二手奢侈品产业以数字化供应链助推行业效率提升

本文转自：消费日报

□ 本报记者 丁新伟

近期，要客研究院发布《中国二手奢侈品市场报告》，报告显示，中国二奢市场规模由2020年的285亿元，扩大到2021年的470亿元，一年内增长了65%。

据贝恩咨询预计，到2025年，中国将成为全球最大的奢侈品市场，这预示着二手奢侈品市场将在2025年前后迎来空前繁荣。

在二奢领域，直播电商是最受关注的销售渠道之一。而从2019年开始，直播逐渐成为二奢行业的标配，越来越多参与者以直播形式带货。作为最早用直播带动二奢行业的品牌，妃鱼创始人兼CEO并未感觉到焦虑：“其实这是一件好事，证明妃鱼做对了。”他认为，“对于妃鱼来说，第一个阶段是‘人无我有’，那么第二阶段就是‘人有我优’，我们的切入点就是深度改造供应链及服务。”

“非标品领域每个环节 都需要以数字化思维重做一次”

二手奢侈品行业主要有两种经营模式：一是传统商户的贸易逻辑;二是“做垂直App”的电商平台逻辑。黄世昌认为，背后体现的是行业数字化还处于早期阶段，即缺少对产业链的深度改造。他意识到二手奢侈品行业普遍面临“供应链分散”的痛点，非标品领域的每个环节，都需要以数字化思维重做一次。

一个包从进入妃鱼仓库，到流转至消费者，需要11个环节，包括鉴定、入库、养护、讲解等等，“如果不做标准化、数字化，就会形成规模不经济，规模越大、成本越高，而成本最终会转移给消费者。”黄世昌说。

黄世昌认为，二手奢侈品的供应链的数字化整合并不容易，首先这个行业需要在没有锚点的情况下对商品进行精准定价，它背后涉及到的服务也很重，单价高的二手交易中，要有稳定的服务作为保障，消费者才敢消费。同时，整个行业的供给极度分散，货源都在个人和小商户手中。这对企业本身的运营效率、组织能力、以及平台流量等多方面都提出了很高的要求。

经过6年的发展，妃鱼一直希望能够通过数字化产业链为整个行业带来变化，创造更多的价值。黄世昌强调，站在企业的角度，不仅我们自身得到发展，业绩放大，还能帮助平台上的中小商户提升运营效率、规范经营，带动更多的就业和税收。站在行业的角度，二手奢侈品是高客单行业，对人才的专业要求非常高。资本的关注也能吸引更多的高质量人才加入这个行业。

为此，在进入二奢行业之初，妃鱼就致力于供应链与标准化。要改造供应链，首先要打好基础——建立一套新的标准。在定价方面，妃鱼会根据不同品类从多个维度对商品进行标签化，并通过分析历史交易数据，再加上估价师的参数校验，开放给用户一个区间价，用户可以选择在这个价格区间将商品售出。

作为一家互联网企业，妃鱼将数字化作为核心战略，开发自己的数字化系统。目前妃鱼系统每月录入约7万件上新货品。“我们是业内首家把所有的后端流程数字化的公司，目前也是体量最大、数字化程度最高的企业。”黄世昌表示。

经历了波折的2022年，在抖音“双11”好物节，妃鱼仍取得了亮眼的成绩——斩获全品类品牌榜二手行业第一、珠宝潮奢行业第一，GMV同比2021年增长超200％。而在同一天，妃鱼也做出了一个重要决定，与业内领先的数字化服务商奥哲正式签约，开启战略合作，力求更深度的数字化革新。

对于妃鱼而言，在二奢产业数字化方向已探索将近四年，自研的底层系统能够带来效率、人效的提升，也是妃鱼规模化发展、跑赢行业的重要基础。引入低代码是下一阶段妃鱼企业创新的又一探索。

“一方面，现有系统仍需要花费大量精力维护；另一方面，妃鱼未来致力于做产业生态的领导者，需要更高效的数字化系统，更具整合与拓展能力的技术框架。以低代码作为底层架构，能够帮助我们把业务中一些通用的流程、模块更加迅速地建立起来，资产可沉淀和复用，效率更高、速度更快、成本还更低。”黄世昌表示。

妃鱼方面表示，希望在三到五年的时间里，锻造全新的数字化体系，串联起产业链中包括二奢品牌、供应链、专业服务方、平台在内的四大利益相关方。让行业的信息沟通成本降至最低、效率升至最高，让“数字化体系”成为二奢行业继直播之后新的标配。

深耕产业链 让整个场域拥有成熟土壤

在黄世昌的创业理念里，应该把闲置高端消费品零售这门生意以长期主义思维来做。2022年上半年，国内奢侈品行业或多或少有受到疫情的影响。在黑天鹅下，企业如何做好风险控制、迅速调整，妃鱼在实践中跑出了自己的心得。

上海疫情期间，妃鱼经历了封城，仍通过封闭直播、连麦直播的方式稳定推进业务。作为头部二奢平台，妃鱼认为必须承担起带动产业链上二奢线下店、二奢小微企业的职能，通过连麦的方式帮助中小商家把货卖出去。针对行业需求，抖音电商计划将线下展会场景向线上转移，让商家与消费者触达与互动的方式全面升级。妃鱼也希望通过自有经验继续赋能行业，同时通过直播，带用户足不出户探秘全国各地的二奢店，因此在2022年和抖音电商一起规划了新项目——中奢博奢展中心。

中奢博奢展中心是集闲置高端消费品“交易、直播、鉴定、产业链创新”等多功能板块为一体的全球化产业科创平台，也是上海首个二手奢侈品固展。中奢博奢展中心全年开放，可以容纳85家闲置奢侈品企业入驻，可以同时支持50场直播。

中奢博规划了交易中心、定价中心、鉴定养护中心三个特色发展模块。“交易中心”拥有国内二手奢侈品一流的智慧化交易处理能力；“定价中心”将利用大数据、云计算等专业技术，对二奢箱包产品多个定价指标实现智能化评估，提升二奢行业的数字化交易效率;“鉴定养护中心”在后端保障方面持续提供标准化、精细化服务，并不断培养相关人才，为行业服务品质的提升提供源源不断的发展动力。

谈及对中奢博奢展中心的规划与期待，黄世昌认为，二奢没有天然成熟的产业带，妃鱼作为头部的商家，应该承担这个责任，和行业一起共建产业带，把商户和服务整合起来。因此，妃鱼引入创新的玩法，要把颗粒度做到商品，并通过SaaS系统把整个商品和交易连接起来。这样的好处是能够让二奢达人能提前远程选品，能够做到系统化的自动结算，甚至未来引入金融化的服务，让整个场域里面能有非常成熟的土壤，能够孵化出更多的达人进来。

“妃鱼在背后是服务的角色，把之前技术研发的积累、养护的服务能力、第三方机构等等引入进来，由平台赋予更多的活动、输出行业规则，逐渐形成成熟的产业带，甚至行业其他类目的达人也可以进入这个行业，反哺到行业。”黄世昌说。