“信息茧房”效应是怎样破解的？

惠依

近日，深圳大学深圳城市传播创新研究中心发布《短视频用户的算法实践与“破茧”报告》。《报告》显示，与一些人担忧“信息茧房”形成对比，近八成受访用户认为短视频平台算法推荐的内容是多样化的：77.8%的用户认为能在算法推荐中看到“出乎意料但有趣的内容”，73.9%的用户表示算法能帮助他们发现“以前不了解的全新兴趣领域”，推荐算法不仅可以满足用户的既定兴趣，还能激发新兴趣与跨领域探索。

随着平台经济和短视频业态迅猛发展，不少人担忧平台推荐算法引发并加剧“信息茧房”效应，导致用户日益生活在单一、片面甚至偏狭、极化的信息束缚之中，进而对网络舆论环境和互联网生态造成严重负面影响。“信息茧房”一度成为热词，提醒人们不能在开放的网络时代变得越来越封闭。与此同时，也有研究者和实务界人士对“信息茧房”概念提出商榷意见，认为所谓“信息茧房”效应未免言过其实。

此次《报告》以严谨的调研和数据分析，从用户感知的角度证实“信息茧房”效应或被夸大，也在一定程度上印证了上述研究者和实务界人士的意见。

近八成用户感知短视频平台算法推荐的内容丰富多元，能帮助他们发现不了解、不熟悉的兴趣领域，而非将他们禁锢在早已熟知但日益偏狭的信息世界中，因此认为对“信息茧房”的担忧被夸大了。《报告》显示，超过75%的受访者相信自己的行为能“驯化”算法，如通过主动搜索影响后续推荐；超六成用户有主动“破茧”的意愿与行为，如跨平台获取信息、主动了解不同观点等。可见，用户认为“信息茧房”担忧被夸大，这一结论不是平台算法“推荐”给他们的，而是他们通过与算法积极互动、不断提升算法素养得来的。

用户不是消极被动地接受算法的信息投喂，而是与算法推荐进行积极互动，并通过主动行为打破“信息茧房”，进而产生影响算法、“驯化”算法的效果。这是一个有力破解“信息茧房”效应的过程，是一个用户算法素养不断提高的过程，也是网络平台算法治理水平和算法推荐服务水平不断提高的过程，两者互为促进相辅相成，推动算法应用生态日益规范发展。

2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》提出，平台算法应当坚持主流价值导向，优化算法推荐服务机制，促进算法应用向上向善；应综合运用内容去重、打散干预等策略，优化检索、排序、选择、推送等规则的透明度和可解释性，避免对用户产生不良影响。相关部门多次开展平台算法治理专项行动，指导重点平台针对性优化信息推荐算法功能、调整信息推荐算法规则，取得显著成效。

在用户互动和相关部门履职推动下，互联网平台大力提升技术和管理能力，改进优化算法推荐规则机制，不断提高算法推荐服务水平，扩大用户知情和参与。比如，今年5月以来，抖音全面升级“使用管理助手”，创新内容偏好评估功能，以可视化形式呈现用户近期浏览内容，并通过开设“安全与信任中心”网站、举办开放日活动等方式，向公众阐释推荐逻辑、干预机制及治理成效。

短视频用户“破茧”是一个积极信号。多方合力持续优化算法运行机制和管理规则，不断提升推荐内容质量，切实维护网民合法权益，值得寄予乐观期待。责任编辑：韩保林(EN087)