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国网东营市河口区供电公司：便民服务助高考，流动驿站送清凉
记者 王帅 通讯员 张伟杰 王淑静
又是一年一度的高考季， 6月7日至10日，国网东营市河口区供电公司积极开展高考保电和供电服务宣传工作，对高考涉供线路开展巡视巡查和蹲点值守，在东营市河口区第一中学考点设置了流动式“电力彩虹驿站”，为考生和家长提供用电宣传和便民服务，用实际行动为高考保驾护航。
为切实做好高考期间的供电保障工作，公司提前部署、精密筹划，对区域内的考点、线路及设备进行全方位的隐患排查，成立高考保供电工作小组，制定了详细可行的高考保供电方案和突发事件应急处置预案，配备了应急发电车，用心服务考生求学追梦之路。
在彩虹驿站服务点，彩虹共产党员服务队为考生和家长们准备了板凳、矿泉水、纸巾等用品，为考生和家长及时发放，并提供咨询引导服务，处处体现着公司对社会的担当、对学子的关爱。同时，彩虹共产党员服务队志愿者向在考场等候的家长发放安全用电宣传手册，宣传高温下的安全用电注意事项，积极引导用户安全用电；积极向用户推广“e起节电”，引导用户节约用电；现场收集客户诉求、留存客户联系信息，及时完成诉求传递及处理；推广网上国网APP缴费，介绍软件的电费缴纳、用电量查询等功能。
此次宣传活动，志愿者们贴心的服务和饱满的热情，受到了广大考生和家长们的一致好评，为考生送去祝福的同时，展现了公司良好的服务品牌形象，以实际行动为高考保驾护航。自公司流动彩虹驿站成立以来，在各项重要保电活动中发挥了积极作用，累计为客户提供高效便捷服务80余次，切实为客户办实事、解难题，生动践行了“人民电业为人民”的服务宗旨。下一步，公司将坚持“以客户为中心”的服务导向，树牢“企业感受第一评价、群众满意第一标准”的目标追求，借助流动彩虹驿站的平台，积极开展各项便民服务活动，密切关注客户用电的热点难点问题，加强交流沟通，不断提升服务品质，提升客户认同感、获得感、满意度。
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快照生成时间：2023-06-11 09:45:16
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