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市医保局立足“小窗口”做好“大服务”
本文转自：新余日报
本报讯 记者王若刚 通讯员陈晓芳报道：今年以来，市医保局多措并举持续深化医保领域“放管服”改革，科学精简规范经办服务管理流程，不断完善经办管理，全面提升服务效能，稳步推进行风建设，全力保障参保职工的医疗保障待遇。 市医保部门面向公众推行“综合柜员制”医保经办服务，全面实施“一窗通办”服务模式，通过业务整合，立足“小窗口”做好“大服务”。优化5个综合受理窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，各窗口经办业务无差别受理，全面撤销各类单项业务标识牌，更换成“医保综合窗口”，统一摆放各类医保经办告知单、政策宣传页，让参保人享受到“进一扇门、取一个号、排一次队”就能办结的优质高效服务，省去参保人重复申报、多跑路等诸多不便优化办事流程，全面梳理服务事项。 市医保部门全面梳理33项医疗保障政务服务事项，归总业务办事流程、所需材料、办理时限等业务内容，制作办事指南二维码，供办事群众了解医保政策，熟悉业务流程。大力推进医保事项全程网办，充分利用信息化手段，推进“互联网+医保”服务，丰富办理渠道、办理模式，通过微信公众号、APP小程序、电话等多种线上办事渠道，满足参保群众办理医保事项的需求，真正实现信息多跑路、群众少跑腿。 市医保部门统一规范政务服务事项清单，以此提升“跨省通办”服务能力。针对清单中高频事项明确办理模式、办理路径及授权深度，按照“应减尽减”的原则，充分运用信息化手段，减环节、减材料、减时限等，进一步优化服务流程，提升医保经办服务标准化、规范化水平。 此外，为深入推进“放管服”改革，市医保部门积极落实省内、跨省医保转移接续内部流转办理模式，完善医保关系转移接续，提升参保服务水平，当前省内及跨省转移接续申请办结时效由3个月缩短至10到15个工作日。特别是4月1日起“省内无异地”政策全面实施，极大地方便了参保群众省内看病就医结算。这一举措的实施，彻底拆除省内“异地”的政策“围墙”，满足群众更便捷的就医需求。
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快照生成时间：2023-06-19 12:45:23
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