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浙江海盐：“水管家”帮企业解决排水难题
本文转自：人民日报客户端
窦皓
“太感谢啦，你们解决了我们一桩烦心事。”近日，嘉兴某科技有限公司副总经理郑夫龙拿着海盐县水务集团“水管家”团队工作人员送上门的污水入网许可证，感激地说。
该公司的获得感，正是海盐推动主题教育走深走实的生动缩影。第二批主题教育开展以来，海盐聚焦企业呼声，组建“水管家”特色服务团队，由水务集团中共党员、退役军人服务队、青年先锋队等组成，用心用情用力解决企业用水中的“急难愁盼”问题。
拿到污水入网许可证，是企业新建厂房是否能正式投入使用的关键一步。今年11月，该公司通过“海盐水务”微信公众号的“企业服务一指通”应用提交了污水入网服务申请。“水管家”团队帮办人员随即与该企业取得联系，进行现场踏勘、技术指导，并帮助其进行材料填报、验收等工作。
“材料在线提交，工作人员上门服务，全程未跑一次线下窗口，还亲自将入网许可送到了我们手上，确实给省了很多事。”郑夫龙连连称赞道。
为了持续优化营商环境，全力破解企业排水难题，海盐县水务集团联合海盐县住建部门，上线“污水一件事”服务应用，由“水管家”团队全程帮办业务，让企业实现“一次申请，零次跑腿”。
“原先，污水入网和排水许可两项业务分属水务、住建部门，企业需要两头跑，重复申请，办理环节有7个，要提供营业执照、法人代表身份证等材料20份，办理耗时将近30天。”海盐县水务集团企业管理部於芳介绍，“污水入网一件事”依托智慧水务平台，将污水入网线下办理环节与申请材料全面整合，办理时间压缩至7天内，大大节约企业办事成本。
企业的每一件申请，“水管家”团队都将进行“一对一”帮办，直到企业的业务办理完成，实现闭环。此外，海盐在全县各镇（街道）基层营业所建成“水务驿站”，以驿站为单元，实施网格化管理，由营业所“水管家”团队就近受理企业需求，上门提供技术指导、污水入网、管网侧漏等服务，以及接水申请、水表过户、水表验表等16项用水服务，并定期回访，及时回应企业诉求，听取企业意见。
截至目前，海盐县水务集团已累计走访调研企业225余家，为企业提供服务630余次，解决“急难愁盼”问题100多个。
（柴丽婷、朱杰参与采写）
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快照生成时间：2023-12-22 15:45:09
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