东湖评论：盲盒销售不可真“盲”

考古盲盒、玩具盲盒、临期食品盲盒……近年来，不少消费领域都掀起了“盲盒风”，伴随着“盲盒+”商业模式不断翻新，通过盲盒形式销售的商品或者提供的服务以其独特的魅力，吸引着不同年龄段的消费者。盲盒经济正以一种不可阻挡的态势席卷而来，这背后蕴藏着深刻的商业逻辑与复杂的市场影响。

盲盒的概念源自国外的“福袋”，后来在中国市场经过本土化创新，逐渐演变出多样化的形式和内容。从最初的玩具手办，到如今已发展出考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒等诸多商业模式，盲盒覆盖的领域越来越广。一方面，它为商家提供了新的营销手段，通过限量版、隐藏款等策略，有效提升了商品的稀缺性和价值感，促进了销量的增长。另一方面，盲盒经济也带动了二手交易市场的繁荣，不少稀有盲盒产品在二手市场上被炒至高价，形成了一条独特的产业链。商家通过对消费者的购买行为进行数据分析，通过精准的市场定位和营销策略，商家可以更好地推广产品，扩大市场份额。

盲盒的兴起其背后有着多方面的驱动因素。一方面随着消费升级，消费者不再仅仅满足于产品的实用功能，更追求个性化、情感化的消费体验。盲盒正好迎合了这一需求，为消费者提供了一种充满惊喜与乐趣的购物方式。每次打开盲盒的过程，就像开启一场充满惊喜的冒险，给予消费者以期待和兴奋，这种不确定性极大地激发了人们的好奇心，促使他们不断重复购买。另一方面，社交平台上分享“拆盒瞬间”的潮流，也为盲盒增添了展示个人品位和成就的社交属性，进一步增强了其吸引力，促进了盲盒经济的兴起，对传统零售业产生深远的影响。

盲盒经济作为一种新兴的商业现象，消费风潮正盛，难免泥沙俱下，利用盲盒诱导消费、虚假宣传，销售“三无”产品、诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明，售后维权难等问题接踵而至，急需加强规范引导。作为消费新业态、新模式，盲盒经营的具体形式复杂多样，涉及的行业、领域广泛多元，决定了规范盲盒经营行为需凝聚政府、企业和消费者多方合力，给盲盒乱象画下休止符。

针对盲盒市场的乱象，政府和监管部门要“重拳出击”采取一系列措施，对盲盒市场中“盲点”都进行规范和整顿。监管部门要根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》，明确盲盒经营的禁售清单，督促盲盒经营者公示商品关键信息，包括抽取概率、限量商品投放数量等，保障消费者的知情权。各地监管部门也要加强对盲盒市场的监管力度，对于存在欺诈、虚假宣传等违法行为的商家进行严厉打击，保护消费者的合法权益。同时要为消费者提供便捷的投诉渠道和高效的解决机制，当他们遇到问题时，能够及时得到回应和解决，从而增强消费者对盲盒市场的信心和信任感。

盲盒经营模式虽然具有一定的随机性特点，但不能以“盲”为借口回避产品经营者所应当承担的义务。经营者商家应秉承诚信经营原则，通过标注大致的商品范围、隐藏款投放数量、概率分布等信息，让消费者拥有知情权；根据盲盒内商品的实际价值合理定价，避免过度夸大盲盒的价值和稀有性，不采用欺诈或诱导性的营销手段，更不将低质量或不合格的商品混入盲盒，让盲盒真正成为能给消费者提供惊喜和刺激的礼物盒。

盲盒具有不确定性，消费者应结合自身经济状况和兴趣爱好，合理评估盲盒购买的必要性，切勿盲目跟风、冲动消费，避免因追求刺激而产生非理性消费行为。在购买盲盒前，务必了解清楚盲盒的抽取规则、隐藏款概率、退换货政策等重要信息，避免因对规则不清楚而产生不必要的纠纷和损失。此外，购买后，要保存好相关证据，包括宣传的资料、消费凭证等，及时与商家协商解决，协商不成，可以向当地消费者协会或者有关行政主管部门投诉。

展望未来，盲盒经济有望在创新与规范中实现可持续发展。随着科技的不断进步，盲盒将与更多新技术融合，如AI、区块链等，为消费者带来更加沉浸式的开盒体验，打造更具个性化的产品。盲盒与各行业的跨界融合也将进一步深化，创造出更多新颖的消费场景和商业模式。但在发展过程中，需要政府、企业和消费者共同努力，政府加强监管，企业诚信经营，消费者理性消费，只有这样，盲盒经济才能摆脱“盲目”发展，在规范中实现长远、健康的发展，才有更广阔的未来。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈秀丽（武汉经开区“车之声”网评团队）

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