东湖评论：让消费者享受更加公平、透明的购车环境

3月10日到14日，湖北省消委在武汉市武昌区、武汉经开区连续举办两场汽车行业七天无理由退订（定）普法宣教活动，宣告2024年我省将在全省范围内推行该服务。

在快节奏的现代生活中，消费者对于购物的体验和权益保护有着越来越高的要求。推出“购车七天无理由退订”承诺，自此，购车消费者也可享有“犹豫期”，为消费者赢得了7天宝贵的“冷静期”和“后悔权”，给消费者吃下了一颗“定心丸”，为消费者购车带来了前所未有的保障，让购车变得更加轻松、无忧。

“7天无理由退订（定）”，不仅让消费者在湖北买车更放心，更加展现了湖北优化汽车消费环境、全力保护消费者权益的决心。

7天无理由退订（定），将引领潮流，优化汽车消费环境。该承诺意味着消费者在武汉购车后，若在七天内对所购车辆产生任何不满或犹豫，均可无条件退订，并全额退还订金。这一创新举措如同为消费者提供了一颗购车的“后悔药”，让消费者在购车过程中拥有更多的选择权和话语权。消除了定金纠纷的可能性。无论消费者在购车合同中看到的是“订”还是“定”，只要在七天内提出退订请求，都能得到全额退款。作为全国范围内率先推出“线下购车七天无理由退订（定）”承诺的地区，武汉市无疑走在了市场创新的前沿。这一举措不仅将吸引更多消费者前来购车，还将激发市场的活力和竞争力。

7天无理由退订（定），将凝聚合力，推动消费维权共治。汽车对于大多数人来说还是刚需，如果产生反悔情绪，大概率是真的遇到了问题。七天无理由退订（定）活动可以达成三方共赢，消费者更有信心消费，对政府来说营造了诚信经营的氛围，而销售商之所以愿意加入，是因为此举可以增进与消费者之间的信任，提高品牌美誉度，促进销售增长。

有4S店负责人表示，他们4S店里已经把提供“7天无理由退订”服务写进了订车合同里，而且在签订合同的时候也会明确地告知客户。客户交付购车订金后，可享有“后悔权”，7天内无需理由可提起退订，他们将在7个工作日内退还订金。

省消委表示，经营者在销售汽车商品过程中主动向消费者告知承诺，并详细说明无理由退订（定）的范围、时限、流程等重要事项；监管部门允许经营者根据自身情况主动退出，不能够履行承诺的经营者将被清退。同时，也将加大对购车“7天无理由退订（定）”的监管，对被消费者投诉较多的企业进行约谈，规范企业经营行为，加大对汽车消费领域违法行为的查处力度。

由“7天无理由退货”延伸到购车“7天无理由退订（定）”，标志着消费者权益保护进入了一个全新的时代。在这里，购车不再是一件令人紧张和担忧的事情，而是一种轻松、愉快地享受。让我们共同期待这一创新举措能够在全国范围内推广开来，让更多消费者享受到更加公平、透明的购车环境。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：魏元（湖北襄阳）

责编：陈頔

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