潍坊市文化艺术服务中心打造一流城市公共文化综合体

记者王佳潼

6月7日，潍坊市人民政府新闻办公室召开潍坊市文化艺术中心十周年新闻发布会。记者从会上了解到，潍坊市文化艺术服务中心致力于打造一流的环境，实施重大活动及时清理机制。同时，打造一流商业，开辟消费新场景。用心打造一流管理，坚持服务群众，公布24小时不打烊热线电话。

据悉，潍坊市文化艺术中心于2013年7月建成投入使用，总占地27公顷、建筑面积32万平方米，包含11个单体建筑，以其鲜明的风筝造型、丰富的社会功能，成为潍坊人民为之自豪的城市地标。10年来，潍坊市文化艺术服务中心聚焦“一流城市公共文化综合体”建设，持续优化服务业态，功能价值不断彰显。中心规划打造的凤溪地滨河步行街获得“省级文旅休闲街区”和“省级文旅夜间消费聚集区”称号；连续举办两届城市消费节，成为市民消费新平台；创新举办“万物集”夜市，趟出了“消费+文化”的新路子；有乒乓球、篮球、击剑、游泳等各类体育场所20余处，是潍坊市最集中的体育运动中心，为加快建设实力强品质优生活美的更好潍坊做出了应有贡献。

潍坊市文化艺术中心坚持高标定位，严抓规范、争创标杆，用心用力打造一流环境，让中心“美”起来。致力于创建全市环境卫生展示窗口，探索实行“室内外一体化”管理模式，开展“席地可坐”高标准保洁创建活动，实行“定时、定人、定点”保洁清扫，对人流多、易污染的公共卫生间等区域，做到“定时打扫、及时巡查、即时维护”。实行重大活动即时清洁机制，确保活动区域始终干净如初。坚持匠心设计和管理，对所有苗木花卉实行标准化管理，在中心河道两岸实行绿化增花工程，精心设计制作广场花篮等项目，处处形成风景。中心物业被评为全省物业质量标杆项目、中国五A级物业服务项目。

潍坊市文化艺术中心坚持发力短板，整体规划、专业运作，用心用力打造一流商业，让中心“活”起来。为有效解决商业服务不配套问题，2020年4月，与上海奉彰管理有限公司签订开发共建协议，由专业团队对空闲区域进行商业运营。高标准提升改造地下空间。投入4000万元，地下3.2万平方米实现整体装修，形成了电商直播、休闲娱乐、综合教育、文创办公等特色板块。坚持“无中生有”高标准规划建设凤溪地滨河步行街。组织实施观景木栈道、沿河绿化和夜景亮化改造工程，引入知名餐饮企业，成为市域消费新地标，成功创建为省级旅游休闲街区和省级文旅夜间消费聚集区。积极开开辟消费新场景。以市场化模式，成功举办两届“城市消费节+文化节”活动，吸引全国各地100余家特色美食商户、网红娱乐项目、文创项目入驻。在全市首创纯公益“万物集”夜市，招引摊位200余家，提供就业岗位600余个。目前，文化艺术中心每天车流量超6000车次，人流量过万人。

潍坊市文化艺术中心坚持求新求变，紧贴需求、完善提升，用心用力打造一流平台，让中心“潮”起来。强化创新思维，创造性打造具有样板作用的教育、商务、展示、文化引领“四个平台”。加力培育教育综合体，引入乐创乐高、编程猫、东方启明星3家上市公司品牌，七田阳光、百格教育等15家行业头部企业入驻，入驻中心教培机构达到110家，成为全市最集中的素质教育培训基地。对教培机构整体设计包装，统一品牌IP，开发具有自主知识产权的“泡泡”动漫形象，潍坊首个素质教育一站式综合体初具成型。高标准打造“云上会客厅”，按照“文化+”思路，对东观光塔进行改造提升，增设咖啡厅和商务接待功能，成为展示生活新时尚的窗口。承接了山东广播电视台“走在前、开新局”16市融媒直播、第27届鲁台经贸洽谈会“两岸青年新消费交流沙龙”等大型活动。精心打造音乐广场，对中心河道下沉广场，采用最新灯光科技进行亮化美化，推介打造全市最具影响力的音乐广场，定期举办音乐会、走秀等露天表演。充分发挥大剧院文化引领作用，每年演出剧目不少于100场次，涵盖交响乐、话剧、舞剧、儿童剧等各类剧种，持续实施每月一次市民开放日活动，让更多市民走进剧院、了解文艺，享受到国内外一流文艺作品。

潍坊市文化艺术中心坚持服务群众，注重细节、全面规范，用心用力打造一流管理，让中心“暖”起来。全面推进管理和服务规范化、品牌化。坚持在“高效”上下功夫，所有场馆设施设备出现“跑冒滴漏”问题，第一时间解决；实行“首问负责制”，对需要帮助的来访市民，做到首问必答。坚持在“文明”上下功夫，规范言行举止，落实文明用语、文明引导、文明提示和微笑服务。坚持在“便民”上下功夫，完善公共区域温馨提示和各类导视标识，在人流密集区设置美观实用的便民服务柜，公布24小时不打烊热线电话，开展“金点子”问计于民活动，及时倾听和解决群众诉求，真正实现市民中心市民管。

潍坊市文化艺术服务中心将坚持“办好一个中心，带活一座城市”的理念目标，持之以恒推进“一流城市公共文化综合体”建设，进一步提升全方位开放力，提升改革创新力，提升文化引领力，提升安全保障力，提升高效服务力，向着全国知名文化艺术中心奋进，为建设实力强品质优生活美的更好潍坊贡献力量。