我在乌鲁木齐站当志愿者

本文转自：乌鲁木齐晚报

2月9日，本报全媒体记者唐红梅在乌鲁木齐站北广场出站口帮旅客提行李。 （通讯员毛美荣摄）

□本报全媒体记者唐红梅

对于每一位追梦人来说，新春佳节踏上回家的旅程时，可以把一年的辛劳和打拼都当作随风往事，心中满是与亲人团聚的期盼，尤其在除夕之时，归心似箭，团圆成了所有归途的终点。

记者是时代的见证者，也是历史的记录者。2月9日是除夕，正值节前客流高峰，我来到乌鲁木齐站当志愿者，在这场以爱为名的流动中，看到了石榴红志愿者为旅客奔走的身影，也见证了旅客行程中的城市温度。

春运期间如何做好志愿服务？来到乌鲁木齐站时，我向乌鲁木齐站石榴红志愿服务站的其他志愿者请教。

“做好指引，帮旅客提行李，遇到突发状况可以把旅客带到服务站……”石榴红志愿服务站负责人毛美荣对我说，春运期间，旅客行李比平时多，不仅需要把离开乌鲁木齐的旅客送进站，还要把来到乌鲁木齐的旅客引导至乘车点。

我和志愿者吉鑫升、白富天一个小组，在乌鲁木齐站北广场服务旅客。

19岁的吉鑫升是新疆交通职业技术学院的一名大一学生，他得知乌鲁木齐站需要青年志愿者的消息后，半个月前就来到这里。

“我性格比较内向，当志愿者需要主动服务，我想锻炼一下自己。”吉鑫升说，这就是自己当志愿者的初衷。

“那边有个大叔的行李多，我先去帮一下。”刚说着，吉鑫升看见一名扛着编织袋，拉着行李箱外加背包的中年旅客准备去候车大厅，他快速跑上前去接过行李箱和背包。

这名旅客叫罗四勇，他是一名外卖骑手，准备回甘肃老家和家人团圆。

“春节期间外卖不多，我回去过年。”罗四勇笑着说，忙碌了一年，存了6万元，行李箱中都是给父母、妻子和孩子带的新春礼物。

在人来人往的乌鲁木齐站，我发现，志愿者说话都需要特意放大声音，放慢语速，解答完这名旅客的疑问后，需要赶紧观察现场徘徊不定的旅客。

在北广场出站口站了10分钟，除为旅客做指引外，我观察到一位60岁左右的老人，他拉着行李箱左右张望，行李箱上放有一个大纸箱，因为他腿脚不便，行走缓慢。我赶紧上前去询问他的去处。

“姑娘，我是从四川过来的，我儿子在地下车库接我，从哪走哇？”这位名叫李荣光的老人问我。

我搬起老人的纸箱，险些没有搬起来，因为纸箱大概有10公斤重，他说，这里面都是自己和老伴准备的腊肉，他的儿子在乌鲁木齐工作，是一名公安干警，因春节期间坚守岗位，他就前来陪同儿子过年。

“我儿子守护老百姓平安过年，我理解他。”李荣光说这句话时，眼里有光，这是为儿子感到骄傲的光。

与此同时，24岁的志愿者白富天也在为旅客提供服务。

别看白富天是半年前从重庆来乌鲁木齐的西部计划志愿者，他对乌鲁木齐站周边的环境相当熟悉。

白富天说，有一天，他在张贴乌鲁木齐站周围的指示牌，一直忙到了晚上，路过的市民给他送来一杯咖啡，因为担心他不收，专门强调，这是买一赠一送的，让他帮忙喝一杯。

“我觉得乌鲁木齐人好可爱，好热情，一下就喜欢上了这里。”白富天说，他今年留在乌鲁木齐过年，就是想感受一下这边的新年氛围。

当然，在乌鲁木齐站当志愿者，随时可能遇到旅客的突发状况，比如有人突然不舒服，有人和家人走散，还有人遇到了麻烦事。

毛美荣说，不久前，一名旅客就遇到了麻烦事，下火车后，这名旅客一只鞋的鞋底突然脱落，志愿者看到后，把她扶进了石榴红志愿服务站，买来专用胶，帮她把鞋粘好，又把她送上了公交车。

天色渐暗，乌鲁木齐站的旅客明显比白天少了很多，但仍有人陆续到站或等待出行，身着红马甲的志愿者依旧坚守着，他们的身影让来往的旅客感觉到安心。