新华保险烟台中支财富营业部总监刘民：华丽转身 启星逐梦

遇见新华 华丽转身

“转身”意味着什么？它代表着智慧、勇气、果断和美丽。上善若水，利万物而不争，流水经高山峡谷，千回万转，在迂回之间前行，在一次次的转身中走得更远。今天讲述的是来自烟台龙口的新华保险人刘民的华丽转身故事。

刘民曾经是一家美容店的老板，对美有着自己的理解。“你的形象价值百万”一直是她从事美容业的信念，她认为一个人的风度和气质可以展现出一种美感，这种美感是人们自信、自爱和自尊的表现。一个偶然的机会刘民接触到保险，她发现保险具有一种特殊魅力，可以让一个突发意外、突遭变故的家庭保留自尊和自爱。从那时起，她的人生开始了新的轨迹。

坚定信念 持之以恒

刘民对人寿保险的意义与功用深有体会，她深信人寿保险可以传递爱和责任，因此将自己对保险的热爱传递给身边的亲朋好友。因为我们永远不知道明天和意外哪个先来。为了肩负家庭责任，抵御风险带来的损失，刘民的一位朋友办理了一份意外险。然而，天有不测风云，在办理完这份保险仅仅7个月后，这位朋友不幸遭遇意外身亡。刘民得知情况后，立即帮助朋友家人办理理赔，公司审核通过后快速理赔，赔付金额很快支付到客户的账户上，虽然保险理赔金不能让人死而复生，但却能给不幸的家庭一些安慰，为还在上学的孩子提供经济安全感，为年迈的父母提供经济保障。这次理赔深深触动了刘民的内心，她发现保险就是用今天的钱筹划明天的生活。选择适合的保险可以成为家庭坚实的后盾，无论是意外还是疾病，都能减少家庭经济损失，维持原有的生活品质，维护家人的尊严。

刘民每天与时间赛跑，走在风险的前面，奔走在大街小巷传播保险知识，播撒爱的阳光。在展业路上，一位董先生问刘民：“如果我购买保险后真的发生了意外，我能够及时获得理赔吗？”刘民再三保证，如果真的发生事故，她会第一时间出现在客户面前，并以最快的速度帮助客户办理理赔。通过一段时间的接触，刘民用实际行动彻底打消了董先生的顾虑，他们成为了好朋友。最终，董先生成为了刘民忠实的客户。

刘民经常说：“保险和其他产品不同，它的服务是从达成交易开始的。成交保单后，我们需要与客户保持密切联系，人与人之间的互动是有磁场的，我们是否真诚，决定了客户是否满意。”因此，她建立了自己的服务体系，用适当的服务和合适的产品来满足客户的需求。每当客户需要缴费时，总有她的提前提醒；每当客户生日时，总有她的生日祝福。除此之外，她还会提供与客户切身利益相关的咨询和资源。

勤学善思 启星逐梦

人生最美丽的风景莫过于努力上进的样子。郑荣禄博士说过：“一个人五年的时间是否发生变化以及发生怎样的变化，取决于和哪些人在一起，听了哪些不一样的课程，或者读了哪些不一样的书。”刘民对此深有感触，因为对于保险从业者来说，学习尤为重要。只有通过学习，才能通俗易懂地向客户解释晦涩的保险条款，满足客户的疑问；只有通过学习，才能提升自己的专业水平。刘民学习与客户群体相关的专业知识，并自费参加了保险、财税和保险金信托等相关课程。她反复听课，深度思考，宁可花长时间学习一个知识点，也不囫囵吞枣走马观花，她把重点知识整理在笔记本上，利用碎片时间系统学习，强化记忆，从整体上理解课程内容，让自己对课程的理解更加深入，在客户面前更加自信从容。

当山东分公司推出“311战略”时，刘民表示要争当“311战略”的践行者、受益者，要成为IDA会员。刘民说到做到，通过坚持不懈的努力，她顺利成为IDA会员。在寿险的道路上，刘民说：“把光阴奉献于美好的事是一种幸福，追求极致是我永不止步的态度，要用工匠精神要求自己为客户提供专业的服务。”

(陈晓欢)