关于养老服务人才队伍建设的几点思考

当前，我国人口老龄化进程加快，养老服务需求明显增加。这就要求深化养老服务改革发展，以此推动人口老龄化工作高质量发展。

《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》指出，加强养老服务人才队伍建设。我国人口老龄化的一个显著特征就是老年人口规模巨大，但是养老服务人才却不足。养老服务人才需求与供给存在结构性矛盾，这也成为制约养老服务高质量发展的一个瓶颈。因此，在人口老龄化进程不断加快的背景下，加快推进养老服务人才队伍建设迫在眉睫。

一、全面认识养老服务人才

当前对养老服务人才的认识较多的集中于养老护理人才。在积极老龄观、健康老龄化的背景下，人工智能等新科技的发展运用，为银发经济、数字养老、智慧养老全面赋能。基于此，养老服务人才所包含的范畴不能局限于对养老护理人才的认识。养老机构管理人才、养老医护人才、老年病预防康复人才、涉老产品研发及维护人才、养老服务金融人才、老年心理健康咨询师、老年营养管理师、老年人能力评估师等多种人才，都是推动养老服务高质量发展所必需的。因此，对于养老服务人才相关概念的界定要有全面性和发展性的认识。

二、加强对养老服务人才的培养

随着老龄化进程加快，要加强养老服务人才供给，进一步健全养老服务人才培养体系和机制。要注重养老服务人才培养的广泛性。面对养老服务需求的个性化和多元化要求，需要更多类型的养老服务人才来满足老年人在医疗、康复、护理等各方面的需求。在现有的老年康复、护理、营养等专业基础上，结合人工智能等新科技，进一步开设符合社会发展和时代需求的涉老专业。同时，鼓励“校企合作、产教融合”的人才培养路径，通过订单班等多种方式联合开展人才培养工作，进一步实现养老服务人才的培养与就业一体推进。

要加强养老服务人才培养的发展性。现在养老服务人才的培养工作主要集中于职业院校，在人才培养的纵向发展方面还存在较大空间。针对养老服务需求日益专业化的趋势，要加强养老服务人才培养的发展性，在职业教育培养的技能型人才基础上，加强普通高校本科及以上层次养老服务人才培养。可进一步结合中医学的发展，深化中医药养老服务的涉老人才培养，实现技能型人才培养与专家型人才培养的融合发展。

三、提升养老服务人才专业技能及职业道德

面对养老服务多样化的需求，需要加大对养老服务从业人员的专业培训和技能提升，为老年人提供更加科学、专业的管理和服务。加强对基础护理人员的培训，以提升其照护能力；加强对养老机构管理人员的培训，帮助他们更好地运营和管理，提升养老机构整体水平；加强对志愿者的培训，使志愿服务更具有针对性和实效性。

养老服务人才不仅需要专业的技能，更需要具备良好的职业素养。老年人在养老过程中除了基础护理等相对外在的需要，更需要关心关爱。这就要求养老服务从业人员需要有足够的爱心和耐心，来处理老年人在生活中面临的各种问题，及时关注老年人心理变化，尊重老年人的意愿和要求，用高超的专业技能和高尚的职业素养推动养老服务事业高质量发展。

四、完善养老服务人才激励和评价机制

当前，面对养老服务行业从业人员数量不足、离职率高等现状，需要通过有效的政策支持和激励机制来保障。进一步完善涉老行业从业者政策支持，建立养老服务人才专项经费，完善基于岗位需要、专业技能等全方位统筹的工资分配机制，进一步提供合理的薪酬和福利待遇。积极引进科技助老产品和服务，根据实际情况适当减轻养老服务人员的劳动强度，不断改善工作条件。设立养老服务人才荣誉奖项，对表现优秀的从业人员进行表彰和宣传，提高他们的社会地位和职业荣誉感。

要逐步完善养老服务人才职业发展评价机制，完善养老服务职业技能等级社会化认定机制，制定符合养老服务人才职业发展的职称评审制度等，不断畅通职业发展渠道，进一步推动养老服务人才提升个人能力水平。积极探索建立科学合理的绩效考核制度，根据养老服务人才的工作表现、服务质量、老年人满意度等多方面因素进行综合评价，为薪酬调整、晋升等提供依据。

五、增强养老服务人才职业认同感和归属感

“老吾老，以及人之老”，养老照护工作是神圣的工作，从事养老服务的人才理应得到社会的尊重和认同。因此，要加强社会舆论引导，通过多种渠道开展宣传活动，打破对养老照护仅是家务化社会劳动的认识，让公众理解支持养老服务从业人员。积极开展养老服务人才交流活动，让从业者之间相互学习、相互支持，增强职业归属感。积极鼓励年轻人主动加入养老服务队伍，为养老事业不断注入新鲜力量。

养老服务人才队伍建设是一个系统工程，需要多方同向发力，采取综合措施加以推进。只有建设一支高素质、专业化、稳定的养老服务人才队伍，才能推动养老服务高质量发展，满足老年人日益增长的养老服务需求。

李青青 中共滨州市委党校(滨州行政学院)