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正安县:物业融入基层治理 让服务“零距离”

类别:国内 发布时间:2025-04-27 16:42:00 来源:多彩贵州网

多彩贵州网讯“现在小区环境越来越好,住得真舒心!”近日,正安县凤仪街道汪家田社区飞洋世纪城小区业主刘政笑着说。这一变化,得益于正安县通过党建引领,实现多元治理,提升物业服务水平,让业主收获满满幸福感。

近年来,正安县以党建引领为核心,聚焦群众“急难愁盼”问题,大力推进基层服务工作,将物业服务融入基层社会治理体系,着力营造文明、整洁、安全、和谐的居住环境。

飞洋世纪城小区位于正安县吉他广场附近,因原来的物业公司服务问题导致物业管理费收费困难、形成恶性循环,2024年9月,飞洋世纪城小区便处于漏管、失管状态。

直到2024年12月27日,经飞洋世纪城小区216户业主投票,全部赞同由社区代管三个月,自此,社区正式进入小区,充当起临时物业管家的角色。

正安县:物业融入基层治理 让服务“零距离”

飞洋世纪城小区业主刘政,在小区入住五年多来,根本没有想到有这一天。自从汪家田社区入驻小区以来,家中水、电维修、家电使用咨询等问题,汪家田社区都能及时解决,对此刘政十分感触。

“自社区接管后,大家感到非常满意,当出现水、电有问题时,打电话给社区,他们能及时回复。”刘政告诉笔者。

社区是服务群众的“最后一公里”,而小区则是社区的最小单元,更是基层治理和服务群众的最末梢。为切实解决飞洋世纪城小区存在的问题,做好社区代管服务,汪家田社区通过探索“社区党建+物业服务”的新型物业服务模式。

在新型物业服务模式的推行下,飞洋世纪城小区环境焕然一新,实现业主满意度达99%以上的0投诉小区,邻里矛盾纠纷化解100%,做到“小事不出楼栋、大事不出小区”。

“社区以‘满意物业、温馨服务’为目标,积极推进党建与物业管理工作的深度融合,通过‘强党建、壮队伍、建机制、提服务’,努力搭建与业主密切沟通的桥梁,着力在为民服务上出实招,破解业主痛点难点堵点问题,实现物业服务的‘心贴心’。”正安县凤仪街道汪家田社区党支部书记任昌建说。

“现在小区里的各项设施维护得及时,邻里间活动丰富,业主体验直线上升。”正安县凤仪街道桃园社区锦绣苑小区业主王林开心地说。

正安县:物业融入基层治理 让服务“零距离”

2024年,锦绣苑小区因原来物业公司不作为,造成管道经常堵塞等问题,受到业主投诉。2025年,桃园社区成立桃园社区物业第一党支部、业委会,通过集中清理、管网改造等方式,解决了这一问题,赢得了业主的赞誉。

“我们小区是一个老旧小区,杂、乱、差现象很严重,自从桃园社区接管后,小区有了很大的改观,目前小区的管网改造正在实施中。”王林说。

物业管理服务水平的高低,直接影响业主的生活品质。桃园社区通过“物业部门行业管、街道社区日常管、职能部门联合管”机制,召开调解会议约30次,处理物业类投诉700余件,推动业主反映强烈的物业矛盾纠纷得到有效化解,构建了“有事好商量、有事商量好”的良好局面,切实做到“小事不出小区、大事不出社区”。

“桃园社区将党支部下沉到小区,充分发挥我们的社区工作者及党员的带头作用,通过提升服务、改造环境等方式,把锦绣苑小区打造成环境优美、群众满意的温馨小区。”正安县凤仪街道桃园社区居委会副主任叶怡表示。

“小物业”撬动“大民生”。未来,正安县将以飞洋世纪城小区、锦绣苑小区为起点,通过党建引领、机制创新、服务升级,继续探索“社区接管物业”的基层治理道路,为破解老旧小区管理顽疾,推进基层治理现代化提供更多可复制的经验。

据正安县凤仪街道社区物业服务中心主任钟诚介绍,凤仪街道紧紧探索物业服务“353”工作模式,强化三宅、五化、三及时,将支部建在楼栋,引领提升物业质量,整合物业综治、养老、妇幼等社会服务工作,促进共管、共治,打通服务群众“最后一米”,实现基层治理高效。(段无疾)

一审:余旭

二审:王信 姚腾

三审:唐全寿

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