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实现诊间结算全覆盖 跑出为民服务“加速度”
本文转自：定西日报
市中医院
实现诊间结算全覆盖 跑出为民服务“加速度”
为切实缓解群众看病就医的“堵点”和“难点”，市中医医院积极探索便捷服务措施，优化服务流程，提升服务能力，目前，该院已全面开展诊间结算服务，让信息替患者“跑腿”服务，极大提升了人民群众就医体验感、获得感、幸福感。
就诊时，患者无需预先在收费窗口或自助机上提前挂号，可在行至相应科室后，快速在诊间结算一体机上完成挂号流程；结束就诊后，用手机微信或支付宝即可完成所有费用的支付，直接到相应科室去检查、治疗和取药即可，只需数分钟即可办完全部手续，大大改善了群众就医体验。诊间结算服务优化了就医流程，为患者省去了到收费窗口或自助机排队结算、药房取号的流程，且加快了临床科室、检验检查、药房之间的流转速度，有效减少了患者在各楼层及各窗口之间来回奔走的次数，让患者真正享受到便捷的医疗服务。
除此之外，市中医院切实优化结算服务流程，自2024年1月开始，全面推行“床旁结算”服务——打破传统入院缴费、出院结算模式，将办理窗口前移至病区护士站，完成缴款退费、结算单打印、发票明细开具等工作。目前已覆盖全院共计33个病区，完成结算300例次，采用床旁结算方式患者占比持续增长，在方便就医群众的同时，也有效缓解了医保中心、收费室的压力。
让“数据多跑路、患者少跑腿”，是从“窗口服务”向“病区服务”的转变。在门诊科室或病房就可以为患者提供及时便捷的缴费、出入院服务。为患者节省时间的同时，更方便了年迈体弱、行动不便的患者，真正做到服务“零等候”。
诊间结算服务是市中医院长期以来“以患者为中心”，聚焦患者急难愁盼问题服务理念的积极探索，对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院起到了积极助推作用。 汪仁凤
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快照生成时间：2024-02-29 08:45:17
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