按下服务“快进健” 跑出发展“加速度”

本文转自：长治日报

按下服务“快进健” 跑出发展“加速度”

——工商银行长治分行坚守普惠金融为民初心着力服务实体经济

□ 本报记者 马翀

通 讯 员 冯帆 李旭

做强做好小微金融服务是小微企业健康稳定发展的重要推动力。今年以来，工商银行长治分行坚持“金融为民”理念，充分发挥国有银行在信贷保障、风险防控以及金融服务中的主力军作用，利用自身资金优势和渠道优势，持续拓宽普惠金融服务的深度与广度，通过创新金融服务、丰富业务品种、持续提升服务能力，助力中小微企业等市场主体稳增长调结构强能力，推进普惠金融高质量发展。

精准对接 夯实发展基础

“我们工行针对‘专精特新’企业出台了一系列优惠政策，在深入企业开展调研后，根据不同企业的实际情况，制定详细的金融服务方案。”

“根据您的介绍，我们推荐您办理‘大棚贷’，这款金融产品就是针对大棚种植户等小微企业客户的。”不久前，在市金融办、人民银行长治市中心支行、市中小企业服务中心的支持下，工行长治分行开展了“长治市普惠小微企业金融服务对接活动·工商银行专场”活动，现场与全市80余家中小微企业负责人面对面交流座谈，全方位了解企业金融需求。

为加快业务发展步伐、进一步提升贷款投放效率，该行领导带队，组织专人分批赴“专精特新”、供应链、新型农业、乡村大棚等各类企业深入调研，并召开行内城区支行、县域支行普惠业务座谈会，逐个听取全辖各层级人员关于普惠业务发展现状、好的经验做法、存在的问题及下一步工作措施汇报，倾听来自基层员工普遍关心的问题，根据支行提出在普惠业务发展过程中的堵点、痛点，梳理出需多部门联动解决的事项11件，全部明确责任部门和整改时限，确保落地见效。

深耕产品 强化金融支持

工行长治分行不断探索普惠金融业务创新发展模式，针对企业融资需求“短频急”的特点，充分发挥线上产品通道优势，依托信用类经营快贷产品，结合不同场景和平台资源，不断深化税务贷、结算贷、用工贷、数字供应链等客群服务，以数字普惠“快准稳”缓解小微企业“融资难”。

今年以来，该行相继落地全省系统内首笔房地产客户非融资类保函业务、辖内首笔小微企业履约保函业务、首笔小微企业网络金融资产质押融资贷款业务、首笔法人客户网上融资质押业务、首笔“医保贷”“大棚贷”“高精新”等特色场景，突破产品制约瓶颈，有力提升小微客户服务能力。在持续巩固线上产品的同时，加快打通银担线下合作新模式，进一步扩大普惠服务覆盖面，不断丰富数字普惠内涵，全力构建普惠“多层次、广覆盖、可持续”的综合服务体系。

围绕市场主体倍增工程，结合省分行“普市井百业，惠烟火万千”主题，今年上半年，该行有针对性地为1807户小微企业主、个体工商户匹配了商户贷等融资产品和授信，累计为323户个体户发放贷款1.02亿元，有效满足了个体小微的融资需求，进一步强化市场主体金融支持力度。同时，该行积极发挥低利率融资作用，对小微贷款坚持“保本微利”的定价原则，积极落实“减费让利”政策要求，降低融资成本，为小微企业提供支付结算便利，真正将政策红利更多惠及小微企业。

优化举措 提升服务质效

秉承“让信息多跑路、让客户少跑腿”的原则，工行长治分行持续优化业务流程，全面提高服务效率，树立“全员、全网点、全产品”的综合金融营销服务理念，全力疏通二级支行不能办理普惠业务的堵点，通过“网点+普惠”形式，带动全员“学普惠、知普惠、做普惠”，为客户提供“一次性告知、一站式受理、一条龙服务”的综合化金融服务方案。

按照助力乡村振兴工作要求，该行加快构建以“农村普惠金融服务点”为前沿触点、以县域网点为中枢连接的乡村金融服务渠道布局体系，打造工银兴农通“服务点+使者”运营模式。同时，主动聚焦涉农贷款规模增长与结构优化、提升乡村综合金融服务质效等重点工作，积极推进农村金融服务渠道建设工作，因地制宜“贷”动产业发展，积极推动涉农特色场景建设，将更多资源配置到农业农村重点领域和薄弱环节，通过加快推动“三农”领域信贷投放，不断提升金融服务、优化服务渠道和场景布局，为实现乡村振兴金融服务“发展好、服务优、有特色、可持续”奠定坚实基础。上半年，该行农村基础设施建设贷款余额较年初净增2.75亿元。

下一步，工行长治分行将继续抓好服务实体、创新发展、风险防控等重点工作，以更丰富的产品、更优质的服务、更强大的力度支持小微企业和“三农”领域发展，为我市经济高质量发展贡献力量。