双11家电市场观察：理性消费时代，品质与体验成破局关键

今年双11，各大平台简化玩法，推广“官方立减”“单件直降”等，以降低用户的决策成本、提升购物体验。同时，大促的日常化和高频化，也让用户不再着急囤货，而是趋于理性，追求的是“随时能买”和“高质价比”。在这样的环境下，产品的品质和体验，成为打动用户的关键。

为了方便用户购买，平台还给出了榜单参考。比如天猫推出热卖榜、新品榜，京东平台推出热卖榜、金榜，甚至各大平台聚焦家电细分赛道，还推出了各个细分品类榜单，不仅直观反映产品人气，更是产品实力的真实体现。目前，天猫、京东、抖音三家的双11榜单都已公布，综合各品牌表现来看，海尔智家表现更为亮眼，在多个品类都拿下了TOP1。

深入用户痛点做研发，海尔智家与用户共创爆品

为何海尔智家能脱颖而出，真正让用户乐意买单呢？

其一，是坚持用户共创，海尔系新品把用户痛点变成刚需爆款。以海尔麦浪舒适风空调为例，它搭载“AI之眼”Wi-Fi人感科技，能主动感知，实现“人近风柔，人离节能”；创新多维送风，实现均匀送风，正面吹也是轻柔微风；同时，它还更节能，一年最高可省392度电，一台解决空调直吹、费电难题。在京东首发当天，52小时成交破万台，首发即爆。

还有，海尔麦浪冰箱512制冰款霸榜天猫冰箱行业中高端品新品TOP1，不仅精细划分了储鲜空间，更能实现细胞级锁鲜，连冻鱼冷冻30天依然口感、营养如鲜活。稳居天猫洗衣机新品榜TOP1的海尔云溪4.0 Pro洗烘套装，搭载的双擎热泵干衣科技，烘得透、烘得匀，冲锋衣、羽绒服等都能放心烘，妥妥的“家务之光”。

其二、创新交互形式，让冠军产品、冠军科技看得见摸得着。一款好家电，不仅要卖得好，更要经得起极端考验。在央视《挑战新可能》节目中，海尔智家进行了一系列极限挑战，海尔麦浪热水器直面阿拉山口十级大风，凭借密闭稳燃舱科技，全程抗风燃烧稳定运行，实现水温恒定无波动；海尔麦浪洗碗机通过AI四驱双面洗科技轻松应对数千碗具的清洁工作。用户评论称“既保持了专业性，又兼顾了实用性，很棒”。

除了权威媒体的严苛检验，海尔智家更以开放、透明的方式接受用户审视。在10月中旬，海尔智家发起了大规模直播众测，邀请近500位行业达人现场拆机。用最真诚、最专业的方式，为用户提供了坚实可靠的决策依据，也展现了海尔智家对自身品质的绝对信心。

三大平台榜单指路，选家电不踩坑

正是源于对用户需求的深刻洞察与对产品品质的极致追求，海尔智家在此次双11交出了一份亮眼的成绩单，而各大平台的榜单，就是这份成绩最权威的公示。对于消费者而言，榜单不仅是购买决策的快捷指南，更是数千万家庭用真金白银投出的信任票，其含金量不言而喻。

翻看天猫平台榜单，海尔智家表现瞩目，获得冰箱新品榜TOP1、热水器热销榜TOP1、净水器热销榜TOP1、高温消毒洗碗机热卖榜TOP1、滚筒洗衣机新品榜TOP1等，实力诠释“冠军之选”。

据京东官方数据显示：在冰箱、洗衣机等关键品类也均展现出“冠军级”号召力。洗衣机热卖榜前三名中，海尔独占两席，其中海尔波轮洗衣机位居TOP1，15天内热销超5万台。海尔家宴冰箱登上冰箱热卖榜TOP1，有50万人买过。

在抖音，海尔智家不仅夺得大家电品牌总榜第一，更在冰箱、热水器、洗护三大核心品类榜中全部位列TOP1，深受用户喜爱。

当促销常态化、信息透明化，榜单不仅是消费趋势的缩影，更是产品价值与用户信任的集中体现。对于消费者而言，在纷繁的选择中参考榜单，不失为一种高效、低风险的理性决策。

责任编辑：赵家豪