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农行济南历下支行营业部：“火眼金睛”识诈骗，守护“养老钱”
近日，农行济南历下支行营业部成功识破一起电信诈骗案件，及时劝阻客户转账汇款，为客户避免了资金损失，获得客户及家属的高度赞扬。
当天上午，一位神色匆匆的老大爷走进农行历下支行营业部，焦急地向工作人员表示自己的银行卡转账限额，希望能够提升额度，给别人汇款。凭借敏锐的职业警觉，工作人员意识到事情可能不简单，立即将老人引导至一旁耐心询问具体情况。
原来，老人自称接到“某知名机构”电话，对方称其参与的一个“高收益项目”到了关键打款阶段，只要再缴纳一笔“保证金”，就能获取巨额回报。面对诱人的说辞，老人信以为真，准备将多年积蓄转出。工作人员判断老人极有可能遭遇了电信诈骗，一边安抚老人情绪，一边向主管汇报情况。
随后，主管和客户经理一起，通过真实案例向老人详细讲解常见的诈骗手段和套路，告知其这极有可能是诈骗分子设下的陷阱。起初，老人并不相信，坚持要汇款。工作人员没有放弃，继续耐心劝说，并联系了老人的家属。最终，在大家的共同努力下，老人逐渐清醒过来，放弃了转账的念头。
老人家属赶到网点后，对农行工作人员认真负责的工作态度和高度的风险防范意识表示衷心感谢。此次成功拦截诈骗事件，是农行历下支行营业部员工坚守风险底线，守护客户资金安全的生动体现。一直以来，该行始终将客户资金安全放在首位，不断加强员工风险防范培训，提升识骗防骗能力，用实际行动筑牢金融安全防线，为客户财产保驾护航。
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快照生成时间：2025-06-06 11:45:01
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