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农行济南历下支行营业部:炎热中的“清凉服务”

类别:财经 发布时间:2025-06-18 12:05:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,高温天气里,一位大爷匆匆走进农行济南历下支行营业部的网点,额头上满是汗珠,神情焦急又略显紧张。

原来,大爷需要给远方的家人转账,但他对手机转账操作不太熟悉,担心转错账,思虑再三,决定顶着烈日亲自到银行柜台办理业务。银行工作人员小王见状,立刻热情地迎上前,将大爷引导至柜台窗口,并轻声安抚道:“大爷,您别着急,有什么需求尽管和我说,我们一定帮您办好。”办理业务过程中,小王以专业娴熟的操作流程快速处理转账事宜。她耐心地与大爷核对每一项转账信息,确认无误后,迅速完成了转账业务。从大爷坐下到业务办理完成,不过短短几分钟时间,高效的服务让大爷紧锁的眉头稍稍舒展。

然而,大爷仍是汗如雨下,气喘吁吁,显然是在烈日下奔波加上内心焦急所致。小王察觉到大爷的不适,连忙说道:“大爷,外面天气太热了,您先别着急走,在我们这儿多坐一会儿,歇歇脚,降降温。”说着,便转身为大爷倒了一杯温水,递到大爷手中,“大爷,您喝点温水,缓缓神。”大爷接过水杯,感动不已,连连道谢:“太感谢你们了,不仅办事效率高,还这么贴心,真的太暖心了!”在休息的过程中,小王还主动与大爷聊起天来,向大爷讲解一些简单易懂的手机银行转账操作知识,让大爷以后不用再为转账发愁。大爷认真地听着,时不时点头,脸上露出了欣慰的笑容。

一杯温水,几句关怀,看似微不足道的举动,却在炎炎夏日里为客户送去了清凉与温暖,也生动诠释了农行济南历下支行营业室“以客户为中心”的服务理念。在金融服务的道路上,农行济南历下支行营业室始终将客户的需求放在首位,用专业、热情、贴心的服务,传递着金融行业的温度,努力成为客户心中值得信赖的“贴心银行”。

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快照生成时间:2025-06-18 14:45:04

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