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平安人寿理赔小知识:保险投得越多理赔也越多?
...得平安人寿理赔,你需要提前做好功课。保险并不是投得越多,理赔也越多在投保前,我们需要知道,保险并不是投得越多,理赔也越多。有时候买的不对,或者不熟悉产品,一样不能获得平安人寿理赔。顺利获得理赔的前提是,你需要熟...……更多
平安人寿理赔难吗?用实际行动树立行业标杆
当得知自己的保险理赔被拒时,你是什么感觉?有人说,那是一股失望和沮丧之感涌上心头,一切希望似乎瞬间破碎,感到自己仿佛置身于一片黑暗的世界,无法看到任何一丝光明。“保险理赔被拒绝”“保险无用论”“保险理赔太难...……更多
多领了7万余元!平安人寿重信践诺主动为客户寻找理赔的理由
...确诊为乳腺癌。平安人寿坚守诚信原则,主动为客户寻找理赔的理由,倒推梳理前后几次理赔过程,发现并帮助客户多领7万余元,实现最大化客户合法权益。2023年中央金融工作会议指出“诚信文化”对金融行业的重要意义,要...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...展。在服务保障方面,依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力;在服务办理方面,通过机制建设完善,提升业务办理和问题处理效率;在服务生态方面,基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中,服务咨询...……更多
平安保险网上投诉系统升级带来新体验,让理赔不再困难
...,向消费者介绍保险的基本原理、功能作用、购买技巧、理赔流程等知识,帮助消费者打破知识壁垒,更好地理解保险。线下,平安人寿组织开展各类金融知识讲座、社区宣传活动等,邀请讲师团队深入社区、学校、企业等场所...……更多
数字化革新保险业态,平安人寿荣获“最佳数字金融机构”
...平安人寿通过数字化运营,提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务等在内的全流程服务能力,优化客户线上业务办理体验。句句显示,目前平安人寿的服务运营线上化水平已达99%以上,投保及服务自动化水平在90%以上...……更多
平安人寿推行便民惠民举措 彰显金融为民担当
...,根据国家金融监督管理总局指导精神,在产品供给、智慧理赔、适老服务、投诉处理、公益活动等方面发力,推出多项惠民举措,践行“金融为民”的使命担当。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示,平安人寿始终坚持“以人民为中...……更多
遭遇沉重打击,平安人寿理赔让家庭重新站起来
近日,2022平安人寿理赔年报出炉,据数据显示:平安人寿全年赔付总件数410万件,赔付总金额达398亿元。平安人寿领导表示,提升理赔服务体验的核心在于解决客户的理赔痛点和难点,以客户需求为中心,不断创新理赔模式,...……更多
理赔创新不断,平安人寿江苏分公司谱写数字金融新篇章
...业务发展,进一步巩固核心竞争力,保持市场领先优势。理赔服务是保险服务的重中之重,客户买保险最关心的就是理赔,好服务才能创造好口碑。平安人寿理赔服务始终走在行业前沿,利用科技力量持续创新,致力于为客户带...……更多
平安人寿理赔,闪赔服务让爱极速送达
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
平安人寿理赔年报发布:日均赔付超1.2亿元
...股份有限公司(以下称“平安人寿”或“公司”)发布2023年理赔年报。报告显示,平安人寿全年赔付总件数498万件,日均赔付超1.3万件,医疗赔付件数占比92%;赔付总金额达442亿元,日均赔付超1.2亿元,其中,重疾赔付占总赔付金...……更多
...有限公司(以下称“平安人寿”或“公司”)发布2022年理赔年报。报告显示,平安人寿全年赔付总件数410万件,医疗赔付件数占比超九成;赔付总金额达398亿元,其中,重疾赔付赔付金额201亿元,占总赔付金额的比重达50%。平...……更多
2023险企获赔率超98% 理赔2天内完成
岁末年初,保险公司理赔报告进入密集披露期。据不完全统计,截至1月26日,已有包括中国人寿、平安人寿、太保寿险在内的约60家人身险公司发布了2023年度理赔报告。总体来看,目前已经披露年度理赔报告的公司,其总赔付...……更多
平安人寿北京分公司2023年全年理赔金额提升17%
...有限公司北京分公司(以下称“平安人寿北分”)发布2023年理赔年报。报告显示,平安人寿北分2023全年赔付案件达到15.6万件,赔付总金额达到19.3亿元,理赔件数较2022年提升33.3%;全年理赔金额较2022年提升17%。重疾理赔方面,理...……更多
...难之时,雪中送炭的是保险公司,通过一笔笔让人感动的理赔款,她深知保险的意义。L女士告诫自己的组员,要想成为一名专业资深的代理人,需要日常不断的学习培训,吸收新的知识。L女士也是践行这样的理念,特别认同重...……更多
春节期间平安人寿服务“不打烊”
...春节期间平安人寿服务“不打烊”在线保单办理超67万次理赔7790万元春节长假期间,金融业商家纷纷推出“不打烊”的服务,为满足广大客户的金融需求保驾护航。其中,平安人寿多措并举保障春节期间服务“不打烊”“不断档...……更多
为异国身故客户赔付41万,平安福快速主动理赔赢好评
...乡遭遇意外,面对语言障碍、资料翻译难题及异国复杂的理赔流程,许多投保人及其家属往往心怀忐忑,对理赔的顺利进行抱有疑虑。然而,平安人寿以实际行动诠释了保险服务的温度与力量,为远在他乡的投保人家属送去了温暖而坚...……更多
...解决率超93%;99%保全线上处理完成,件均不超3分钟;55%理赔案件实现30分钟内闪赔,件均8.4分钟。以平安人寿为例,史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点,让服务做得更好:第一,针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
... 苗露 通讯员 李灵霞 杨燕)近日,平安人寿浙江分公司理赔服务再升级,针对医疗险住院客户特别推出“直赔”服务,通过与医院的医疗信息平台对接,让住院客户在完成出院结算的同时就能实现一站式理赔,真正享受到“省...……更多
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点,如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等,给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
...,H先生想起了自己曾托付给平安人寿的保障。他放心地将理赔事宜委托给了专业的平安代理人,不久后,便收到了来自平安人寿的温馨回复。经过细致入微的审核,确认H先生的病情符合急性心梗重疾赔付标准,公司迅速启动了理赔程...……更多
平安人寿山东分公司付伟波:从理赔时效到健康管理,服务客户健康旅程的每个阶段
...伟波的一位客户因为一氧化碳中毒进行就诊,平安人寿的理赔服务迅速响应,“闪赔”服务使得理赔速度达到了分秒级,真正体现了其“急客户所急”的服务理念。近年来,平安人寿在理赔时效方面不断创新,从过去的3日赔付...……更多
透视险企理赔年报:赔付额大增,数字化助推理赔提速
年初是保险公司理赔年报的密集披露期。1月3日,据北京商报记者不完全统计,截至目前,包括国寿寿险、平安人寿、北京人寿、百年人寿、招商信诺人寿等8家保险公司已披露2023年理赔年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关...……更多
平安人寿山东分公司耿继萍:闪赔与直赔服务,让保险理赔更有速度
耿继萍深知,理赔是保险客户的核心关切,降低客户理赔服务操作“复杂性”,追求极致理赔速度,让客户充分获得有温度的保障。张先生是耿继萍的一位客户。张先生的儿子意外摔伤需要手术治疗,在上门探视后,耿继萍立...……更多
平安寿险理赔,为客户延续生的希望
在很多人眼中,保险公司总是“收费时风风火火,理赔时拖拖拉拉”。其实,这很可能是受到了极个别理赔案的影响,产生了“不幸者偏差”。据统计,保险公司平均理赔时间在0.58-2.55天之间,小额赔付甚至可以更短。高效赔付离不开...……更多
平安人寿山东分公司韩寿强:“理赔服务医生”正成为客户体检的关怀者
...在时,医疗是平安的未来时”,依托集团优势适时推出“理赔服务医生”服务。韩寿强非常看重“理赔服务医生”的专业体检报告解读服务。理赔服务医生通过专业体检报告解读,能够帮助客户逐条解读异常指标,而且对客户不...……更多
...Z女士作为指定受益人,于次月向我公司提出了疾病身故的理赔申请。然而,在理赔过程中,平安人寿的专业团队发现了更多细节:Z女士的病情及治疗情况不仅符合疾病身故的赔付条件,还符合平安福重疾17中“中度昏迷”的特定轻度重...……更多
...,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。更省时:理赔时效再提速,全新推出“111极速赔”理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量,创新打造智能理赔模式,升级推出“111极速赔”服务,实现“1句话语音报案...……更多
平安人寿河南分公司:心系客户及时“赔”伴,彰显平安暖人心
...知障碍等疾病住医院治疗。2024年3月通过保单代理人申请理赔,经公司审核,本次客户医疗险正常给付,但考虑诊断未明确,故未赔付重疾理赔金结案。考虑客户病情严重,对家庭影响极大,为更详细地了解客户病情进展,理赔...……更多
平安人寿山东分公司王传红:“理赔服务医生”为客户提供全方位的健康支持
平安人寿不断推进的“理赔服务医生”项目,正以在线服务的方式,为客户提供全方位的健康支持。近日,王传红的一名客户在家中不慎被烫伤,理赔服务医生服务及时进行了线上指导:冷却烫伤部位(但避免冰敷以免冻伤)...……更多
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