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...开展网上活动的痛点堵点。2023年底，在12351工会服务职工热线推进过程中，安徽省总积极探索建设AI智慧话务实验室，与电信部门联合研究AI话务大模型，利用AI技术实现基于平台的语音转文字、文字转语音和自然语言处理，通过...……更多
2024-04-18 03:39:00安徽,人工智能,人工,工会,生态,智能
...一时间就赶到现场进行处理。“12345热线受理企业和群众诉求并记录工单，对一般性咨询类问题及时回应解答，对有关业务、实施监管执法和应急处置等，会第一时间转办至各部门，实现诉求受理和业务办理有效衔接。”德宏州1...……更多
2024-10-23 17:39:00图景,云南,民生,电信,数字,德宏
...气温骤降，为了给客户提供更为快速、简便的报修服务，热线渠道提供智能语音机器人报修服务，同时线上渠道提供快速报修服务。供水热线线上渠道负责人俞文佳，1月25日赶赴现场，随即增派派单组成员，与他们一同外拨联系...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...么还非要把我邮包退回去？”……每一天，南京海关12360热线都要接听各种各样的电话，有企业咨询求助，也有市民的不理解甚至质疑，倾听、记录、回复、协办、反馈……12360热线的咨询员以自己的专业与细致，化解一个又一...……更多
2023-02-01 20:55:00万条,南京,业务咨询,海关,业务,咨询
...的涉税沟交流的渠道，征纳互动平台相对分散，且纳税人诉求形式多样、规格各异、集合困难，如何从诉求数据库的“金山银山”中掘金，成了各地税务机构开展工作的难题。为解决税企沟通信息“碎片化”、沟通行为“分散化...……更多
2024-08-14 11:10:00加速度,税费,诉求,浪潮,税务,智能
...最饱满的精神状态，接听每一个电话，精准处理好每一宗诉求。”谢姣感叹地说。有一次，一位男子来电求助，说他家因下暴雨，家里的房子被水淹了，言语焦急。谢姣立即联系当地政府、相关部门处理。一个多小时后，男子专...……更多
2024-01-20 08:02:00初心,人心,岗位,服务,益阳,珊珊
通讯员 董国民近日，菏泽市12333工伤服务热线正式开通啦，与12333平台结合，构筑“7*24小时”全天候工伤认定备案、工伤业务咨询服务，让12333成为工伤服务的“120”。前期抽调业务科室工伤经办人员对话务员实施一对一专项业...……更多
2024-03-30 11:51:00菏泽,重磅,工伤,工伤,服务,菏泽
...》（第一期），帮助全省各级工会全面深入了解职工群众诉求，找准维权服务工作的着力点。山东省总工会职工帮扶中心主任沙江介绍说，本期案例汇编共4.8万字，收纳的案例全部为热线日常接听办理的案例，涵盖工资、劳动合...……更多
2023-01-16 01:56:00山东省,山东,职工,案例,热线,职工
...题，因此一刻也不能马虎，必须时刻准备，及时响应用户诉求。”供暖管家陶猛说。据了解，济南能源集团96969热线会根据低温或雨雪等极寒天气情况预计热线工单量的增幅，合理安排热线坐席和接听人员，确保热线电话接入畅...……更多
2023-12-11 14:38:00济南,余名,全网,供水,管家,温度
...为市政协工会界委员的品牌活动，通过热线直接倾听职工诉求是问需于民、问计于民的具体措施，把收集到的问题通过提案等形式提出工会主张，进行协商沟通，起到了有效化解矛盾、促进和谐的重要作用。”市政协工会界界别...……更多
2023-01-11 13:39:00心声,市政,职工,委员,职工,提案
...6日，记者走进太原天然气有限公司客户服务厅，96577服务热线电话铃声不断响起，“您好，请问有什么可以帮到您？”热线座席员接起电话详细询问、耐心解答市民的疑问和难题。擦亮服务窗口“您好，维修人员已经为您上门服...……更多
2024-02-20 06:57:00服务窗口,服务,全年,燃气,群众,热线
...意度均保持在99%以上。据了解，为及时高效回应解决职工诉求，山东省总安排人员轮流值班，初一至初三每日安排5人轮班，1人备班，初四至初八每日安排8人轮班，两人备班。执行每日报告制度，每天形成当日热线工作简报，做...……更多
2024-02-20 03:42:00预警,监测,风险,制度,日报,山东省
...（记者 胡丽齐 通讯员 吴菊）“感谢工会的帮助，让我的诉求得以解决，还要特别感谢工会工作人员王旭，他工作积极认真，即使在后续被调离岗位的情况下，仍尽心尽力地帮助我解决问题。”近日，三亚一企业职工陈女士致电...……更多
2024-02-29 14:38:00三亚,工会,职工,职工,南海,工作
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...12345”市长热线、话务系统、社会舆情等渠道反馈的用热诉求，领导班子成员带队下沉一线，开展“访民温暖”入户走访行动，切实掌握广大群众用热情况，把握重点、精准发力，千方百计做好供热保障工作。日前，记者跟随四...……更多
2023-01-22 08:23:00保暖,一线,节日,济宁,寒潮,热源
...国认真接听每一位群众的来电，详细记录信息，了解群众诉求。其间，共接听群众来电11件，主要涉及工资拖欠、小区供暖、政策咨询、企业职工医保社保缴纳等方面。朱开国现场交办责任部门和属地政府，要求认真调查核实，...……更多
2023-01-21 09:43:00开国,群众,市民,热线,群众,开国
...场暨全省“书香职工”阅读推广活动在西安启动。活动由陕西省总工会、中共陕西省委宣传部、陕西省文化和旅游厅主办，中铁一局集团有限公司承办，西北大学、陕西省企业文化建设协会、西安市总工会、中国铁路西安局集团...……更多
2024-05-12 04:40:00陕西,书香,职工,推广,活动,陕西
...承办的“健康送女神 情满三八节”中医药特色服务进12345热线服务中心义诊活动在泰安市大数据中心12345政务服务便民热线平台开展。为了疏导12345政务服务热线话务员在工作中的紧张情绪和压力，长期保持坐立姿势的工作性质...……更多
2024-03-09 15:30:00中医医院,泰安市,泰安,服务中心,中医,医院
...理领域政策答疑、办证咨询、预约申请、意见建议等服务诉求。平台提供“7×24”全天候人工接线服务，做到一号接听、接听即办、一办到底、办结反馈。近日，宁夏回族自治区公安厅出入境管理总队举行12367服务平台揭牌仪式...……更多
2024-01-29 07:45:00宁夏,出入境,服务平台,效能,工作,服务
...，实现话务一键转接、工单一键互推，高效联动解决群众诉求。截至目前，贵州110日均接线量3.3万起，日均向12345等热线分流非警务警情2086起，今年以来共分流76.1万起，分流率占有效警情的12.7%，为基层公安减负的同时为人民群...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...力集团有限责任公司职工文体活动中心开赛。本次赛事由陕西省总工会、陕西省体育局主办，陕西省职工体育协会承办，吸引了来自全省各地共36支队伍近300名职工运动员参加。本次赛事旨在贯彻落实全民健身国家战略，推进健...……更多
2023-11-24 04:05:00陕西省,陕西,职工,篮球,比赛,陕西
...保持工会组织的政治性、先进性、群众性，充分调动广大职工群众的积极性、主动性、创造性，为全省高质量发展现代化建设凝聚磅礴力量。赵一德来到陕西职工帮扶服务中心、省教科文卫体工会、网络中心等，了解有关工作情...……更多
2024-02-26 13:54:00陕西,高质量,现代化,力量,建设,发展
...：嘉峪关日报一天凌晨，一阵急促的电话铃声在“12345”热线台席响起，电话接通后话务员就听到一阵哭声：“家里有个病人需要用呼吸机，不知道什么原因家里突然没电了，怎么办？谁能帮帮我？”“12345”热线话务员一边安...……更多
2023-01-19 14:14:00光明,使者,群众,故事,人员,话务
...在市大数据中心，李兰祥实地查看了市12345政务服务便民热线话务大厅，看望慰问一线话务人员。他强调，要树立全心全意为人民服务的宗旨，认真耐心倾听群众心声，想方设法帮助群众解决问题，为全市经济社会高质量发展营...……更多
2023-01-21 09:13:00李兰,一线,职工,干部,李兰,工作
本文转自：安康日报本报讯(通讯员 胡进)近日,陕西省总工会公布了2023年度星级街道(镇乡)工会名单,汉滨区老城街道办事处工会联合会榜上有名,被评为陕西省四星街道(镇乡)工会。近年来,老城街道工会联合会认真贯彻“夯实组...……更多
2024-01-30 07:47:00四星,老城,评定,省级,工会,街道
...诉举报数据、热点舆情及阶段性增长问题、群体性突发性诉求信息进行风险预警分析，建立健全信息上报制度，提示相关部门快速应对处置、防范市场风险。一季度，报送专题数据分析报告和信息15份，为靶向性监管和精准性执...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...提高派单精准度，提升热线整体工作效率，确保群众取暖诉求有人听、问题有人管、困难有人解。为提升现场办结率，2023年10月10日起继续派驻技术人员进驻12345政务服务便民热线话务大厅联合办公，现场办理海湖新区、虎台片...……更多
2024-02-28 18:23:00西宁,急难,群众,西宁,西宁市,问题
本文转自：陕西日报2月18日，记者从陕西省总工会获悉：2024年陕西省五一劳动奖评选表彰工作启动，推荐评选陕西省五一劳动奖状30个、陕西省五一劳动奖章120个、陕西省工人先锋号100个，在“五一”国际劳动节前夕进行表彰...……更多
2024-02-19 10:53:00陕西,劳动,工作,陕西省,陕西,先锋号
...76.19万人提供就业服务本报讯（记者 袁玥）记者2月21日从陕西省总工会获悉，2024年“春送岗位”就业服务月活动即日启动。此次服务月的主要服务对象为转岗待岗职工、农民工、新就业形态劳动者；困难职工家庭高校毕业生等...……更多
2024-02-22 03:43:00就业服务,岗位,就业,活动,服务,就业
...（2024年02月09日 02版）本报讯（记者毛浓曦）2月5日，由陕西省总工会打造的“中国梦 劳动美 新征程 建新功”职工迎新春文艺演出在西安举行。演出全程网络直播，把欢乐和祝福传递到千万职工的心间。演出中，《再唱工人有...……更多
2024-02-09 02:42:00陕西省,文艺演出,陕西,迎新,文艺,演出
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