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...溪）近日，《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准发布会在京举行。该标准是国内首个适用于汽车用户投诉处理服务质量评价的标准与方法，2022年6月正式立项，其研制历经多次研讨、广泛征求意见，旨在助力汽车企...……更多
2023-03-17 08:55:00标准发布,投诉处理,通则,团体,投诉,评价
11月28日，上海市银行同业公会发布《银行营业网点适老服务评价规范》团体标准（以下简称“标准”）。该标准满足了市场和创新发展需要，为银行营业网点适老服务的自评和外部评价提供了依据和指引。这是上海银行业深入...……更多
2024-11-29 12:40:00标准发布,网点,团体,营业,评价,银行
...比武活动预赛中排名全省第一，并代表我省参加决赛获得团体三等奖。2023年，七台河市12315平台共受理投诉举报5612件，全部在规定时限内办结，初查率、办结率、核查率均达到100%。这一个个第一、一个个100%是如何炼成的？服务...……更多
2024-06-03 08:12:00七台河市,军城,七台河,效能,满分,评价
...角生态绿色一体化发展示范区加油站计量管理规范》团体标准发布，这是全国首个加油站计量管理类团体标准。今年以来，嘉兴市嘉善按照省市场监督管理局燃油加油机计量准确性专项治理行动要求，递进开展自查自纠、检情公...……更多
2023-10-19 04:29:00标准发布,计量管理,计量,加油站,团体,标准
...五地消委会（消费者协会）召开消费维权合作联席会议暨团体标准发布会，共同发布《消费投诉处理工作规范》和《消费投诉跨域视频调解工作规范》两个“跨区域消费维权合作团体标准”。据悉，该标准对五地消费投诉处理的...……更多
2023-03-16 06:55:00统一标准,消费投诉,投诉,统一,处理,消费
江苏省特检院推出电梯管理团体标准让上上下下更安全本报讯 （丁 梅 记者 蔡美萍）“团体标准就像一本字典，有问题都能够在里面找到答案。”2月17日，江苏省江阴市扬子华都小区物业工程部经理赵京华告诉记者。他口中的...……更多
2023-02-27 12:20:00江苏省,江苏,电梯,团体,标准,管理
...”系统中对应模块自动生成，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大，经营者处理消费纠纷的时效性和成...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...中国质量报浙江宁波消保委发布《二手车鉴定评估规范》团体标准规范二手车鉴定评估全流程本报讯 （陶颖 曾祺惠 记者 曹吉根）浙江省宁波市消保委近日发布团体标准《二手车鉴定评估规范》（以下简称《规范》），期望以...……更多
2024-03-19 10:39:00二手车,鉴定,评估,流程,二手车,鉴定
...祺惠） 13日，宁波市消保委举行《二手车鉴定评估规范》团体标准发布会，正式对外发布标准文本。该标准由宁波市消保委牵头，宁波市标准化研究院、宁波市二手车流通协会等单位参与制定，为浙江首个二手车鉴定评估领域团...……更多
2024-03-14 09:19:00水车,宁波,鉴定标准,二手车,鉴定,车辆
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...评也要有“规矩”省消保委发布《第三方测评工作指南》团体标准发布会现场。买东西先在网上看博主测评，从十多年前的博客时代就成为很多人的习惯，到现在的短视频时代，网上各种各样的测评更多，一大批“测评”平台和...……更多
2024-03-13 06:23:00工作指南,第三方,团体,指南,标准,工作
...得懂”、急难愁盼“解决得彻底”。一是畅通金融消费者投诉维权渠道，让消费者的声音“进得来”。统一公开发布辖内银行保险机构直接投诉电话、调解机构电话，指导投诉量多的银行保险机构增设网点投诉电话、增加人工座...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...产品质量分级思路。市场监管总局制定发布产品质量分级通则，指导专业标准化技术委员会、行业协会、技术机构、企业等按照通则要求制定具体产品质量分级标准，明确产品质量分级标准效力依次为国家标准、行业标准、团体...……更多
2024-10-10 15:39:00质量,家居,家居建材,高质量,激活,产品质量
...、优化消费环境，市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
...检查。今年2月在中消协发布的“2022年全国消协组织受理投诉情况分析”中，培训服务的投诉在服务大类投诉中居于第3位。投诉问题主要集中在退费承诺难履行、培训课程师资大“缩水”、诱导学员办理“培训贷”三个方面。华...……更多
2023-03-16 14:14:00尚德,选择,教育,培训,机构,职业培训
...方法对联合验收服务进行监督。还应建立效能评价、电话投诉、网上投诉等服务质量反馈和投诉制度，畅通投诉渠道，妥善解决投诉问题。点击查看原文：关于征求《房屋建筑和市政基础设施工程联合验收工作规范（征求意见稿...……更多
2023-01-11 16:48:00湖北,征集,正在,标准,验收,工程
本文转自：人民网人民投诉·一键维权消费曝光台|虚假宣传、踩雷不断 二手交易平台乱象频发“不是新款买不起，而是二手商品更有性价比。”近两年，越来越多的年轻消费者选择“买二手、用二手”，推动了“二手经济”的...……更多
2024-08-30 14:29:00曝光台,二手交易,虚假,不断,宣传,消费
...问题。今年9月，深圳市发布《婚姻介绍机构服务规范》团体标准，新增了消费者权益保护专章，补充退费机制，设置了7天以上的冷静期，明确退费时限为15天内一次性退清，确保退费透明、公平。结合多地消协和相关市场监管...……更多
2024-10-18 09:13:00消费,曝光台,陷阱,甜蜜,婚姻,消费
...要，对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一。该标准明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体...……更多
2024-11-20 16:52:00人身险,服务规范,理赔,人身,车辆,服务
...会发布《服务规范》，从基本要求、理赔服务流程、客户投诉处理等方面拟为车险理赔服务提供具有规范性的参考模板。具体而言，在机制建设这一维度，《服务规范》不仅提出保险公司理赔服务管理应建立“归口管理、统一标...……更多
2023-10-30 00:15:00理赔,车险,服务,理赔,服务,服务规范
...投山东总公司 (山东院)研究编制的 《综合智慧零碳电厂通则》在全国团体标准信息平台正式发布，成为国内首个综合智慧零碳电厂相关标准。《综合智慧零碳电厂通则》首创提出了综合智慧零碳电厂构建术语和定义、总则、技...……更多
2023-11-24 10:29:00电厂,智慧,标准,电厂,综合,智慧
...家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》两项团体标准，经中国老龄产业协会评审后，正式发布实施。两项团标的推出极大提升行业发展规范性，促进行业服务监督，提升群众养老体验。平安人寿党委书记、董事长杨...……更多
2024-06-13 12:27:00团标,平安,养老,输出,标准,行业
近日，陕西省消费者权益保护委员会发布2024年度消费者投诉情况分析报告。根据全省各级消保委（消协）组织受理消费者投诉情况统计，2024年度全省各级消保委（消协）组织共受理消费者投诉15977件，解决12543件，投诉解决率78...……更多
2025-01-10 21:58:00陕西,损失,消费者,消费,经济,消费
...《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准（以下简称“团标”）。这是国内首个针对未成年人游戏退费的团体标准，上述争议解决或有章可循。有专家指出，这可在一定程度上减少各方在协商过程中的争...……更多
2024-06-05 17:11:00团标,网游,未成年人,未成年,未成年,团标
...理，要求催收内容经金融机构事先审核确定，并建立健全投诉处理机制，及时回应债务人的合理诉求。平安银行在报告中称，债务催收情况已纳入年度消费者保护审计工作，明确了催收方式、频率、要求等流程，并规定了外包催...……更多
2024-12-03 17:46:00高发区,平安,信用卡,监管,消费者,投诉
...廊道栏杆高度不足被业主投诉。按照国家《民用建筑设计通则》规定，当房屋的临空高度在24米及以上时，廊道栏杆高度不应低于1.1米。而廊道栏杆有一道水泥台阶，按照可踩踏部位来计算，栏杆的高度只有76公分。此外，通则...……更多
2023-01-06 10:44:00智化,万科,房地,集体,秘密,工具
...（地方标准）》《直播电商企业信用风险分类分级规范（团体标准）》；制定发布《直播电商营销行为合规指引》《直播电商营销行为主体责任清单（试行）》等系列规范性制度。聚焦“管不好”。兰山区落实包容审慎监管，推...……更多
2023-12-07 08:05:00兰山区,兰山,致远,监管,直播,信用
...文章中提到，一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求，不但加大基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。在4月份的一场新闻发布会上，临沂市委副秘书长杨明在谈到不合理诉求时表示，当地明确了9大类不合理不...……更多
2024-07-11 11:58:00诉求,奇葩,基层,背后,建议,专家
...良品铺子的坚果吃出虫子了吗？为何价高却出现如此高的投诉量？通过互联网走入大众视野的食品安全问题究竟情况如何？消费者的表述是否存在过多主观性导致内容存在一定疑虑？凡此种种，似乎都有待商榷。麻辣烫里的蝙蝠...……更多
2024-03-18 10:05:00松鼠,大妈,老乡,观察,投诉,麻辣烫
...责任保险研究。中国太保产险参与编制《企业碳中和实施通则》，填补企业层面碳中和标准的空白，为国家碳中和标准制定提供坚实基础。中国太保还加入中国保险行业协会组织的研究课题组，先后参与编制全球首个全面覆盖绿...……更多
2024-04-08 15:13:00中国,可持续发展,绿色,报告,故事,中国
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出品｜搜狐汽车2月1日，长城汽车公布2025年1月销量数据，1月，长城汽车共销售80933辆车（含商用车），其中方盒子车型销售35
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超豪华行政旗舰轿车的市场格局比较稳定，德系品牌影响力根深蒂固。而当新能源的大幕拉开时，各种智能科技喷涌而出，用车体验发生了很大变化
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在自主品牌崛起的背景下，合资品牌的销量出现了不同程度的波动。不过，由于合资品牌在技术水平和品牌影响力等方面具有优势，因此在国内汽车市场中依然占据相当大的比例
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作者 ｜ 迩言编辑 ｜ 志豪大年初四，中国新势力车企开年首月销量战报出炉。车东西2月1日消息，就在刚刚，11家新势力公布了2025年首月销量成绩单
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紧凑型SUV市场一直都是自主品牌的主战场，很多我们耳熟能详的明星车型都来自这个细分市场。长安CS75系列是长安汽车过去十年的销售主力车型
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十堰广电讯（全媒体记者 徐静 通讯员 冯倩钰）新年新气象，起步开新局，大年初三开始，湖北佳华汽车部件有限公司开足马力忙生产
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