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...本局，OTA（在线旅游）平台的上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。“平台卖给消费者的是什么东西？消...……更多
2024-11-23 13:40:00指涉,知情权,名下,机票,消费者,消费
...费者不知情的情况下收取了其他费用,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和财产保全权,应当退回超出行程单金额的其他费用。陈音江表示,根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定,空运企业直销售票处和销售...……更多
2024-06-10 06:21:00行程,只有,行程,平台,机票,消费者
...动，力求确保每一条退改政策都一目了然，确保消费者的知情权、选择权。另一方面，压实相关平台的主体责任，对机票代理商应加强制度约束，杜绝以各种方式蒙骗消费者。不言而喻，好的消费市场，理应是一个不需要消费者...……更多
2024-01-20 06:20:00机票,体验,用户,消费,消费者,机票
...规则内容，要充分知情，否则的话就会涉嫌侵犯消费者的知情权。专家：完善机票退改签机制 保障旅客权益针对机票退改签的问题，各方究竟如何才能真正做到保障旅客权利，促进行业发展呢？来听听专家的建议。中国民航高...……更多
2024-02-08 07:48:00专家解读,机票,费用,专家,机票,消费
...费者正当权益的侵害。
专家：制造信息差或侵犯消费者知情权许多旅客认为，无论航空公司出于何种考虑，“锁座”行为有失公平。专家也建议航空公司在提供差异化服务的同时，更多考虑旅客的体验，明确相关规则，避免侵...……更多
2024-12-23 21:26:00越来,越来越,飞机,网友,座位,航空公司
...切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客；另一方面，消费者在购票时应详细了解机票退改政策，理性消费，避免因为忽视信息导致不必要的...……更多
2024-06-14 11:41:00机票,关键,问题,信息,机票,电商
...为，其已经向小江展示了相关退改签规则，保障了旅客的知情权，不存在展示不清的问题，已经尽到了平台义务。【审理裁判】法院认为，小江在订票平台购票，与平台之间成立了网络服务合同关系，平台经营者有义务在提供服...……更多
2023-10-18 00:53:00票面,款项,机票,规则,还是,小江
...项重要的增值收入来源。专家：制造信息差或侵犯消费者知情权许多旅客认为，无论航空公司出于何种考虑，“锁座”行为都有失公平。专家也建议航空公司在提供差异化服务的同时，应更多考虑旅客的体验，明确相关规则，避...……更多
2024-12-23 18:26:00越来,盈利,越来越,飞机,还是,安全
...人为缩限。此外，郭耀宗说“加价选座”侵害了消费者的知情权。“加价选座”本质上是一种额外收费行为，许多航空公司在这方面的规定模糊隐晦，既不明确哪些座位需要加价，也不说明加价标准如何制定，消费者在购票时缺...……更多
2025-01-14 10:26:00惯例,收益,消费者,飞机,保障,消费
...客票变更和退票规则)等主要服务信息，充分保护旅客的知情权。同时，《规定》还要求销售代理人不得擅自更改航空公司的相关服务规定。
飞机票为何不能在一定时间内免费退费呢？同属于运输行业，火车票退改签政策要灵活...……更多
2024-01-22 02:00:00退票费,机票,支付,旅客,机票,退票费
...切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客。”北京四中院法官提醒，消费者在购票时应详细了解机票退改签规则，理性消费，避免因为忽视信...……更多
2024-06-17 06:19:00机票,看法,责任,新闻,罗某,规则
...涉嫌违法违规，其关键在于“航空公司是否尊重了旅客的知情权，将‘锁座’理由及‘解锁’方式在事前充分告知旅客”。为何坐飞机不能像坐高铁一样，完全实现“先买先选、后买后选”的选座模式？“除安全考量外，航空公...……更多
2025-01-14 06:13:00法治聚焦,法治,机票,航空公司,航空,公司
...更”和交强险投保人变更，官女士认为销售方侵犯消费者知情权，且质疑门店将二手车按新车售卖。购买新车到手发现车辆“自带”他人名下交强险
“购买新车时，销售从未告知过我这辆车已经上过保险。12月11日我提车的时候...……更多
2024-01-11 17:39:00上户,行驶证,西安,名下,退换,买车
...价原则、定价依据、价格行为等规定，同时，出于消费者知情权和选择权的保障，有义务将选座费的范围、收费标准等事项公开，由消费者自由选择。
不付费只能坐后排全价票也得另花钱郑先生在北京一家研究机构工作，需要...……更多
2024-12-14 08:15:00航空公司,不明,航空,公司,座位,航空
...客票变更和退票规则)等主要服务信息，充分保护旅客的知情权。同时，《规定》还要求销售代理人不得擅自更改航空公司的相关服务规定。机票退费为何不能像火车票一样？为什么航空公司的退票费比高铁高这么多？民航资深...……更多
2024-01-15 16:21:00飞机,火车,旅客,机票,航空公司,航空
...。 站在法律角度，大数据“杀熟”无疑侵犯了消费者的知情权和公平交易权。不少平台利用自身对数据和相关技术的垄断地位对消费者进行算法歧视，侵害消费者权益，大数据“杀熟”只是其表现之一。通过大数据算法，平台...……更多
2024-07-17 06:52:00算法,数据,消费,消费者,条例,数据
...的过度采集和随意使用，在电商交易过程中导致消费者的知情权、选择权、公平交易权和个人信息受保护的权利没有得到尊重和平等保障。是否杀熟难以判定需要衡量各种因素近年来，不少平台被质疑大数据杀熟，而随着各部门...……更多
2024-01-25 02:05:00会员,订酒店,黄金,数据,价格,消费
...公平不合理，不仅损害了她的实际利益，且侵犯了她的的知情权。在她看来，平台官网上的退改签规则标识不显著不清晰，在显眼的地方比如“预定须知”里对退费规则避重就轻，对重大利益事项未做任何说明。且在不引人注目...……更多
2023-03-14 11:24:00旅游业,出行,旅游,旅行,旅行社,平台
...有责任有义务充分告知并提示消费者，保障后者对改签的知情权和选择权。对于具体的退改签手续费收费标准，航空公司、售票平台都应当履职尽责，以弹窗通知形式提醒购票人，并将规则进行简明扼要“划重点”，让买卖双方...……更多
2024-02-07 21:11:00西街,退票费,观察,退票费,消费者,航空
...对差异化定价进行规范，明确了差异化营销以保障消费者知情权为前提，彰显市场公平。第九条第二款明确规定经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。按照规...……更多
2024-07-09 20:10:00航班,账号,两个,网友,数据,价格
...特点，提供特定商品或特定服务的行为，涉嫌侵犯消费者知情权和选择权，对消费者而言是不公平的。”
预订机票时，新老客户显示的价格“大数据杀熟”为何难治理？今年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条...……更多
2024-10-24 10:27:00差价,数据,会员,手机,数据,消费
...着电子商务的多元化发展，经营者更应注重保障消费者的知情权，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，否则很可能需要承担相应责任。
04“货不对板”五星标志酒店非五星级酒店还有一起案件也和酒...……更多
2025-02-12 18:12:00五星,演唱会,案例,酒店,平台,酒店
...且，在旅客购买机票之后增加付费选项，损害了消费者的知情权和选择权，违背了公平交易的原则。当前，付费服务、加价机制正在被越来越多的消费者接受，在许多领域已发展为成熟可行的商业模式。为何同样是收费或加价，...……更多
2025-02-06 06:06:00杆秤,时评,收费,还是,人民,消费
...”的隐蔽度实施价格歧视，侵犯了消费者的公平交易权和知情权，破坏了市场的公平竞争环境，扰乱正常的市场价格体系，长此以往还将反噬平台自身，使商家信用受损、被用户抛弃。用户反向驯化“大数据杀熟”，是以觉醒的...……更多
2024-12-20 22:28:00东湖,监管,数据,评论,技术,消费
...客户的座位就不会很好。律师：“锁座”违反了消费者的知情权和自主选择权上海市人大代表、上海市律师协会副会长潘书鸿认为，东航基于贵宾卡会员制的一些权益无可厚非，但是“锁座”的行为，违反了消费者的自主知情权...……更多
2024-11-27 13:57:00东航,比例,规则,情况,座位,东航
...，首先要看消费者和商家是否就此达成一致，即消费者的知情权是否受到了侵害。”马丽红告诉记者：“其次，还要看相关条款是否构成格式条款，即商家是否提示消费者注意免除商家责任的条款，并征得了消费者的同意。如果...……更多
2024-07-07 09:03:00选择,旅游,消费,消费者,马丽,旅游
...表态：这一做法限制了消费者的选择权，侵害了消费者的知情权，违背了公平交易原则。中消协认为，加价选座是在不断试探消费者的底线。这样擅自加价的行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场的风气，其他商品或服务在...……更多
2025-01-13 18:29:00之风,民航,媒体,中消协,乘客,消费
...到的司法标准，引导网络交易经营者更进一步保障消费者知情权、自由选择权，也向网络服务经营者在电子格式合同预先拟定、自动续费商业模式持续开展方面提出了规范化经营的警示。
此外，典型案例还涉及密室逃脱场所经...……更多
2024-03-15 09:29:00司法,提示,标准,交易,网络,浦东
...护法实施条例》对经营者义务的要求，充分尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，避免导致消费矛盾，引发消费纠纷。 ……更多
2024-04-10 09:27:00值机,华夏,航空,值机,座位,航空
...值得探索的思路。推进算法公开常态化，更好保障用户的知情权和选择权，符合社会整体利益，也可以促使企业通过不断完善规则实现长远发展，走上更加健康的发展道路。作为数字技术的关键组成部分，算法已成为人们生活中...……更多
2025-02-13 05:47:00微观,算法,公众,算法,推送,平台
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