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...建立了“五位一体”(即乘警、列车长/员、机械师、餐售工作人员、保洁)联防联控机制，并发动列车上各方力量团结协作，确保能及时为旅客排忧解难，争创“枫桥式列车”。暑运以来，已累计帮助旅客解决急难愁盼问题60余起...……更多
2024-07-26 21:53:00挎包,万余,警方,现金,老人,帮助
...引来争议。8月21日，12306客服回应称，只要双方同意，和工作人员说明是可以调换座位的。（据8月21日南昌晚报报道）视频显示，一名男子称，我心疼我妹妹，让我妹妹来坐，不行吗。列车员称，不允许，这会失去实名制的意义...……更多
2024-08-21 16:58:00硬座,卧铺,男子,妹妹,问题,乘客
...取。”但让田女士奇怪的是，不一会，此前帮她查监控的工作人员也打来电话，告诉她包找到了，不过是拆开座位才找到的，和司机的描述完全不同。当天下午，田女士来到派出所，此时司机已经离开，她打开包检查，却发现包...……更多
2024-07-11 20:45:00蹊跷,挎包,客车,报警,现金,商洛
...后，旅客地铁换乘的计价方式得到了优惠调整。武汉站的工作人员也将配合做好指引工作，向有换乘需求的乘客解释换乘线路和计价方式，方便旅客出行。
【1】将做好服务指引工作，方便旅客出行11月5日，张晓芳在接受九派新...……更多
2024-11-09 13:39:00武汉,换乘,火车站,地铁,工作人员,火车
...仅拒绝补票，也不愿意返回自己的车厢，反而加大了侮辱工作人员的力度。随着情况的不断升级，乘警在多次警告无效后，不得不采取了强制措施。在此过程中，女子李某不仅试图挣脱，还对乘警进行了打骂，导致事态进一步恶...……更多
2024-02-29 11:52:00座票,卧铺,女子,卧铺,座票,乘客
...的应急措施？4日，上游新闻记者也询问了12306客服热线。工作人员表示，咨询了客席专家，目前铁路客运并没有“舱位互换”这项业务，“如果因为延误到不了目的地，为了能让您正常出行，在线路上有这种重合车次的话，比如...……更多
2024-04-04 15:47:00高铁,乘客,半路,应急,调整,列车
...时候我们就会遇到缺少零钞的情况。没想到，南京工行的工作人员给我们送来了‘零钱包’。里面有1元、5元、10元等多种面额的零钞，零钱包还分为200元、300元和500元多种定额规格供我们选择。”南京一家面馆的老板高兴地说...……更多
2024-04-11 06:40:00便利性,南京,举措,支付,三大,零钱包
...李及口袋内的手机和钱包。因此，旅客进站上车时要听从工作人员的指挥，有序排队进站上车，避免互相拥挤给小偷制造机会。在安放行李时，应把行李放在自己上前方的架子上。视线所及才能随时看管自己的行李，避免随手乱...……更多
2023-01-12 10:47:00好心,旅途,安全,旅客,列车,行李
...择和比价的商品较少，而商品的价格又偏高。因此，铁路工作人员仅对商品明码标价是不够的，还需要进一步规范服务，避免消费者陷入对服务性质、价格等因素的理解误区，这既是保障好消费者合法权益的必要之举，也是维护...……更多
2023-10-25 02:07:00谣言,风险,高铁,野生动物,动物,乘客
...池西站，一名男孩在动车上突发疾病，在铁路民警和车站工作人员的紧急救助下，男孩最终脱离了危险。2月14日上午8点35分，由南宁东开往成都南的D1724次列车上，一名13岁的男孩突发疾病，身体不断抽搐并陷入昏迷，情况十分...……更多
2024-02-15 18:00:00突发,旅途,男孩,铁路,疾病,河池
...”这一路,记者亲历了面对有生命危险的发病旅客时,列车工作人员们迅速作出反应的果断坚定；感受到列车长女儿孙延红和列车员父亲孙培祥对铁路工作坚定的传承；听到了时隔十七年再次回到青岛看望昔日老友的刘大哥,正在跟...……更多
2023-01-16 01:28:00乘客,列车,乘客,车厢,工作,人员
...我们需要理解和配合运输调度的需要，相信列车员和相关工作人员的专业判断。在停车期间，我们可以充分利用时间休息、观赏风景或进行其他活动，让我们以平静的心态面对火车的临时停靠，享受旅途中的点滴和美好。为了给...……更多
2024-02-20 10:20:00火车,乘务,乘务员,半路,窗帘,强制
...钱送到出租车公司，大力推广“零钱包”兑换服务。银行工作人员利用出租车公司月例会、司机师傅领油补、回场交接班等的机会，向司机们派发宣传资料和各种面额的“零钱包”，宣传、讲解人民币鉴伪要点，让司机师傅们收...……更多
2024-09-13 11:38:00零钱包,厦门,零钱,分行,司机,推广
...执行人进行控制，并手递手交接给法院。列车打开车门，乘客陆续下车，铁警一边疏导乘客，一边寻找目标踪迹，可吴某却迟迟不肯出现。铁警从窗外仔细寻找，只见吴某躲在车厢内，透过后侧车窗向外张望，看到法官后不肯下...……更多
2024-06-13 00:18:00老赖,北京,法院,北京,丰台站,公安处
...列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。2日，重庆12306工作人员告诉上游新闻记者，目前没有遇到过类似情况，一般来说，第三方平台也是在官方出票，应该不存在“重票”问题。广州12306工作人员表示，官方直接出票没有“...……更多
2024-02-03 17:15:00高铁,广东,乘客,座位,小张,第三方
...流。在铁路青岛北站西广场公交站点，温馨巴士公司安排工作人员维护乘车秩序、引导车辆有序进站、规范停靠，同时加大了危险品检查力度，预防乘客携带易燃易爆等危险品上车，不仅如此温馨巴士“馨飞扬”志愿者们还在站...……更多
2024-10-09 16:09:00巴士,旅客,高峰,国庆,出行,温馨
...品、下车不忘带齐行李，如遇遗失、忘拿，请第一时间向工作人员求助，或通过12306挂失找回。 ……更多
2024-11-15 22:13:00现金,张玮,乘警,双肩包,行李,车厢
...位乘客将小仓鼠藏在帽子里，想悄悄地带上高铁，结果被工作人员拦住了。最后，他只能无奈把仓鼠送给了这位拍视频的博主。此事引发网友热议有的称自己是放在奶茶杯里、拎着袋子直接进去的；有的则是买了特大杯可乐，把...……更多
2024-08-09 13:32:00铁站,一地,远门,上海,宠物,宠物
...列车长苏敏敏通过电话联系失主。
列车长苏敏敏和站台工作人员办理交接。列车长苏敏敏和站台工作人员办理交接. ……更多
2023-01-21 22:56:00旅客,背包,工作人员,铁路,人员,工作
...日下午，在东营市鑫通恒顺汽车服务有限公司，张先生从工作人员手中接过4000元现金，说了三四句感谢，“失而复得。”现金是出租车司机崔如生交到公司的。原来，当日上午，崔如生从胜利医院附近送张先生前往瑞香苑。送...……更多
2024-01-12 09:55:00东营,失主,出租车,现金,司机,如生
...在节前高峰到站进行坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助。工作人员配备了“安康袋”，为有需要的旅客提供姜茶包、润喉糖，应急用药品、冰宝贴、应急口罩等防疫用品。进站口、售票处设置“银发通道”、“银发窗口”，服务...……更多
2023-01-07 13:28:00上海,上海站,银发,孙女,通道,老人
...目前只能建议带小孩旅客不选乘静音车厢，遇到吵闹可向工作人员反馈。“静音车厢”的推出，是为了保障乘客在公共场合的“安静权”，彰显了一种更有人情味的、更加精细化的现代服务意识。对于这一新推出的静音车厢服务...……更多
2023-10-16 00:50:00高铁,静音,车厢,服务,静音,车厢
...证、老年卡等证件。考虑到财物贵重，失主一定很着急，工作人员于是试图用包内的身份证、老年卡等证件信息联系失主。根据老年卡这一线索，工作人员查找到失主的电话号码，但拨打后无人接听。正在工作人员继续查找失主...……更多
2024-10-08 16:36:00车厢,现金,司机,手提包,失主,荣成
...、耐心回答旅客咨询、对重点旅客进行询问检查、和列车工作人员一起疏导春运客流……刘丹和所有的乘警一样，在千里铁道线上默默守护着旅客的平安出行。回升的客流里，是悄然回归的暖意。2023年春运，带回了久违的烟火...……更多
2023-01-28 00:17:00警队,女子,旅客,西宁,乘警,乘客
...理。乘车时，请务必随身携带学生证凭证乘车，以便铁路工作人员在车站和列车上核验。>>购买春运火车票的旅客请注意！这些铁路出行提示要知道年关将至准备坐火车回家的小伙伴请！注！意！这些铁路出行提示要知道转...……更多
2024-01-25 00:41:00订单,再次,攻略,信息,旅客,车票
...复得的万元现金后,不断对379路车驾驶员孙培杰及分公司工作人员表示感谢。原来,当日上午,孙培杰驾驶379路公交车运行到湖光山色车站附近时,一位乘客走上前来,称在座位上捡到一个无人认领的手提包,孙培杰便将包带回分公司,...……更多
2023-02-03 05:06:00压岁钱,培杰,手提包,女士,现金,万余
...法乘坐。视频中，长沙站的列车站台上，一位身穿制服的工作人员告诉被滞留在车站的多位乘客，由于沿途旅客“买短乘长”，导致正常购票乘客无法乘车。该列车工作人员表示，正在为旅客们想办法，“今天早上新增开了一趟...……更多
2024-02-19 12:56:00长沙火车站,长沙,乘客,火车站,列车,长沙站
...车室人头攒动。作为衢州站“I浙里 衢州有礼”服务台的工作人员，王梦婷是乘客遗失物品的“大管家”，而给乘客提供进出站咨询、帮扶也是她的职责之一。铁路工作人员为旅客提供帮助。邵卿 供图晕倒的是位大姐，等待其缓...……更多
2024-05-03 19:44:00衢州,浙江,铁路,衢州,旅客,检票口
...先致电了沈阳铁路局，关于乘客反映车厢减少一事，相关工作人员表示，事发当天，该趟列车由济南铁路局担当，沈阳铁路局负责的是车上的乘务工作。随后，大皖新闻记者致电济南铁路局客服中心，工作人员表示，G1265次列车...……更多
2024-02-02 11:51:00济南铁路局,济南,铁路局,车厢,列车,故障
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