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...丢入餐盒，后作为餐余垃圾被收走了，直到下机才想起。乘务组得知情况后，赶到后舱厨房区域，在一个个回收的餐盒里翻找，齐心协力下终于找到了遗失的耳机。此举引发不少网友争议，有人觉得并不是耳蜗等贵重物品过于劳...……更多
2023-12-26 15:56:00上航,乘务组,乘务,餐盒,机组,乘客
...名旅客突发不适，出现呼吸困难、意识模糊的情况。南航乘务组迅速启动机上紧急医疗处置程序，联手医生乘客给旅客进行吸氧救助，并持续进行鼓励，最终旅客提前38分钟平安到达目的地。飞机从太原起飞后不久，一名旅客按...……更多
2023-02-22 20:32:00乘客,万米,救援,机组,落地,航班
...机组且不听指挥来回跑动，最后回到自己座位后持续呼唤乘务组。31日，南方航空客服热线回应记者称：“目前，我们没有接到有关涉事航班机组被投诉的情况，有工作人员会在现场跟进处理。”王先生告诉记者：“听说这名男...……更多
2023-11-01 10:42:00工作人员,机场,男子,人员,工作,乘务
...因为带着孩子，孩子父母的座位不在一起。为方便照顾，乘务组将夫妻和孩子调整到了最后一排比较宽敞的座位。许鑫注意到，孩子的父亲坐下时后背上有背包，面色焦虑、心事重重，“我让他把包拿下来，帮忙放行李架上”，...……更多
2024-03-06 12:06:00机组,就医,飞机,夫妻,孩子,乘务
...女乘客飞机上呼吸困难情况危急事发沈阳飞往三亚航班，乘务组紧急救助，患者转危为安乘务组采取措施对患者紧急救助。本报讯 3月2日，在南航CZ6762沈阳飞往三亚的航班上，一名女性旅客呼吸困难，乘务组第一时间启动机上急...……更多
2023-03-05 10:55:00乘客,困难,飞机,情况,乘务,李丹
...医疗中心的专家。2月3日21时55分，在南京至沈阳航班上，乘务组在提供餐饮服务时，发现一名旅客面色苍白，无法回应沟通。乘务长迅速通过广播寻求医生帮助。危急关头，机舱内响起了一个声音——“我是医务人员，让我来！...……更多
2024-02-23 03:43:00医务人员,人员,旅客,乘务,乘务组,一名
...辱骂机组且不听指挥来回跑动，回到自己座位后持续呼唤乘务组。目前，该男子因涉嫌“机闹”被警方行政拘留。涉事男子因涉嫌“机闹”被行政拘留。图/上游新闻11月1日，在接受九派新闻采访时，北京市尚权律师事务所律师...……更多
2023-11-01 17:35:00人员名单,民航,乘客,名单,律师,人员
...作状态的仪器，艰难地进行手动驾驶。座舱释压发生时，乘务组立即执行释压处置程序，指导旅客使用氧气面罩，并训练有素地喊出：“请大家相信我们，相信我们有信心、有能力带领大家安全落地。”生死关头，他们临危不乱...……更多
2023-12-18 00:11:00机长,中国,光芒,内心,人类,人员
...才匆忙赶飞机，一路跑过来，感觉身体不太舒服。为了让乘务组更好地照顾陈先生，郎晨为他调整了座位，并叮嘱乘务员起飞后随时关注，有任何问题随时报告。21:30分，飞机进入平飞阶段，郎晨再次检查旅客的状况，发现陈先...……更多
2024-05-29 20:39:00心梗,万米,保卫战,突发,飞机,男子
...空，飞机将紧急降落在武汉天河国际机场。接到指令后，乘务组迅速行动起来，通过广播向全体乘客解释情况，请求大家的理解与配合。乘客们都很支持。12点47分，在机组人员的共同努力下，飞机成功备降武汉天河国际机场。...……更多
2024-06-06 13:24:00万米,杭州,重庆,救援,不适,航班
...12：45从重庆江北国际机场起飞前往杭州。起飞后35分钟，乘务组发现一位1岁幼儿旅客脸色发白、嘴唇发紫，身体僵硬伴随着时不时地抽动，全身松弛无力。“当时这名小旅客情况非常紧急，其母亲周女士惊慌失措、情绪激动。...……更多
2023-02-25 10:19:00岁幼儿,旅客,机组,嘴唇,脸色,乘务组
...圈截图，称涉事航班为东航西安飞上海的MU6292航班，疑似乘务组发生了工作矛盾，某乘务员发文“我干了不想干但不得不干的事，就这样吧。如果没有网开一面，那就只能背水一战。”30日上午，封面新闻记者向多个目击网友私...……更多
2024-04-30 15:46:00进一,东航,滑梯,航班,依法,事件
...，乘坐中国南方航空CZ6617航班从贵阳起飞前往济南就医，乘务组获悉后主动帮助旅客筹集善款，并协调多部门为旅客争取时间，受助夫妻感动落泪，大爱无疆情满客舱。（机组成员把善款交付患儿父母）8点25分的航班上，一对面...……更多
2024-03-04 00:51:00乘务,乘务员,患儿,接力,爱心,乘务
...到广播后，一名医生立即表明身份，来到患病旅客身边和乘务组一起对患病旅客展开救治。医生通过检查诊断，发现该旅客瞳孔扩散且脉搏微弱，建议将患病旅客移动至后服务舱地上进行急救。10时39分，旅客逐渐恢复意识，乘...……更多
2024-02-07 15:20:00上海浦东,浦东,昆明,癫痫,上海,机组
...善救治。在航班飞行过程中，突然有乘客报告身体不适。乘务组立即启动了紧急应对程序，通过广播寻找飞机上有医护经验的人员协助处理。青岛红狮队医臧金传和刘金亮在听到广播后，毫不犹豫地主动请战。臧队医和刘队医在...……更多
2024-02-23 09:28:00红狮,队医,青岛,不适,乘客,突发
...月26日21时50分，南航CZ6229航班从沈阳飞往杭州的航班上，乘务组正在做下降前的安全检查，此时距离飞机落地时间还有半个小时。突然，一阵急促的呼唤铃声打破了客舱的宁静，乘务长战晶晶立刻赶过去，发现坐在59B座位的女士...……更多
2024-04-01 00:40:00乘务,乘务员,沉稳,乘客,全力,乘务
...突发疾病，如果哪位旅客是医生或护理人员，请马上联系乘务组，请马上联系乘务组！谢谢！”原来，一名孕妇多次呕吐，向乘务组紧急求助，主任乘务长梁立上前查看旅客呕吐物，发现其中疑似有血迹，立即将情况报告机长，...……更多
2023-01-14 18:43:00万米,孕妇,飞机,旅客,乘务,乘务组
...感受到体贴入微，又不会因为过度关注而感到冒犯，全体乘务组在把握这个尺度上着实下了一番工夫。全体乘务组不仅在航前准备中反复温习盲人旅客的服务标准，还闭上眼睛换位思考，想象如果自己看不见需要怎样的服务。大...……更多
2023-04-25 00:35:00乘客,分公司,服务,乘务,旅客,乘务组
...，蒋月鑫协助旅客吸氧，不断安抚旅客情绪。15时25分，乘务组更换了第二个氧气瓶，打开通风口，为旅客盖上衣物做好保暖，同时继续为旅客吸氧并关注旅客身体状况。时间一分一秒地过去，在当班机组的照顾下，旅客状态体...……更多
2023-01-08 00:34:00新疆,旅客,航班,突发,疾病,旅客
...去客舱看望，江女士面色苍白，胸闷气短。张蕾立即安排乘务组对其展开救治，为江女士提供机上氧气瓶吸氧，监测体温、血压、心率等生命体征，安抚江女士让她不要担心。同时，为江女士提供热橙汁和面包等补充能量。江女...……更多
2023-03-19 01:56:00乘务,乘务员,不适,乘客,飞机,身体
...旅客脸色发白、呼吸困难、身体疼痛难忍。特情发生后，乘务组立刻通报机长，机长第一时间空地联络将信息通报至首都航空AOC，首都航空随即启动紧急预案程序密切关注空中处置情况，最终决定将航班备降至太原机场，为全力...……更多
2023-01-31 22:54:00海口,旅客,航班,突发,首都,航空
...。一旦错过接断指的黄金时间，很难挽回。机组迅速通知乘务组做好迎接旅客的准备，乘务长叶明珠迅速对组员进行分工。小女孩在父母的陪同下快速登机后，乘务员将他们的座位调整到前排，以便到达后能快速下机。同时，安...……更多
2024-01-31 01:46:00断指,女孩,西安,乘务,飞机,乘务长
...客A330。英国乘客菲尔·哈迪（Phil Hardy）表示，是自己在乘务组播放安全须知时发现机翼上少了4个螺丝，通知了机组人员。维珍航空代表表示，机组人员随即呼叫工程师对飞机进行维修检查。哈迪拍摄的视频显示，有维修人员爬...……更多
2024-01-24 15:29:00维珍,机翼,螺丝,乘客,航班,航空
...动快速过站程序。晚上10点45分，受伤儿童及家属登机，乘务组帮助乘客放置行李并扣好安全带，同时提供了温水、毛毯，乘务长不断与受伤儿童家属交流，缓解其紧张焦虑的情绪，“您别担心，机长让我向您转达,公司已经启动...……更多
2023-02-27 20:25:00手部,天津,航班,全力,航空,保障
...投诉是空乘们的紧箍咒。晴子之前所在的航司规定，每个乘务组每季度不能超过5个投诉。一般问题一定要在飞机上解决好，因为如果被投诉了，无论事实情况如何，空姐几乎都会遭到扣分处理。 一位空姐告诉我，有同事因为飞...……更多
2024-04-03 13:06:00空姐,直播,空姐,空乘,航空公司,乘务
...伴有虚汗。经询问一旁旅客后，乘务员意识到情况紧急，乘务组第一时间广播找医生，通报机组信息，启动紧急医疗救助程序。当天23时50分，海南航空AOC（运行中心）带班主任收到机组空中通报旅客信息后，立即组织航医、飞...……更多
2024-02-14 06:23:00空地,旅客,旅客,海口,海南航空,海南
...全科医生和一名护士立即表明身份，来到患病旅客身边和乘务组一起对患病旅客展开救治。乘务员将机上的应急医疗箱和氧气瓶递到医生手中，经初步检查诊断旅客血压为144/98mmHg，脉搏126次/分，医生建议为患者提供糖水并且持...……更多
2023-02-04 18:01:00心衰,东航,长沙,旅客,航班,旅客
...，额头伴有虚汗，经询问旅客后乘务员意识到情况紧急，乘务组第一时间广播找医生，通报机组信息，启动紧急医疗救助程序。与此同时，23:50分，海南航空AOC（运行中心）带班主任收到机组空中通报旅客信息后，立即组织航医...……更多
2024-02-13 21:55:00海南航空,海南,空地,旅客,不适,突发
...3航班上发生的紧急一幕。当日，航班落地杭州前40分钟，乘务组进行下降前安全检查时，客舱呼唤铃突然亮起，乘务长邹丹立即前往查看，发现乘客刘女士靠在座椅上捂住胸口、表情痛苦，自述呼吸极度困难。南航乘务员立即广...……更多
2023-05-09 08:28:00武汉,人命,医生,乘务,女士,乘务组
...CZ6762沈阳飞往三亚的航班上，一男性旅客胃疼难受，南航乘务组紧急为其提供热水、热敷和按摩等帮助，直至旅客病情得到缓解。下机时，患病旅客为乘务组的优质服务点赞。据当班乘务长介绍，航班起飞30分钟后，乘务员观察...……更多
2024-03-14 04:45:00乘务,旅客,突发,旅客,乘务,乘务组
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7月5日晚，宁波鄞州，一名男生在打篮球时突然倒地，一旁的15岁男生盛徐荦上前施救，进行了11分钟的心肺复苏后，120赶到现场
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