济宁市不动产创新“三个到家”举措，打通服务群众“最后一公里”

类别：国内发布时间：2024-10-11 11:50:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

近期，济宁市创新服务模式、提升服务效能，创新推出“三个到家”举措，实现登记全程“不跑腿”，极大方便群众，特别是留守在家的老、弱、病、残以及出门在外不便返回群众的业务办理，全面提高群众获得感、幸福感。

政策送到“家门口”，普法宣传进社区。

组织开展“进广场、进社区、进物业”普法活动，在新世纪广场、运河新村、金色兰庭、济宁青特汇瑞置业有限公司等20多处网点，设置《不动产登记“一网通办”服务指南》《不动产登记规程》宣传展板，印制宣传材料1600份、发放明白纸480份，现场对230多位群众提出的不动产登记问题答疑解惑，取得良好普法成效。同时，开展政策贴至“家门口”活动，特别是张贴群众关心关注的房屋产权确权颁证历史遗留问题解决政策，其中，主城区发布公告1284条，所有公告均张贴至项目所在小区的信息发布栏或者单元门口，最大程度让群众了解历史遗留问题解决途径。

业务办到“家门口”，四个前置优服务。

一是“窗口前置街道”，联合阜桥街道、接庄街道、金城街道、许庄街道、二十里铺街道等7个街道社区开设不动产登记“一网通办”服务代办点，让市民就近享受业务指导。二是“窗口前置物业”，联合济宁青特汇瑞等公司在社区物业开设商品房登记业务服务窗口，购房者不出社区即可获取不动产电子证照，实现不动产登记就近办、马上办。三是“窗口前置社区”，在银都小区、开泰花园、祥和园小区等10余个社区设立“便民服务点”，群众下楼即可办理旧证换新证、遗失补证等登记业务，现场办理270余件业务，收集20位群众意见和建议，纳入解决范围。四是“窗口前置门口”，针对部分群众地理位置偏远，前往服务大厅办理业务存在困难，老年人、残疾人等行动不便的群体，推出“上门服务”，安排人员携带设备和资料，上门为群众办理不动产登记业务。截至目前，共办理129件业务。

证书送到“家门口”，全部流程网上办。

大力推进“一网通办”平台，登记中心实现24小时办结率100%，一小时办结率75%，登记业务网办率突破60%。申请人采用“一网通办”平台办理业务，除选择电子证照外，也可申请EMS免费邮寄，证书送到“家门口”。对一些企业线上申请的批量复杂业务，安排“送证上门”。

下步，济宁市将持续创新服务模式，提升服务效能，聚力优化登记财产营商环境，落实“高效办成一件事”，让群众办理不动产登记更加便捷、高效。

（济宁市自然资源和规划局）