零接触+零成本，解决务工人员“烦薪事”

本文转自：人民日报客户端

快过年了，暖“薪”事时有发生。

近日，某材料公司拖欠农民工工资一案，经广州市劳动人事争议三方联合调解中心耐心调解，得以顺利解决。陈可和张伟被拖欠工资于调解当天得到支付，并各获得2500元经济补偿金，非常开心。

线上调解：零接触、零成本

据悉，这家新材料有限公司注册在外地，2022年到广州开拓市场，但受疫情影响，业务没做起来，就撤销广州办事点。

陈可和张伟是该公司招的业务员，来自浙江和河南的农村。疫情下，他们深感在大城市生活不易，由于没收到工资，两人向广州市劳动人事争议仲裁委申请仲裁。经征求劳资双方的意见，案件进入仲裁前调解程序，广州市劳动人事争议三方联合调解中心受理了这一案件，并线上调解成功。

负责该案的调解员陈旖是广州市总工会指派到广州市劳动人事争议三方联合调解中心的工会律师。她指出，三方案件中，“零接触”的线上调解越来越多，当事人双方在手机上就能完成所有流程，农民工朋友可以便捷、零成本维权。

“疫情严重时，除非当事人强烈要求，原则上都通过线上进行调解。”陈旖律师表示，这一调解模式使用上零难度，对农民工朋友维权是有利的，对提高双方调解意愿也有帮助。

共渡疫情难关，达成谅解

解决“烦薪事”，让农民工安心过好年，是党和政府的方针政策。

疫情原因，有的公司经营困难也是实情，工会律师怎么做，才能解决好拖欠农民工工资问题呢？

陈旖表示，本次案件在调解之初，双方情绪较为激动，互相不让步。工会就双方面做工作。

跟公司谈时，一方面从法律层面向公司说明拖欠工资的法律后果，公司经营困难是困难，但该发的工资还是要发；另一方面从情理方面调解，说快过年了，农民工不容易，等钱回家过年，金额也不大。跟陈可和张伟谈时，也讲公司经营状况确实困难，能不能有所体谅。

最终，双方都做出了让步，达成了协议。

“疫情原因，确实大家都不容易，有点争议在所难免。三方联调机制在解决劳动争议上发挥的作用很突出，多元化解、切实管用，双方易于接受，很多案件能很快得到解决。”陈旖说。

“三方联调”，让农民工安“薪”过年

陈可表示，这种线上“零接触”的调解很便利，对农民工很友好。

据了解，2020年疫情发生后，广州市劳动人事争议三方联合调解中心拓展了智能化调解手段，突破调解服务时空范围，通过“广州劳动人事争议仲裁”微信小程序开展线上调解工作。

这一服务得到了当事人的欢迎。2021年开始加大线上调解力度。现在，广州市三方联调中心的调解室，每天4-8个案件，4个中就会有2-3单线上调解。

2022年4月，广州市劳动人事争议三方联合调解中心被评为全国首批百家金牌劳动人事争议调解组织。2022年8月，广东省协调劳动关系三方决定，在广州等地区试点基础上，全面开展劳动争议三方联合调解工作。

目前，像陈旖这样由工会律师担任广州市劳动人事争议三方联合调解中心调解员的有30人，活跃在全市工会调解一线的工会律师达500多名。农民工朋友可以通过这一渠道维护自己的合法权益。“我们在调解上多下功夫，就能为社会和谐多作贡献。”陈旖表示。

拿到被拖欠的工资后，陈可和张伟回家过年。他们相信，疫情最困难时期已经过去，只要勤奋努力，2023一定是个收获年。