坚守金融初心 践行为民宗旨 齐鲁银行积极构建社保多元服务体系

记者黄寿赓

“没想到家门口的齐鲁银行就能办理社保卡的一系列业务，下楼买个菜就顺便把丢失的社保卡补办了。”家住济南仲南花园的王女士在齐鲁银行仲宫支行办完挂失补卡手续后说道，“我平时已经习惯了使用社保卡，小额的交易也有免费的短信提醒，感觉用这张卡非常安全，齐鲁银行还经常推出一些优惠活动，这张卡已经成为我生活中不可缺少的一部分。”

近年来，齐鲁银行积极践行金融为民理念，持续以“服务最好、效率最高、能力最强”的标准服务广大社保客户，以“灵活多样、惠民利民”的活动惠及更多社保客群，切实为群众办实事、解难题，打造齐鲁温度。

便民省时，办理社保卡立等可取

“下楼买个菜就顺便把丢失的社保卡补办了。”10月25日，家住济南仲南花园的王女士在齐鲁银行仲宫支行工作人员的耐心指引下，很快办完了社保卡的挂失补卡。

作为民生服务的重要载体，政府公共服务的重要支撑，社保卡承载着居民个人社会保障相关信息记录、电子凭证和信息查询等一系列重要功能，优化社保卡服务始终是各地关注的重点。近年来，山东坚持以社保卡为载体，优化社保卡服务，加快推进居民服务“一卡通”工作，真正让“小卡片”托起民生“大保障”。

作为省会城市本土银行，齐鲁银行秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升和完善服务设施，切实增强服务质效，助力社保卡服务水平提升。在省内建设122家社保卡即时制卡网点，9家“社银一体化”服务网点，一站式为客户办理社保卡申请、即时制卡、社保服务查询与打印等民生服务，新制卡和补换社保卡在15分钟内即可完成。

对于到营业网点困难的客户，齐鲁银行可派工作人员携带便携式智能设备到客户家中办理，有效解决部分社保客户的业务难题，实现了社保服务零等待。

利民省力，可办理社保卡“同号换卡”

在方便市民办卡的同时，对于那些丢失补卡的情况，齐鲁银行在省内率先推出社保卡“同号换卡”服务。

据了解，因为社保卡往往会绑定养老金发放、社保缴费、惠民惠农补贴等系列功能，此前换卡后，账号随之一并更换，居民需要另行进行相关功能账号的绑定。

“同号换卡”服务推出后，社保卡客户在卡片丢失、损坏、到期后，可在即时制卡网点由本人持有效身份证件免费申请“同号换卡”，10个工作日内就可以完成同号卡片制发，原账户签约关系、补贴发放、代扣代缴服务等功能自动衔接至新卡，无需在换卡后到多个单位办理签约账户的变更手续，为广大客户提供了高效、便捷、贴心的社保金融服务。

为民省心，全方位满足用卡需求

在方便办、补卡的基础上，如何满足市民全方位用卡需求也是齐鲁银行发力的重点。

据介绍，近年来，齐鲁银行积极响应山东社保工作重点，以社保卡为载体，充分发挥社保卡覆盖范围广、服务群众紧密的优势，聚焦群众生活办事的“高频”领域，把更多惠民举措“融”进社保卡。

做好养老金发放、二孩三孩育儿补贴发放等工作，全力做好民生资金发放服务。同时打通多领域社保合作服务，齐鲁银行社保卡可作为济南市公积金提取入账银行卡，可在济南市图书馆免押金借阅图书，试点发行加载公共交通功能的第三代社保卡，市民持卡乘坐公交、地铁，可享受济南公交、地铁所属线路相应优惠政策。

如今，客户可实现一卡在手，生活无忧，在多种场景中享受到齐鲁银行社保卡的贴心和便利，使社保卡真正成为群众享受民生服务的重要载体。

惠民省钱，推出系列化专属活动

除了便民，齐鲁银行更在社保卡惠民上下足功夫。

齐鲁银行主动作为，通过“宣传引导、服务指导、管理督导”推动社保业务高效开展。为进一步加大普惠民生服务，陆续推出“加油满减”“一分钱乘公交”“观影满减”等活动。

同时借助社保卡开卡免收工本费、年费、金融账户激活费、挂失费、余额变动短信费、损坏换卡工本费、小额账户管理费、ATM跨行取款手续费等优惠，切实让社保卡更加便民惠民。

“加强社会保障体系建设、提升服务城乡居民能力是金融业的使命所在，也是金融工作人民性的体现。”齐鲁银行相关负责人表示，作为省会城市本土银行，齐鲁银行始终积极践行“市民银行”责任，坚守金融为民的初心使命，扎实推进社保卡综合民生服务，延伸服务触角，用实际行动为广大客户提供更加优质、精准、高效、便捷的金融民生服务。