家博会订购家具 商家迟迟不发货

本文转自：西海都市报

西海全媒体记者 吴予琴

“7月份在家博会订的家具，到现在还没有给我发货，每次沟通都说尽快安排，也不知道要等到什么时候。”12月18日，西宁市民景先生在西海都市报App《记者帮》栏目留言反映，他在家博会购买的家具，商家迟迟不发货一事。

消费者：订购数件家具却收不到货

景先生说，今年7月1日，他得知西宁首届蓝装家博会开幕。因为自己的新房要购买家具，家博会上有很多品牌参展，于是他和家人打算在家博会上挑选床、沙发等家具。通过咨询及价格比对，景先生最终在雅兰洛帝家具展区花费15200元购买了一套沙发及一张床，在深圳俐龙家具展区花费6200元购买了一张床和一个茶几。

雅兰洛帝家具展区工作人员告知景先生，因为是定做家具，生产时间会稍有些长，购买方确定要发货后，需提前20天告知商家，商家才能提前生产，做好打包等工作。当时，景先生的新房正在装修，预计9月中旬装修结束。算好日期后，9月3日，景先生联系商家告知可以安排发货。

“当时我的想法是9月3日发货，预计9月23日就能送货到家，但一直到9月30日都没能收到货。”景先生说，询问工作人员后，得知家具目前还未发货，预计要到国庆节后才能发货。无奈，景先生一直等到了10月19日，再次询问商家什么时候发货时，对方答10月28日至29日还会举行两天家博会，到时家具会一起拉过来。10月28日，景先生又一次询问商家，对方答复临时改变计划没来西宁……与此同时，景先生在深圳俐龙家具展区购买的床和茶几也遇到了发不了货的问题。

多次沟通：称尽快安排发货却无动静

从9月至12月，近3个月过去了，尽管景先生多次催促商家，但得到的回复均是尽快安排发货。

景先生说，整个11月份，他都在和两个商家咨询沟通，有时对方工作人员会接电话，有时直接不接。12月3日，景先生再次和雅兰洛帝方工作人员沟通，对方承诺12月4日发货，并将物流单号发给景先生。12月5日，景先生询问对方是否发货及物流单号等信息，却未回复。随后景先生的妻子询问，对方告知12月13日就能到货。但到目前为止，景先生仍未收到货物。

11月30日，景先生联系深圳俐龙方的工作人员，告知对方如果无法发货就退款，对方回复称“下周发货”。景先生推算，按12月10日发货计算，12月13日应该就能收到货物。其间，景先生的妻子也致电商家，对方告知12月8日肯定发货，12月13日前就能送货到家。然而到目前，除了购买的茶几到货，床还一直未发货。

“我的新房国庆长假期间就已经装修好了，现在就在等家具。如果一直无法发货，我们就不要了，直接退款。”景先生说。

商家：预计12月底送货到家

12月19日，记者根据景先生提供的联系方式致电雅兰洛帝方工作人员。对方表示，7月初景先生订购的时候并不着急送货，后期确定时间后工厂才开始生产。因为这段时间展会较多，订单也多，生产压力较大。目前，景先生的床已经发货，沙发正在生产中，预计到12月底就能到货。

随后，记者联系到深圳俐龙方工作人员。对方回复，景先生定制的高箱床做工复杂，生产较慢，加之前段时间，工厂因为一些原因暂时停工不生产，所以耽误了时间。目前，床正在生产中，预计12月底可以送货到家。