周口市中心医院体检中心优质服务暖人心

本文转自：周口日报

打造高水准体检中心 为全市人民“保健护航”

周口市中心医院体检中心优质服务暖人心

本报讯（记者 普淑娟）“如今我岁数大了，身体不如从前了，来这里做个全身体检心里就踏实多了。”昨日，在周口市中心医院体检中心，69岁的张老汉告诉记者。同样来体检的邢老太说：“体检中心的医生服务态度特别好，不仅为我们进行健康指导，还给我们讲‘无病早防，有病早医’的道理。”

为了提供优质人性化服务，打造便捷流程，周口市中心医院体检中心把为患者提供便捷、优质、高效的医疗服务和暖心、安心、舒心的体验感作为出发点，为受检者提供全方位健康管理服务，采用“查、治、管”一体化服务模式，并建立系统性管理服务制度。从受检者预约登记到体检全过程，再到领取体检报告，体检中心的每个岗位、每个环节都有严格规定，严抓制度落实，对体检过程中的技术操作规范进行严格督导，便捷的“一站式”体检服务和及时的检后跟踪服务，赢得了众多市民的称赞。

流程更优化 “一站式”完成体检

导诊服务贴心、宣传展板醒目、公共区域干净整洁……记者走进体检中心，温馨、整洁的环境令人心情舒畅。

“以前做体检楼上楼下来回跑，现在不出一个楼层就可以做完全部体检项目，实在是太方便了！”在体检中心，刘老太谈及在这里做体检的感受，赞不绝口。

“有病早发现、早诊断，才能早治疗。只有了解自己的身体状况，改变不良的生活习惯，才能有效预防疾病。”体检中心主任喻金霞介绍，为了让受检者了解更多保健常识，他们精心制作了大量宣传栏，对常见病的预防、合理营养膳食等健康常识进行宣传。

为提高服务质量，体检中心还对医务人员进行了礼仪培训。受检者在体检过程中，无论在检前、检中还是检后，医务人员自始至终笑脸相迎、轻声细语，让人如沐春风。体检时，医务人员对受检者提出的疑问有问必答，结束后，还会主动提醒下一个检查项目诊室的具体位置。医务人员专业的指导和贴心的服务，让受检者倍感舒心，缓解了对体检的恐惧和紧张。

服务更全面 “人性化”套餐贴心

“体检中心医务人员服务热情周到，体检水平优质高效，我们单位的员工每年都在这里体检。他们可以根据各自的身体情况，有针对性地选择体检套餐，提前预约体检服务。体检完成后，体检中心还免费提供既丰富又营养的早餐。”一位前来体检的市民告诉记者。

体检中心根据年龄、性别及受检者的需求，为各类团体及个人设计相应的体检套餐，从检前、检中到检后，都有健康管理专家提供健康服务。体检中心还推出一系列便民利民服务举措：对老、弱、孕、残受检者，协助其办理体检缴费手续；为行动不便受检者免费提供轮椅；为患有糖尿病的受检者准备健康早餐；为应急低血糖受检者准备糖果等。

为加强服务反馈，提高受检者的体检感受，体检中心还开展了客户体检满意度调查。受检者对体检流程、环境及提示标语等，均作出了很高的评价，对体检中心的优质服务表示肯定和赞赏。

设备更先进 “高精尖”精准“排雷”

“高精尖”的医疗设备对于早期疾病的筛查有着关键性的作用。市中心医院体检中心拥有PET-CT、宝石CT、3.0T磁共振、128层CT检验等大型高端医疗设备300余台（件），多功能数字化健康体检车配备有DR、心电图、彩超等基本体检设备，可满足受检者各类疾病的医学影像检查要求，为受检者精准“排雷”。

体检中心以强大的医技力量、服务体系为后盾，不断整合和优化现有医疗资源，选优配强人才队伍，着力从医疗质量、优质服务、健康管理等方面不断加强内涵建设，为每一位受检者提供科学、专业、系统的健康体检服务，真正做到体检有结果、测评有结论、评估有报告、咨询有解答、就医有指南。

市中心医院体检中心以专业的理论知识、科学的流程控制、热忱的服务态度，尽职尽责做人民群众健康的“守护神”。②15