陕梅：每一个包裹都是一份责任

本文转自：海东日报

□本报实习记者 孟霞 摄影报道

每天9点，在海东市河湟新区万纬海东物流园顺丰分拨中心的分拣线上，来自全国各地的信件、包裹在有序地传动，分拣员陕梅的一天就从这条传送带开始……

深秋气温持续走低，顺丰速运分拨区里却是热火朝天。身穿黑色工服、身材消瘦的陕梅站在分拣台旁，一手拿扫描仪一手拿快递，快速扫描快递单号后将包裹放到相应的分拣区。看似简单的工作背后却隐藏着巨大的挑战。

每天数以万计的包裹，需要分拣员快速、准确地分拣出来，这样才能保证快递高效运转，使快递早点送达群众手中。看着陕梅手眼协调、有条不紊的工作节奏，记者不禁心生感叹。

从事快递行业7年，陕梅早已对省内各市州、县区的代码熟记于心，干起工作来游刃有余。从一开始的手忙脚乱到如今的心中有数，是数千万件快递见证了她的改变。

“刚入行的时候对分拣操作系统不熟悉，速度慢、放错件是常有的事。”陕梅说，“错得多了，就对了。”

7年来，陕梅坚守在自己的工作岗位上，用心保障每一份包裹都能及时送到市民手中。

这7年，在陕梅的帮助下，很多新人也很快适应了工作岗位。“我不知道的都去问梅姐，她总是耐心细致地告诉我怎么做，在梅姐的帮助下，差不多一星期我就能独立完成分拣工作了。”入职不久的杨雅玲说。新人看不懂代码，不知道分拣流程，陕梅总是手把手地教，在同事眼中，她就是个细心、温柔的好大姐。

据青海顺丰速运有限公司经理马军介绍，河湟新区分公司承担着全省顺丰快递的分拣和运送。目前有自动化分拣系统，从导件台到灰度仪会对快递进行全方位扫描识别，然后传送到各个格口。每个格口是十几个网点，系统精确预算快递到达相应格口的时间，快递到达相应网格口便会自动落格，这样既提升了效率，也为分拣员减轻了负担。

虽然有自动化分拣系统，但是一些异常件、不规则件、系统识别不了的快递，都得靠人工分拣。目前，陕梅一天能分拣700多件快递，每件快递在陕梅的手中操作不到3秒钟，在这样的高强度下，陕梅的出错率几乎为零。

让陕梅最难忘的是2022年7月3日这一天，她在分拣快递时，在皮带机缝隙处看到一块像打火机大小的金条和一个项链。“我捡起来掂了掂，感觉沉甸甸的，越看越像真的，上面还有编号，就确定是金条，当时真的是心跳加快，手也开始抖了。”陕梅笑着说，按照当时金条市价385.57元一克估算，100克金条价值约3.85万元。面对如此贵重的物品，陕梅脑海中闪过的第一个念头是：上交。当时的她，没有一点据为己有的想法。

陕梅随即找到当时的当班主管上交，经过分拨中心信息员核实，确定该物品确实为黄金金条及铂金项链后，陕梅第一时间上报系统异常多件。在了解快递从甘肃省发出后，陕梅主动联系并协助甘肃省顺丰分拨中心核对疑似遗失的快递，最终匹配到正确单号，联系客户核实快递后，重新包装快递寄给客户，此举为公司挽回了8万余元的损失。

从早上10点发现漏件到下午核查完毕仅用了4个多小时，陕梅用责任心保障了用户财产权益。事后，这件事被广泛宣传，陕梅也因此受到了许多人的关注和赞扬。然而，对于她来说，这只是她工作的一部分，是她应当做的事。她对自己的行为没有丝毫炫耀和自满，只是简单地说：“我只是做了我应该做的。”

随着“双十一”将近，快递行业的旺季即将到来，分拣、扫码、装车，大量的货物将在分拣台通过分拣送达到每一位消费者手中。“现在我每天的微信步数是1.5万步左右，到‘双十一’‘618’这种电商节快递多的情况下就超2万步了。”陕梅说。

2023年8月，陕梅获得“青海省最美快递员”荣誉称号。从启动评选活动到单位推荐报名、网络投票、评审公示等几个环节，陕梅在全省众多快递业同行中脱颖而出，获得荣誉。

虽然有过辛酸与劳累，但陕梅觉得日子过得十分踏实。“无论从事什么样的职业，只要心中有热爱，就会有希望，只要能坚持，就会有收获。”在她看来，这个时代是属于奋斗者的，靠自己的辛勤劳动和付出，一定会有回报！