顺丰回应包裹破洞儿童退烧药“美林”不翼而飞：正在调监控，以后会对药品包装更严密

12月22日，据烟台日报“水母网”报道，近日，辽宁大连的赵女士收到朋友从老家寄来的快递，原本里有一盒儿童退烧药美林，但打开却发现药品不翼而飞。

赵女士表示，泡沫箱被掏出了一个洞，外包装也有破损，破损处用顺丰胶带重新粘贴了。

12月20日晚，当事人发文称：“坐标大连，今晨收到朋友从老家寄来的快递，原本有一盒儿童退烧药美林，打开发现泡沫箱被掏出一个洞，外包装也有破损，破损处是用顺丰胶带重现粘贴，美林不翼而飞。我不知道是你们哪个环节监守自盗，作为快递业的领军品牌，从业人员连最起码的职业操守都没有是吗？药品如此紧张的时刻偷药，你们从业人员还有没有良心底线？”

随后，当事人在该微博下留言道：感谢大家关心！目前顺丰相关工作人员已经联系到我并正在调查响应，积极协商解决此事。

23日，据西部决策报道，顺丰客服表示会做出相应的处理，“去调监控，我们也在公关处理了”。顺丰工作人员还表示，之后会对药品采用更加严密的包装要求。

对此，红网发表评论，目前退烧药、口罩、抗原检测剂等均面临供应短缺，价格上涨很高，还买不到，在一些地方，此类药物甚至成为“硬通货”，异常抢手，还可兑换各种物品。由此可见，如果将快递里的药物拿出来，转头倒卖掉赚钱，以丢件名义了结，赔偿金额非常低，利润相当高。而且，由于快递的中间环节较多，又不是全程在监控下，每一个环节都有可能丢件，且存在一定的丢件率，导致此种行为很难被发现，风险很小。

“快递药品丢失”频频发生，已经引起了社会大众的不安，很多人对快递公司和快递员产生质疑，不敢再轻易寄送药品，还有部分网友出招，想办法在寄快递时，将药品掩藏起来。凡此种种，均表明该现象已经发酵，如果放任不管，必将产生恶劣的社会影响，不利于居家防疫，会因药品未能及时收到，耽误一些患者的治疗。

在各地发热患者数量快速增长、“一药难求”的当下，一方面需要尽快加强药物保供，缓解买药难的压力，另一方面则要提高警惕，防范有人趁机非法牟利。因此，对“快递药品丢失”的怪异情况，快递公司需要承担主体管理责任，对快递员实施严格管理，重点关注药品包裹，对出现异常的快递逐一排查，如有违法行为不得庇护。同时，监管部门也应尽快介入，调查“快递药品丢失”的真相，背后是否存在犯罪行为。

【来源：九派新闻综合烟台日报、西部决策、红网、当事人账号】

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