南京用手语怎么表达？江苏首家星巴克手语店告诉你

南京用手语怎么表达？江苏首家星巴克手语店告诉你

11月28日，星巴克江苏首家手语门店——星巴克南京雨润国际广场店焕新开业，“安静”地欢迎顾客的到来。门店招牌上的星巴克“STARBUCKS”手语标识让人眼前一亮，“在这里，想象一颗豆所存在的巨大潜力，用心聆听爱的声音”的醒目标语也彰显了这家店的与众不同。

为了实现伙伴和顾客的无障碍交流，门店配备了全新的点单系统，包括用于交流的手写板、手持菜单牌、点单双面显示屏等。同时吧台的布局也经过调整，例如调低食品柜的高度、贴心的下沉式凹槽设计等，多维度地帮助伙伴增进与顾客的沟通。此外，手语门店特有的震动计时器（一般门店的计时器仅有声音提示），以震动的方式贴心提示“天使伙伴”（听障伙伴）有条不紊地进行门店运营的各项工作。“天使伙伴”们则身着绣有“STARBUCKS”星巴克手语手势的定制围裙，为顾客递送饮品时，会用手语说“谢谢”，传递着温暖与爱。

除此以外，星巴克的设计团队还巧妙将在地文化元素有机融合到整个第三空间当中。顾客步入门店就能看到的卡座与天花板连结的造型，灵感源自“南京”的手语手势，更寓意着以双手热情拥抱每一位伙伴和顾客。卡座尽头的墙上则描绘着地道南京话的手语，让顾客会心一笑，也展现了南京多元和包容的城市性格。而作为一家经过时间沉淀的星巴克门店，也有属于自己的故事，设计团队特别保留了一块原有门店的屏风，成为了联结过去美好和未来无限可能的见证。

“南京”的手语：双手四指并拢微曲，手背向上，分置左右，作弧形向下移动，最后双手指背互相紧贴，象征着紫金山的平地。

大爱无言 共创促融合

在天使伙伴毛辰轩身上，有着很多与咖啡相关的第一次。他是星巴克在南京的第一位天使伙伴，也是南京首个考取“黑围裙”的天使伙伴和天使值班主管。在得知南京将有一家手语门店时，他毫不犹豫地选择了这里。毛毛自豪地说，“我的手冲很不错，如果你有空，可以来店里坐坐，让我为你冲一杯咖啡”。

在门店改造的前期筹备中，他积极参与了这个安静的第三空间的设计——以视频的形式将“南京”、“嚯咖啡”、“莱斯”这些具有本地特色的手语录下来，再由设计团队根据他的手势画出来。此外，墙上的艺术画也有伙伴的共同参与，鲜艳明亮的画面是他们用爱“说出”的坚持与热爱，传递出包容而多样化的价值观，这份“共创”的体验也让他们对门店更有归属感。

天使伙伴肖立华也是 “黑围裙”，他的朋友圈置顶消息里，就记录着自己努力考到黑围裙咖啡大师的那个难忘瞬间。他说，他喜欢跟顾客建立联结，很乐意展示自己的咖啡技艺，能得到顾客的认可是他最大的荣耀。他希望今后在手语门店里，借助更便捷智能的设备，可以跟更多的顾客来分享咖啡的知识，也很期待在门店举办各种各样的手语交流活动，每天脚踏实地的完成自己的工作，这就是自己的价值！

看着伙伴们从容熟练地为顾客点单，有条不紊地制作咖啡，组织手语咖啡教室，店经理肖婷不禁微微红了眼眶。她是这家门店的“老”伙伴了，改造前就是这家门店的店经理。但要接手一家手语门店，让从来没有接触过天使伙伴的她也犯了难。一路向前的脚步并未停歇——从买手语书开始，肖婷和伙伴们主动开始学习手语，和天使伙伴们一点点磨合。她希望，这些天使伙伴可以在这家店尝试着去独当一面，成为更自信和更优秀的自己。这不，在这个温暖的冬日，在这家“安静”的门店，一个个暖心的故事正在上演。门店试营业以来，已经为不少“特别”的顾客们带来“无声”的咖啡教室，有雨花台区聋人协会的伙伴，有饿了么的听障骑手，还有南京特殊教育学院的师生，以及社会各界关注残障人士的群体。

星巴克的手语门店这一特别的第三空间，为听障伙伴打开了一扇通往世界的大门，也为健听人群搭建了一座通往他们心灵的桥梁。未来，星巴克将在更多的城市和社区开出安静又温暖的手语店，为听障人士创造交流与展现自我的舞台，用咖啡连接更广阔的世界，共同把温暖和爱传递下去。