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中国银行燕郊燕顺支行举办“网点服务质量”情景剧活动
类别：科技 发布时间：2024-12-26 17:05:00 来源：河北新闻网
近日，中国银行燕郊燕顺支行精心组织了“网点服务质量”情景剧活动。
比赛过程中，该行参赛队伍不仅展示了扎实的理论功底，也充分展示了前台办理业务的细节技巧和服务情景。该行员工通过角色扮演，以情景再现、互换身份的方式生动还原客户接待、业务咨询及投诉处理等日常工作，以全新视角审视服务细节，实现自我提升。活动尾声，该行行长对此次活动进行了全面总结，从不同角度剖析金融服务过程中的不足之处，提出了相应的建议。
每一段表演都是工作的缩影，本次活动通过模拟真实场景，有效增强该行员工规范化服务水平与应急处理能力，为优质服务筑牢根基。中国银行燕郊燕顺支行表示，将继续擦亮金融服务窗口，打造厅堂整洁、形象统一、态度友善、行为规范、管理到位的网点服务，让客户满意，促效能提升。（兰雪婷）
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快照生成时间：2024-12-26 20:45:08
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