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中国银行燕郊燕顺支行创新服务获商户点赞
类别：国内 发布时间：2025-07-11 10:22:00 来源：河北新闻网
近日，中国银行燕郊燕顺支行在日常金融服务中发现周边客户对小面额零钞需求激增。为满足公众对零钞的需求，该行充分发挥现金服务网格化管理效能，打破传统服务模式，以“主动上门、精准对接”的创新举措，为客户提供零钞上门兑换服务。
该行工作人员积极联系上级行金库协助调款，确保各类面额零钞库存充足，同时主动出击，逐户走访网格内商户，通过面对面交流、电话沟通等方式，详细了解商户的零钞需求情况。针对部分因经营繁忙、距离较远等原因无法到网点办理兑换业务的商户，工作人员仔细记录需求清单，在网点完成零钞清点、配款工作后，由员工在柜台集中兑换零钞，将零钞兑换服务直接送到商户门口。
该行表示将继续以客户需求为导向，创新服务方式，优化服务流程，为广大客户提供更有温度、更有速度、更有力度的金融服务。（刘慧娟）
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快照生成时间：2025-07-11 12:45:01
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