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中国银行燕郊大厂支行升级服务设施提升服务环境体验

类别:科技 发布时间:2025-02-17 11:26:00 来源:河北新闻网

中国银行大厂支行积极响应政府号召,通过网点改造升级,致力于为老年客户提供更加安心舒适便捷的业务办理环境,以暖心服务提升老年客户群体的生活质量。

在硬件升级方面,大厂支行对一层大厅进行了全面的适老化改造,无障碍通道、适老服务窗口、清晰的标志标牌以及爱心座椅等设备的升级改造,极大地方便了老年客户的进出和使用。此外,网点还特别配备了老花镜、医药急救箱、雨伞、点钞机等“助老”用品,以满足老年客户在办理业务过程中的实际需求,使网点环境更加贴合老年客户的业务办理习惯。

在提升服务品质方面,大厂支行采取了一系列创新措施,以更好地服务于老年客户群体。例如在网点内部特别开辟了专属的老年客户服务窗口,致力于满足老年人在银行业务办理上的特殊需求。此外,支行还对员工进行了针对性地服务培训,进一步提升关怀意识。在数字化金融服务方面,引入智能语音助手,帮助老年客户通过语音指令完成查询、转账等操作,降低以往电子屏幕的操作难度。同时,还推出了更加适合老年人使用的移动银行应用,界面简洁,字体放大,操作简便,提供一键求助等功能。

中国银行大厂支行通过适老化改造工程,为老年客户提供了一个更加方便、舒适的金融服务环境,有助于提升老年客户金融业务办理的体验感,大厂支行将不断强化内部培训,持续提升适老化服务水平,将暖心服务融入金融业务的每一个细节,为广大老年客户提供更加优质便捷的金融服务。(赵予晴)

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快照生成时间:2025-02-17 14:45:06

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