聚精会神拼经济 全力以赴促发展 凝心聚力惠民生·百名记者看项目 | 诊室巧布局 就医少跑腿

本文转自：平顶山日报

市一院优越路院区新门急诊医技楼加强人文关怀——

聚精会神拼经济 全力以赴促发展 凝心聚力惠民生·百名记者看项目 | 诊室巧布局 就医少跑腿

身穿红马甲的志愿者在为患者提供服务

本报记者 姜涛 摄

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作为我市卫生健康重点建设项目之一，市第一人民医院优越路院区新门急诊医技楼已于2023年12月30日启用。新楼启用后，功能布局和就医流程有哪些变化，市民就医是否更加便捷？3月26日，记者前往市一院优越路院区进行实地采访。

在老门急诊楼东侧，一幢崭新的大楼耸立，楼前宽阔的广场上车辆停放整齐，患者进出有序。新门急诊医技楼于2021年5月开工建设，总投资1.39亿元，建筑面积2.9万平方米，地上6层、地下2层。

上午10时许，正是就诊高峰时段。从门诊入口进入，乘扶梯上至二层，眼前是一派忙碌而有序的景象：一站式综合服务中心和药房的各个窗口前排着长龙；自助服务机前，身穿红马甲的医护人员在解答咨询，帮助一些就诊人员挂号或网上缴费。

市一院优越路院区门诊部主任赵会连告诉记者，新楼成立了一站式综合服务中心，整合了医保、门诊及住院所有服务内容，集门诊缴费、入院办理、住院缴费、出院结算、用血直报、外伤审核、异地转诊、医保政策咨询等多项职能于一体，一窗办理，一站服务，解决了患者问询多、往返多、耗时长等问题。

郏县李口乡72岁的闫中安来该院呼吸科就诊，由于忘记社保卡密码，志愿者帮他在自助机上挂号，因为自助机上不需要输密码。当他掏出随身带着的退役军人优待证时，志愿者告诉他，退役军人可免挂号费，检查费优惠10%，并帮他挂了免费的专家号，老人连声道谢。

二层的中间设有一个圆形的便民服务台，可提供导医问询、包裹寄存、轮椅租赁等多项便民服务。二层的东区是儿童门诊和采血大厅，候诊区设有多排坐椅，不少家长正带孩子候诊。候诊区安装有叫号屏和宣教屏，可引导患者有序就诊。

“儿科患者比较多，所以设在二层。诊区还设有独立化验室，患儿就地完成化验，缩短了患儿等待时间。”赵会连说。

3层至6层为各科室门诊，共分为9个诊区，其中预防接种室、超声医学科、心电诊断中心设在3层。“新楼优化了诊室布局，打破传统分区模式，把相关专业集中在同一诊区。”赵会连说。

新楼还有一个人性化的设计，就是连廊。2层至4层分别用连廊与2号病房楼连通，再加上2号病房楼与3号病房楼之间也有连廊，这样患者足不出楼，就可实现了门诊、检查、住院等就医全流程贯通。

市民李先生的父亲在3号病房楼住院，他在陪护期间出现感冒咳嗽症状，就直接通过连廊来到门诊看病取药。“有这个连廊真方便，不仅让患者少跑腿，而且能避免风吹、日晒、雨淋。”他由衷称赞道。

参观完门诊，记者一行下楼来到急诊。根据快速救治病人的需要，急诊设在大楼的一层，另外设置有一条通道，急救车可以开进楼内通道。一层除了设有急救中心、急诊重症监护室之外，还开设有24小时应诊的狂犬病暴露预防处置门诊，方便病人夜间就诊。

采访中，89岁的常老先生因在家中晕厥，被家人送至急诊科。值班医护人员迅速将老人搀扶进抢救室，展开诊治。

新楼的启用还带来一个明显的变化，医院内的车辆停放得整齐了，道路也变宽了。赵会连说，这要归功于地下2层的停车场。“现在，地下停车场可以停放300台车，医院门口车辆排长队的现象基本没有了，病人进出医院也方便多了。”

据市一院副院长赵武斌介绍，优越路院区新门急诊医技楼自启用以来运行良好。该院通过成立一站式综合服务中心，合理设置诊室布局，连廊打通门诊与病房楼，人车分流形成院内立体化交通等，使门急诊服务功能更加完善，就诊流程更加优化，患者和医护人员的就医工作环境更加整洁舒适，进一步方便了患者快速就诊，极大改善了医院整体医疗条件，有效解决了院区停车难问题。今年，该院将继续深入落实便民就医少跑腿、优化流程14项举措，创新服务模式，加强人文关怀，改善患者就医体验，提高群众就医获得感、幸福感、安全感。 （本报记者 王春霞）