把质量监管做到群众心坎上

本文转自：中国质量报

把质量监管做到群众心坎上

山东青岛市市场监管局多举措做优便民措施提升服务效能□本报记者 朱文达

“真没想到，购买个燃气灶具还能学到这么多安全知识。”近日，记者参加山东省青岛市市场监管局产品质量安全“进社区”活动，来到该市李沧区华泰社区，一位社区居民向记者说道。在活动现场，青岛市市场监管局免费为社区群众提供服装纺织品纤维鉴别，血压计、眼镜检测，以及珠宝饰品质量鉴定等惠民服务，宣讲建材产品、燃气灶具、电动自行车头盔等消费品质量安全选购知识。社区群众热情参与，纷纷称赞活动接地气、够实用、有意义，解决了日常消费困惑，增强了质量安全意识。

近年来，青岛市市场监管局坚持“科学精准有效监管”“用心用情用力服务”，不断创新监管方式，优化服务效能，多措并举把产品质量安全监管工作做到群众心坎上。

“你点我检”，质量监管顺民意。青岛市市场监管局突出质量监管服务民生的属性，广泛征集群众意愿，让广大消费者参与并见证质量监管全过程，感知监管效果。该局通过开展“你点我查”——青岛市产品质量监督抽查产品调查问卷互动，对7大类67种产品征集群众抽查意愿，科学精准制定产品质量监管目录，增强监督抽查科学性精准性，提升监管成效。在开展的“你点我检”——车用油品质量检测活动中，该局梳理出青岛市815家在营加油站名称及在售油品种类，将数据信息导入调查问卷，让选项信息更直观更全面，让意愿征集更简单更明确，增强群众参与便捷性，短短一周征集到检测意愿8.5万余条。该局对检测意愿排名前3的加油站，通过网上直播现场开展油品质量抽检，全过程展示油品取样、检测分析油品关键指标、公布抽检结果等各环节的工作实况，吸引了4.4万多人、次网民围观，让质量监管“看得见”，提高了群众对质量监管工作的感知度。

“进校园进社区进乡镇”，质量监管融入生活。质量监管“进校园”聚焦儿童玩具、学生文具等青少年日常用品，走进幼儿园、中小学校讲解产品质量安全选购知识、使用知识和防范知识，以“小手拉大手”促进科学消费、安全消费。在质量监管“进社区”中，聚焦百姓关注的重点消费品，组织市局、区（市）局和市场监管所三级联动，走进社区现场提供免费产品质量鉴定检测、普及产品质量安全知识，解答居民消费疑惑，增强质量意识。质量监管“进乡镇”聚焦农民生产生活，举办农用地膜生产企业质量帮扶培训，现场宣贯法律法规，解读技术规范，开展产业帮扶，以“解剖麻雀”的方式对农膜生产企业产品质量管控给予具体督促和指导，将监管与服务落到实处。2023年上半年，青岛市市场监管局在生产领域共抽检聚乙烯农用地膜20批次，抽检合格率达到100%。

强监管保安全，“一老一小”更安心。记者还了解到，青岛市市场监管局强化监督抽查、监督检查、风险监测工作，将儿童婴幼儿服装、课桌椅、学生文具、玩具、老年健步鞋、老视成镜等“一老一少”重点消费品列为2023年工业产品质量重点监管目录。通过开展校园周边违规销售专项整治行动，加强网络销售相关产品质量监管，严厉查处违法行为。组织开展对接触食品类儿童玩具、塑胶手机壳、婴幼儿围嘴的产品质量安全风险监测，召开童装等产品质量提升会，防范质量风险，促进产业发展，有效提升了人民群众质量安全感、幸福感。