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辛店街道：开展物业项目经理“接待日”活动 让服务掷地有声
记者 孙乐佳 通讯员 李慧芳
为持续深化物业服务管理，切实提高业主满意度，及时解决业主的操心事、烦心事、揪心事。近日，辛店街道联合胜利玉山物业联合开展物业项目经理“接待日”活动启动仪式。社区通过常态化开展物业项目经理“接待日”活动，拉近了业主与物业服务企业的距离，切实提升物业服务水平。
“您好，咱们小区每月都开展物业项目经理“接待日”活动，咱们业主有啥需求都可以告诉咱们物业，我们尽可能的帮助大家解决问题，同时咱们小区也在开展物业共享居家服务，涵盖家电、家政、门窗、管道等8个大类，30余项服务活动，您若是有需求，可以线上扫码报修或者打电话报修，十分方便”在辛店街道百合社区物业服务岗亭前，工作人员热情的和居民介绍物业项目经理“接待日”活动和特色服务活动。
今年以来，辛店街道结合“红色物业”服务品牌创建工作，把小区物业项目经理“接待日”活动列入年度小区党建工作重点任务清单，发挥基层党建对物业管理工作的引航作用。截至目前，街道共有35个小区开展“接待日”活动，悬挂“接待日”条幅35条，共收集了46个问题，主要包括小区环境整治、设备设施等问题，解决问题39个，主要涉及小区环境卫生、设施设备老坏等问题，办结率占比83%，满意率占比95%。通过开展物业项目经理“接待日”活动，物业企业积极了解业主需求，变被动为主动，提前化解矛盾纠纷，确保“小事不出小区、大事不出社区”，真正让社区和物业变身为居民的“大管家”。
下一步，辛店街道将在辖区全面推进物业项目经理“接待日”活动，深入推进物业服务领域集中整治专项行动，不断强化物业管理服务水平，提高服务质量，以实际行动提升业主的满意度。
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快照生成时间：2023-10-13 00:45:02
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