新闻发布会|蒙阴县：多措并举 下好城市社区治理一盘棋

大众网记者 辛思进 通讯员 张圣虎 临沂报道

今年以来，蒙阴街道坚持目标导向、问题导向、结果导向，围绕抓好精细化服务，从实处着眼、向短处发力、往细处落地，持续建机制、优服务，强特色、创品牌，推动了党建引领城市社区治理走深走实。

8月25日上午，蒙阴县人民政府新闻办公室召开“党建引领城市基层治理”主题新闻发布会。发布会上，作为社区治理的主体，蒙阴街道党工委书记刘爱凤介绍了如何抓好社区精细化管理服务。

健全组织体系，压实工作责任。在组织建设上，将9个社区全部升格为党总支，健全“社区党总支-小区党支部-楼宇党小组-党员中心户”四级党组织架构。在配强力量上，从街道选派9名优秀机关干部担任城市社区党总支书记；抽调5名工作能力强、敬业精神强的同志充实到街道物业办，专职从事物业领域工作。在压实责任上，建立目标承诺、业绩公示、问责奖惩“三制”管理机制，建立基础工作、重点问题、亮点特色“三张清单”事项147项；制定《蒙阴街道城市社区管理考核办法》，每月打分量化、排名公示，考核结果与评先树优、待遇落实等相挂钩；印发《蒙阴街道城市社区财务管理制度》《蒙阴街道业主委员会审计管理办法》等规章制度，进一步明确底线、压实责任。采取“以大带小、就近接管”方式，与6家“沂蒙红色物业”签订兜底管理服务协议，实现47个无物业无产权单位小区物业全覆盖。

坚持下沉一线，化解矛盾纠纷。推行“社区党建+12345热线”工作机制，统一制作“三亮”公示牌，将社区书记、网格员、楼长（单元长）、物业经理、水电工等人员信息在各小区楼道统一公示，以楼宇议事会、小马扎会等方式协商议事、化解诉求，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。推行社区书记+物业项目经理“接待日”工作机制，确定每月25日为社区书记和物业项目经理“接待日”，畅通居民诉求反映渠道，主动靠前摸排、化解矛盾纠纷，目前已累计接待居民4000余人次，现场答复解决问题300余个。推行“社区总支+小微网格”精细化管理机制，将9个城市社区合理划分为134个基础网格，配备楼长1091名，构建“街道大网格—社区中网格—小区基础网格—楼宇微网格”的网格治理体系，实现人员下沉定网定岗定责；建立日走访、周例会、月总结制度，抓实《蒙阴街道城市社区网格化精细管理制度》《蒙阴街道网格员管理考核办法》等制度规范，推动小网格发挥大作用。

强化物业监管，提升服务质效。推行物业服务企业“红黑榜”机制，以县级住建部门下放的对物业服务企业90%的考核评价权为抓手，研究制定《蒙阴街道物业服务企业考核办法》，由社区党总支每月通过互查抽查、满意度测评等方式，对物业服务企业进行量化打分，街道每季度进行排名公示，发布物业服务“红黑榜”，今年先后约谈物业企业6家、更换4家，调整项目经理6人。推行“3+3同步”分类管理机制，按照物业服务企业季度排名综合考核，将物业服务企业划分为“好”“较好”“一般”三个类别，实行“社区+物业”同步提高、“评价+研判”同步开展、“监督+服务”同步解决的“3+3同步”工作法，着力提高物业服务水平和群众满意度。推行重点小区“三色预警”机制，紧盯“物业服务”居民最大关注点，建立重点整治小区“蓝、黄、橙”三色预警机制，每月对社区12345热线投诉情况进行分析研判、通报排名，倒逼物业企业提升服务质效。