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莱芜农商银行雪野旅游区公司业务营销中心：守好厅堂服务阵地 提升业务营销质效
鲁网3月18日讯莱芜农商银行雪野旅游区公司业务营销中心始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以全员营销为出发点和落脚点，紧盯存款业务营销，创新获客、活客举措，持续提升金融服务水平。
厅堂服务热情专业，服务贴心传递温情。打造高素质专业化服务团队。加强业务培训和实操演练，提高柜面业务技能操作和服务水平，快速准确办理各项业务，减少客户等待时间。岗位联动提高效率。对厅堂办理业务客户严格执行迎客送客“七步曲”，大堂经理主动迎接客户，迅速了解客户需求，为其提供精准的引导和咨询服务，根据业务需求及时转至自助机具、柜面人员、客户经理等渠道办理。创新服务，提升客户体验。积极探索创新厅堂服务模式，引入智能化服务设备，提高服务效率和便捷性。同时利用微信公众号、朋友圈等渠道，为客户提供金融产品信息推送、业务咨询等服务，拓宽服务渠道，丰富客户服务体验。
持续开展复合营销，深度挖掘客户需求。将厅堂营销和外拓营销深度结合，实行“复合营销”模式，精准挖掘营销门市客户价值，深入挖掘周边居民商户潜力。对厅堂门市客户以存量存款提额、丰富产品种类为目标，做到全员“一句话营销”，通过产品推介、金融宣传、主题活动等方式加大营销力度。对周边居民商户以熟知网点、办理业务为目标，每天抽调1人开展1小时外拓宣传营销，携带宣传单页，及时细致帮忙解答周边客户的业务产品咨询和办理疑难问题，对有存款需求的客户，积极做好意向台账。
逐户登门服务获赞，大力营销成效良好。雪野旅游区公司业务营销中心组织成立4个营销小组，每个小组至少包括1名内勤人员和1名客户经理，以“扫街”形式对周边200余商户逐户登门走访，建立详细的网格图示。大力推广收单业务。通过向商户发放宣传折页及小纪念品，拉近与商户距离，详细掌握收单习惯、交易量等信息，对符合收单业务条件的商户确保当场安装收款码，对有收单意向的客户安排专人第二天对接办理。大力宣传产品政策。对当前各期限存款利率、小微企业及个人经营贷款产品、手机银行等电子银行产品进行详细介绍，通过精介绍、勤走访，使客户逐步加深对各类产品的了解。丰富营销主题活动。结合辖区内客户特点，开展“贴心走访 开心宣传”等存款营销主题活动，持续营造宣传声势，巩固并挖掘周边社区、村庄客户资源，稳定存量、拓展增量。
莱芜农商银行雪野旅游区公司业务营销中心始终坚持“以客户为中心”这一宗旨，通过一系列的积极宣传与良好服务，使周边居民对银行的认识有了进一步的了解，为各项业务发展打下了良好的群众基础。（通讯员 房莹 卜范德）
鲁网济东新闻热线：0531-76122110
责任编辑：孟昊天
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快照生成时间：2025-03-18 20:45:08
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