破除“中梗阻” 审批提效能

优质高效的行政审批服务，是优化营商环境的重要手段。近年来，小店区坚持以办事群众需求为导向，不断优化政务服务流程、提升行政审批效能，大力破除阻碍政务服务优化的“中梗阻”，赢得广泛赞誉。

成立工作专班

“我想在小店区开一家体检中心，但不太懂具体审批流程，自己的事情还多，因此就委托一家中介机构代办。几天后，中介却说‘很难办，需要加钱’，我决定自己跑跑看。”近日，孙先生来到小店区政务服务中心办事，感受到实际情况与中介机构描述的“天差地别”，这里不仅提供免费帮办代办，办理流程也很简单。在工作人员的协助下，孙先生的事项半小时就办好了，而且“零成本”。

其实，孙先生的遭遇并非个例。面对小店区投资热度高、政务服务办件体量大的特点，个别非法中介、不良中介为牟利动起“歪脑筋”，通过提供虚假信息、编造办事“堵点”、抹黑办事效率等手段，提高中介费，此类“中梗阻”现象对营商环境造成不良影响。

2025年伊始，小店区行政审批服务管理局成立了由局领导班子牵头的重点项目(企业)服务工作专班，着力破除因非法中介、不良中介机构主观故意因素造成的“中梗阻”，让行政审批部门与项目(企业)之间信息直通、服务直达，客观呈现出高效的“小店审批”速度。

便捷服务机制

作为太原市推动高质量发展的主战场和深化全方位转型的主阵地，小店区经济发展活跃、现代产业集聚，“一门集中、一网通办、综窗受理、专窗快办、免费帮代办”机制便捷，“高效办成一件事”扎实落地，政务服务便利度在全市领先。

不久前，百胜餐饮集团太原办公室人员写来一封感谢信，赞扬小店区行政审批服务管理局工作人员“每一次都能迅速、精准地解决我们遇到的实际问题”“真正实现了让企业办事人员‘只跑一次’即圆满完成许可事务的高效目标”，言辞诚恳热切，表达了对小店区政务服务的肯定与认可。

小店政务人承诺“不用找代办，我们帮您办！”只需按照山西政务服务一体化(太原—小店)平台或“小店政务”微信公众号公布的办事指南准备材料，通过线上或线下渠道办理即可，专业且免费的全流程帮办代办服务，让办事群众充分体验到“办事不求人，高效又便捷”的畅快。

打好“三套重拳”

《公司登记管理实施办法》于今年实施后，小店区行政审批服务管理局又推出“三套重拳”，精准发力建设标准化、规范化、便利化的审批服务管理制度体系，严厉打击非法中介、不良中介，维护人民群众的合法权益。

聚焦审批环节，打好“流程简化拳”：综合考虑事项办理频次、复杂程度、优先等级、风险等级，将全局181项行政审批事项划分为一般(一级)、较大(二级)、重大(三级)，开设“预审专区+快办窗口”，分门别类进行受理，依法依规简单快办。

聚焦管理环节，打好“作风建设拳”：制定《政务服务工作人员行政效能量化考核办法》等办事章程，围绕党性廉洁、业务能力、态度作风等方面，对工作人员审批服务全流程进行“日监督、周通报、月考核”，实行“评优奖励”“末位淘汰”动态管理机制，扎牢作风建设“防护网”。

聚焦服务环节，打好“帮办代办拳”：该局已建立覆盖企业全生命周期的帮代办服务链条，组建了项目帮办代办服务团队，主动靠前服务，协助企业、项目方完成资料准备和手续办理；落实“首问负责制”，首问工作人员“点对点”掌握企业、项目方需求，通过提前介入、引导帮办、跟踪服务等方式，有力保障推进项目早落地、早建设、早达效。