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做深做实政企网格融合 打通供电服务“最后一百米”
本文转自：重庆日报
“一个电话，不到15分钟就赶来帮我勘查充电桩安装位置，还提供专业的指导意见，现在的电力服务确实不错。”10月27日，家住渝中区重庆天地雍江御庭小区的刘先生在红岩村社区为民服务站工作人员的指导下，完成电动汽车充电桩用电申请，并现场联系电力网格经理，高效的供电服务让他赞不绝口。
国网重庆市区供电公司坚持以“共识共进共享、精准高效率先”为工作思路，深度聚焦客户从办电到用电的全周期服务需求，大力推进网格化转型，全面激活为民服务效能，持续优化电力营商环境，让客户用电获得满满幸福感。
据了解，该公司在渝中、大渡口、沙坪坝等五个区建立18个网格班和126个网格，重塑网格标准化业务流程，实现与583个街镇社区及辖区客户的精准映射。同时，与所辖64个街镇建立党建联建机制，推进“党建网格+综合网格+服务网格”的“三网融合”新模式，深度融入政府基层网格综合治理，常态化协同开展清除树障、排查线路隐患、防外力破坏等工作。今年以来，快速处置网格内诉求共计8125件次，满意率100%。
该公司还充分发挥“水电气讯共产党员服务队”联合服务全覆盖优势，打造“一网格一驿站、一村社一流动岗”政企融合服务新模式，为社区定制“格中办、就近办、上门办”等特色服务。同时，加强与相关公用事业服务单位合作，在大渡口新山村街道打造全市首家水电气讯联办示范点，实现网格内“水、电、气、讯”业务一站式办理，让市民享受到更加高效便捷的服务。
为进一步提升客户用电体验，该公司将推进数字化网络建设，绘制政企融合双向责任图，借助大数据分析，以“绿、黄、蓝”三色标签精准画像社区网格，为社区定制互动宣传、线路特巡、设备运维等差异化服务，同时联合政府行风监督员追踪评价网格服务质量，实行全流程、全方位跟踪服务，让“电满满”网格服务品牌深入人心。
韩薇
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快照生成时间：2023-10-29 05:45:02
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