国网东营供电公司：村网共建为乡村振兴注入“满格电力”

记者 王帅 通讯员 张伟杰 田恒新 韩升

秋风习习惹人醉，果瓜飘香远客来。时间已经到了秋末，成熟的果实散发着香味，等待人们采摘……乡村振兴、电力先行，国网东营供电公司播撒的“村网共建”种子，也已经结出累累硕果。

为打通乡村电力服务“最后一米”，助力乡村振兴，今年以来，供电公司主动拓宽服务界面，建立“政企联动、共建共享”的村网建设机制，以“服务到村、服务到家、服务到人”的工作理念，主动适应客户用电新需求，扛牢“乡村振兴，电力先行”责任，围绕“政企网格融合”服务，进一步加快乡村供电服务渠道，开展“村网共建”电力便民服务工作，用心、用情、用力努力提升人民群众用电满意度。

国道旁有了便民“歇脚处”

“充电桩旁就是电力便民服务点，对于我们电动汽车充电用户实在是太好了，之前车子在充电，我们只能待在车里，冬天冷、夏天热，太不方便。”经常开车跑340国道的大货司机王师傅表示，“现在有了电力便民服务点，车子充电的时候我们可以在电力便民服务服务中心喝点水、歇歇脚，供电公司服务真有温度！”王师傅口中的“电力便民服务点”，正是今年11月刚刚正式建成投运的“义和电力便民服务中心”。

为实现乡村电网提档升级，促进城乡电网建设均衡发展，优化营商环境，助力乡村振兴，今年以来，供电公司坚持“政企协同，因地制宜”“紧扣需求，便捷便利”的原则，不断延伸乡村服务渠道，丰富服务内涵，加快补齐乡村供电服务短板，择址义和镇G340国道旁灵芝湖广场，建设电力便民服务中心。中心的建成，不仅可以受理各类用电业务，而且可以为过往群众提供便民服务，让电力服务更加重实效、接地气、惠民生。

电力赋能让生活“更来电”

“‘村网共建’以来，我加强与与电力网格经理的交流，对常用的办电业务流程更加熟悉，我们村里的用电需求解决得越来越快，乡亲们也越来越信任我。‘村网共建’真是为群众提供了一个好平台。”义和镇颐正家园网格员小李如是说。

今年以来，供电公司打造“农村网格+供电网格”双网联动模式，解决网格内涉电问题，将供用电安全隐患纳入网格员日常巡视范围，及时传递、协同解决供电安全隐患。

“以前有问题，走乡串户找电工。现在有啥事，将信息发到网格群，电力网格经理会主动联系我们修复故障，而且帮忙检查室内线路及用电设备，及时找出问题点，更多的考虑到客户用电体验。”义和镇草场村村民薄先生对供电公司的服务竖起了大拇指。

供电公司强化顶层设计，与市网格化服务管理中心签订“政企网格融合”服务协议，搭建联络平台，定期为政府网格员开展培训，为全市网格融合工作奠定基础。同时根据各县区、乡镇街道特色，双网推动特色产业发展进入“快车道”，已形成服务“海洋牧场”“特色种植”等一系列“村网共建”典型场景，为乡村振兴充足电、充好电。

办电业务可以“零跑腿”

“王叔，您申请的峰谷分时电价我们已经受理，没有提交的资料网格经理将上门搜集，自下月起就可以享受到分时电价带来的优惠。”网格经理崔海涛答复客户的用电诉求。

供电公司不断扩大“村网共建”用电业务覆盖面，加大“政企网格融合”合作力度与深度，通过建立网格员代办机制，动态登记辖区内诉求线上台账，电力网格经理实时关注台账信息，及时闭环处理各类客户诉求，实现村民“足不出户、轻松办电”，为“三农”用电提供便捷高效的优质服务，助力和美乡村建设。

为方便电力联络员更加快捷高效对接处理村民用电问题，网格经理还在各社区（村）电力联络员开展了安全用电、电价电费、触电隐患等方面的电力基础技能培训。

“以前居民有什么需求，需要到营业厅办理，来回往返麻烦不说，材料也不一定能一次带够。”供电公司工作人员介绍，“开展‘村网共建’以来，村民有问题可以通过电网之约群、和气洋洋会客厅、电力便民服务中心留言板、网格经理电话等多种简单、直接、高效的方式反映，供电公司会针对不同的需求制定不同的方案，缩短服务链条，及时解决居民的用电难题。”

据悉，截至目前全市已建成5个网格融合服务点，下一阶段，供电公司将结合服务新能源汽车下乡、“电热水气”联办，不断扩大共建面，2024年实现“村网共建”乡镇全覆盖。加大政企合作力度与深度，通过建立沟通联络机制、动态登记诉求台账及落实诉求闭环管控等方面开展工作，让村民“足不出村、轻松办电”，为村居发展和村民用电提供便捷高效的优质服务，真切提升村民的获得感、幸福感！