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江津区二院：抓能力提升 促服务改善
华龙网-新重庆客户端讯（通讯员：谭和英） “工作人员要主动服务，微笑示意并有问候，耐心解答患者及家属提出的问题，及时帮助各个窗口疏导人流，主动巡视医疗街……”为进一步提高全院医务人员医疗服务水平和主动服务意识，改善人民群众看病就医感受，从7月10日—25日，江津区第二人民医院（以下简称：江津区二院）对全院工作人员开展了分层分类综合服务能力提升培训。
指导交班前仪容仪表的整理。院方供图
本次培训结合不同层次、类型、岗位及工作职责，分层分类培训人员，既确保培训内容与实际工作贴合，又能让参与培训人员有所收获。通过对全院工作人员仪容仪表、行为规范、语言沟通规范、职业道德等培训，进一步提升以“病人为中心”的服务意识和能力。
对医技人员进行服务规范培训。院方供图
对导诊人员进行服务规范培训。院方供图
对安保人员进行服务规范培训。院方供图
该培训是江津区二院“改善服务主题年”活动的重要载体，旨在通过培训进一步规范医务人员的言行举止、仪容仪表、接人待物、沟通技巧等服务礼仪，为更好地服务患者奠定坚实的基础。接下来，医院将继续围绕优质服务开展各项工作，不断为患者提供更优质、满意、高效的医疗服务，不断提升患者就医体验，推动医疗服务质量不断向标准化、规范化发展，助力清廉医院创建工作，为医院高质量发展贡献力量！
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快照生成时间：2023-07-29 00:45:06
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