海报观潮丨旅拍“刺客”，伤了谁？

海报新闻评论员 徐坤杰

暑期，旅游市场火爆，而与之相关的旅拍行业频频因“刺客”行为成舆论焦点。

作为文旅市场的新兴业态，旅拍行业近年来迅速崛起。然而，在行业快速发展的同时，诸多乱象也屡屡被曝出。游客们怀着记录美好旅程的初衷选择旅拍服务，却常常落入精心设计的陷阱，遭遇旅拍“刺客”。

一些商家以“免费”“赠送”为噱头吸引消费者，实则暗藏高额附加费用。有游客被“赠送3张原片”吸引，参与拍摄后，却被要求支付高达4980元的精修费用。社交平台上，也有网友吐槽，“299元订的，花了6000多元才走出来”，“精修120元一张，还没我在网上找的15元一张修得好”。

除了套路多、隐性消费高等问题，一些低价竞争导致服务体验差，也是当前旅拍行业的顽疾之一。据中国青年报报道，游客黄女士在贵州千户苗寨拍了一套报价199元的苗族服饰写真，拍摄中，黄女士感到，摄影师拍照如同流水线作业，通常是几个模板动作，构图缺乏变化，交付的精修照片只是用软件一键修的图。

此外，违规强行拉客揽客，甚至在遭到游客拒绝时对游客恶语相加等类似事件也时有发生，而在一些网红打卡地，旅拍师霸占最佳机位的现象也经常见诸新闻报道。

令人防不胜防的旅拍“刺客”，不仅伤害了游客的权益，也在透支行业的信誉，给景区形象和秩序抹黑、添乱。

乱象何以丛生？“内卷”式竞争是其中原因之一。据企查查近期统计，当前国内旅拍相关企业6341家。其中，超过70%的企业成立年限不足三年。短时间内，大量企业的加入，加剧了行业竞争，服务水平参差不一。与此同时，社交平台的发展进一步拉升旅拍热度，越来越多个人摄影师涌入，数量甚至超过旅拍商家，低价竞争倒逼商家通过隐性消费牟利。

此外，旅拍需求爆发式增长，但与之相配套的行业规范、管理等未能同步跟进，一些乱象屡有发生，得不到有效遏制。

当然，针对相关乱象，一些地方及景区也积极出手管控，探索有效的治理经验。如杭州西溪湿地景区推出“分区管理+预约限流”模式，设置免费商业拍摄区域和收费商业拍摄区域，进入相应区域商拍需提前预约，收费区每天接受10个以下“商拍”团队申请。江西婺源篁岭景区推出打卡点限时拍照措施，工作人员手持计时器，为每位游客提供一分钟拍照时间，有效缓解排队拥堵。福建泉州大开元寺要求统一登记，从业者经统一培训获得许可证后，方可进行商业性拍摄。

也有部分单位明令禁止未经允许的“商业拍摄”。如故宫博物院明令禁止与拍摄相关的服装道具、摄影器材、化妆工具、营地车等运载工具入院，禁止占道、拉客等行为。以上治理实践也为整治行业乱象提供有益参考。

当然，解决旅拍行业乱象，还需多方合力。在景区管理更加科学化、精细化的同时，行业自律也至关重要。旅拍从业者应当认识到，自身核心竞争力来自服务质量而非所谓“小聪明”，与其研究“小动作”，不如提升拍摄和修图技术、优化服务流程，以高品质的服务质量吸引消费者。

作为游客，也应提高警惕，选择信誉良好的商家，拍摄前详细询问套餐细节并明确合同，保留消费证据，一旦遇到权益受损的情况，及时拨打景区投诉电话或向相关部门举报。

旅拍的本质是记录旅途美好，而不是为旅途“添堵”。只有商家诚信经营、提升服务质量，景区精细化管理，监管部门有效治理，游客理性选择，才能共同推动旅拍行业健康发展。