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近年来,广发银行临沂分行通过打通支付领域堵点、卡点,不断完善便捷、舒适、安全的便民支付体系,扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求,强化落实梳理“堵塞点”、内修外展筑牢“监管线”、优化服务扩大覆盖面,“点线面”结合提升支付服务便利性。
强化落实梳理“堵塞点”。广发银行立足老年人、新市民支付服务特殊需求、异地籍人员和小微企业开户难开户贵等问题,全面推行简易开户举措。按照"应降尽降"的原则,减免各类结算手续费,推出人民币现金“零钱包”服务,切实解决实体商家现金兑换难问题。针对重点商圈建立重点商户名录,陆续开展标识张贴、商户培训等工作。截至目前,银行网点适老化设施布放实现全覆盖,开展老年人上门服务100余次;为实体商家累计兑换200余个“零钱包”。
内修外展筑牢“监管线”。广发银行建立明察暗访长效机制,推动移动支付、银行卡支付、现金支付等支付方式并行发展,优化营商环境、防范金融风险。采取口头通报、约见谈话、督促整改等方式,严把“事前、事中、事后”关,通过建立"电话+现场"暗访机制根除监管"死角"和"盲区"。截至目前,银行网点已全部公示支付服务监督电话,并建立“一人多卡”、长期不动户清理、涉案账户倒查等工作常态化机制。
优化服务扩大覆盖面。广发银行网点进一步优化针对老年人、新市民等群体的支付产品和服务,着力提升交通、餐饮、文旅、酒店、医院等重点场所支付服务供给。主动对接小微企业、个体工商户、社区及街道群众,利用党建活动、社区宣传、企业宣传等活动,深入引导经营主体、公众了解和掌握支付服务惠企利民政策。截至目前,共开展"反诈拒赌安全支付"“牢记初心 减费让利”“手机号码支付方便快捷无忧”“优账户服务减企业负担”等主题宣传活动30余次,受益人数达500余人次。
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快照生成时间:2025-08-26 05:45:03
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