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为深入贯彻《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》积极响应国家号召,广发银行临沂分行积极优化现金服务水平,旨在满足社会公众多样化现金服务需求,进一步提升支付便利性。
为满足公众零钱兑换需求,广发银行临沂分行拓宽兑换渠道。首先,配备价值不等的零钱包,客户无需预约,仅需到营业网点凭相应面额人民币即可现场兑换,享受“即来即兑”的优质服务体验。同时,还通过线上线下相结合的方式,拓宽“零钱包”兑换渠道,客户既可通过手机银行进行预约兑换,也可直接前往网点办理,极大提升了服务效率。
在推广“零钱包”兑换服务时,广发银行临沂分行还注重提升特殊群体的服务体验。针对老年客户和外籍人士,持续推进网点适老化改造和国际化服务建设,在网点外围设置无障碍设施,在厅堂内配备老年客户专用座椅、老花镜等便老设施,并通过手机银行推出长辈版、英文版等专属服务功能,全力提升老年客户和外籍人士在金融服务中的幸福感和获得感。
在畅通现金支付的同时净化货币流通环境,广发银行临沂分行积极组织开展“筑牢货币安全网 守好群众钱袋子”为主题的反假货币宣传活动,进一步增强人民群众反假币意识和识假能力。该行一方面通过摆放宣传海报、发放宣传折页、利用LED屏滚动播放宣传标语等方式,营造良好的宣传氛围。另一方面由工作人员向商户和公众发放宣传资料,讲解假币的危害以及辨识假币的技巧,将反假货币知识送到群众身边。
下一步广发银行临沂分行将持续做好现金服务,保障社会公众的现金服务需求,提高公众对我行现金服务的满意度,助力支付便利性提升。
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快照生成时间:2025-09-24 23:45:03
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