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美容院当“托”上演拼房剧本?一女子称被诱导至整形机构消费超10万,多方回应

类别:社会 发布时间:2024-09-25 13:45:00 来源:红星新闻

近日,上海一名消费者沈女士向潇湘晨报·晨视频爆料热线反映,8月底,自己在一家消费快三年的美容院护肤时遭遇医美托,美容师与另一家医疗美容机构上演拼房剧本,诱导自己去门店消费超10万元。

消费完次日,沈女士感觉不对,上网搜索发现该医疗美容机构已受到许多类似投诉,立马报警。但经协商,该机构只愿意退她尚未进行项目的费用。她想举报该机构诱导消费,但苦于没有证据。“全额退费不太可能,但希望有一个更好的退费方案。”

9月24日,潇湘晨报记者就此致电沈女士消费多年的美容院,工作人员称不知晓提到的那家医疗美容机构,也不存在安排医美托诱导消费一事。记者随后多次致电该医疗美容机构未获接通。

黄浦区市场监督管理局工作人员告诉潇湘晨报记者,已接到过多起关于该医疗美容机构诱导消费的类似投诉,将登记记者反馈情况,会有辖区工作人员跟进处理。

美容院当“托”上演拼房剧本?一女子称被诱导至整形机构消费超10万,多方回应

拼房客人分享明星医院的内部福利,到店后原本1600元的消费涨至10万

沈女士告诉潇湘晨报记者,自己是美大师美容院(成山路店)快三年的老客户,通常每周日都会去做一次脸部清洁补水护理。在8月25日这个周日的上午,店里一名叫冰冰的美容师给自己做护理,突然告知另一名顾客得和自己拼房。

沈女士没太在意。接下来那名叫莉姐的顾客就称她是一名医院的行政人员,福利很好,最近有个1600元美容项目三选二的内部优惠活动,还限名额。“说是一家明星医院,不对外宣传所以查不到。两个美容师就都说想去,还问那个莉姐能不能帮我也弄一个名额。我事后还给她们三每人买了杯咖啡。”

三人相约于8月28日来到黄浦区一家叫上海知颜医疗美容门诊部(以下简称“上海知颜医疗美容”)的店。到店后被安排在一个VIP包房里等待,期间两名美容师一直和她聊天,直到医生来。

美容院当“托”上演拼房剧本?一女子称被诱导至整形机构消费超10万,多方回应

“医生啥都没做,就直接面诊看我脸就开始写方案,说我眼袋有问题,额头上一整块斑,我觉得我就是偏黑而已。”医生称沈女士需要去眼袋,办一张综合疗程卡,还需要隆鼻。沈女士本来还有些犹豫,发消息给丈夫问要不要做,丈夫没太当真,说去眼袋不用、隆鼻倒可以。

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医生也给另两名美容师各开了需花费2万元的方案,而沈女士的方案则需花费10万余元,还被三人告知是非常便宜的价格。

沈女士见另两名美容师在出了方案后立即掏出银行卡付款,自己随后也进行了支付,并于当天做了去眼袋和隆鼻项目。“说是半永久隆鼻,注射入增骨素,可保10年以上。”

到8月29日沈女士再复盘,就发现不对劲,自只打算消费1600元,怎么最后花掉了10万?

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美容院否认和医疗美容机构有交集,市监局称该机构曾有多起诱导消费投诉

沈女士随后也向多个部门进行了反馈。其原本消费的美大师(成山路店)表示无法给其办理退卡,因为门店刚转让不久,她是被上家负责人转过来的会员。

上海知颜医疗美容则表示可以给她退2万元的综合疗程卡,此外已做的隆鼻项目可以适当给她打点折。但沈女士认为,自己当时存在被诱导消费的情况,其接着向有关职能部门反映,但无法提供相应证据。

9月24日,潇湘晨报记者就此致电美大师(成山路店),工作人员表示不知晓知颜医疗美容,也不存在安排医美托诱导消费一事。因店铺存在过转让,无法给沈女士退款,但沈女士可以选择去其他门店消费。

潇湘晨报记者随后也多次致电上海知颜医疗美容,未获接通。

潇湘晨报记者也将此反馈给黄浦区市场监督管理局,工作人员经查询,称看到上海知颜医疗美容曾受过类似诱导消费的投诉,有些协商成功,有些涉及医疗纠纷转由区卫健局处理。工作人员随后也详细登记了沈女士的情况和诉求,表示将会有辖区工作人员跟进处理。

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来源:潇湘晨报、晨视频

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快照生成时间:2024-09-25 14:45:02

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