45元体验妊娠纹修复莫名买了1.7万余元套餐

原本是准备花45元的体验价试下妊娠纹修复，不料却头脑发热，当场支付了1.7万余元的套餐价，34岁的西安宝妈晓华（化名）觉得自己被“套路”了。

网上看到45元体验活动

操作床上转账买套餐

5月23日，晓华告诉华商报大风新闻记者，宝宝已经2岁了，可自己肚子上的妊娠纹依然很严重，常感到苦恼。4月下旬，在网上看到一则45元体验妊娠纹修复的促销活动时，就动心了。

“当时在网上留了个电话，两天后有人联系我说刚好有秒杀活动，当天就能看到效果，可以试试。”晓华说，对方很热情，说产后两年多还是妊娠纹的黄金修复期，建议尽早修复。

经过对方一番劝说，晓华决定试一试，大不了白花45元也不贵。4月27日，她如约来到位于南稍门中贸广场15号楼的这家肤美佳美容店，受到了热情接待。让她看了很多修复效果图后，开始上操作床体验。

“说是用细胞激活仪激活细胞，几名女性工作人员围着，聊家庭状况工作单位等等，一位年纪较大的女士还说让我以后给她女儿介绍对象，就是各种套近乎，后来感觉都是话术。”晓华说，操作中还说要先看她的条件行不行，条件不行想买套餐都不能给她做，后来说条件还可以，要想效果好就需要做多期。之后，“适时”来了一位院长，这几人又“帮”她给院长要优惠价，就这么一来二去，像排练好的“剧本杀”一样，还躺在操作床上的她现场手机给工作人员转账了17920元，购买了套餐。

晓华说，当时工作人员让她把手机放在一边，所以无法录音录像。约1小时治疗后，在有录像的地方，签了一份知情同意书。过了两天，晓华又去了一次，这次过程很简单，就是用仪器导入一种蛋白冻干粉，20分钟就结束了。

做了两次感觉没效果

发现所用产品只有保湿作用

做了两次服务后，她发现没啥效果，要来蛋白冻干粉的图片一查，发现其成分只有保湿作用。“导入点保湿就能祛除妊娠纹吗？”晓华产生疑虑，认为产品不可靠，还说是“激活萎缩细胞”“根源修复纹路”，整个消费过程涉嫌话术诱导、夸大宣传等行为，同时担心这家店是否涉嫌医疗行为。她还在网上发现，湖南等地也爆出宝妈被低价吸引陷“剧本杀”，被祛妊娠纹机构忽悠等情况，消费过程、用的产品都和她一样。于是向店方要求退费，店方根据协议，扣除已做2次及违约金后表示可退还8000多元，对此她无法接受，又向市场监管及卫生部门进行了投诉。

卫健局现场检查不属于医疗行为

店方否则存在话术诱导称属顾客自愿

5月23日下午，碑林区卫健局执法人员来到该美容店，检查发现所用的蛋白冻干粉为化妆品，仪器也不是医疗器械，服务过程中无破皮行为，不属于非法行医范围。执法人员将该情况告知晓华，建议双方协商退费问题，如协商不成可走法律途径。

记者现场看到，该店营业执照上机构名称是西安肤美佳美容服务有限公司，营业范围包括生活美容。该店现场提供晓华使用产品为“岚顿国际纤连蛋白冻干粉套”，根据盒子上的标注，产品成分包括水、甘露糖醇、海藻糖、甘油、丁二醇、微量纤连蛋白等，产品执行的标准编号为粤 G 妆网备字2024399590。标注产品功效为“富含纤连蛋白成分、呵护肌肤，令肌肤水润。”

针对晓华反映的消费过程中有话术诱导、夸大宣传等行为，该店一位主任告诉记者，公司通过45元的低价秒杀活动引流，但顾客来了之后，是否购买套餐尊重个人意愿，也有一些顾客来了之后连45元体验都没有做，这完全是自愿的。对于晓华的签约，前期有严格的流程，多次向其说明情况并得到确认，并不存在话术诱导、虚假宣传的行为，而晓华作为成年人，也不可能被随便忽悠。该主任同时表示，根据前后照片，晓华做了两次是有效果的，而晓华则表示没有效果，双方各执一词。

记者采访后店方同意退款1.4万余元

谨防“医美剧本杀”套路

下午4时，记者离开现场后，晓华反馈说，店方同意退款1.4万余元。“就当3000多元买了个教训，下次多长点心眼。”她说。

很多求美者都曾遇到类似困扰，明明只准备花几十元体验下，最后却莫名其妙花了几万元，有的还背上贷款。律师提示，谨防“医美剧本杀”，这是利用精准的客户定位和巧妙的心理战术，通过美容院等前端渠道，将潜在目标客户引入精心设计的消费场景，进而利用人性弱点诱导其盲目跟风与冲动消费。

因此，无论是求美者自己主动到医美机构寻求医美服务（包括线上或电话），还是在美容院等场景听到医美话题，要学会依法取证，保存好相关视频音频和书面证据。发现上当受骗后可依法向公安机关报警，向市场监管和卫生监督部门投诉。

华商报大风新闻记者 李琳 文图

来源：华商网-华商报

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