【医疗满意在人民】泰安市中心医院“连续性诊疗模式” 让群众就医便捷更贴心

为持续增进人民群众健康福祉，聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，切实增强人民群众卫生健康服务的获得感和幸福感，泰安市中心医院于今年6月起，推出“连续性诊疗模式”，为到院就诊患者提供连续、便捷服务，为医院高质量发展、服务流程优化，院区之间、专业之间衔接起到了重要意义。

泰安市中心医院“连续性诊疗模式”推出后，首先在肿瘤科室进行试点运营。该阶段的运营过程中，有一典型案例。患者刘某，因近1个月来持续腹泻，到泰安市中心医院高新院区“初诊科室”消化内科就诊入院，临床初步检查诊断“结肠占位性病变”，内镜病理确诊为“结肠恶性肿瘤”，根据该诊断，信息系统自动提取发送至肿瘤科、外科等可能的“续诊科室”，由以上多个专业科室进行多学科会诊（MDT），会诊意见为首先进行手术切除，术后行化疗等治疗。根据该会诊意见，胃肠外科确定为“续诊科室”，由胃肠外科医生主动对接首诊科室主管医生，为患者及亲属介绍下一步诊疗方案，并转胃肠外科行手术切除，由于术后需要化疗等治疗，在手术期间，肿瘤内科成为第二个续诊科室，提前介入患者抗肿瘤治疗，为患者术后提供最佳治疗方案。患者术后出院时，外科主管医生可以为患者办理“预住院”手续，明确患者术后回诊科室及主管医生，并方便患者再入院时直接办理入院。该诊疗模式的运行，伴随着信息化管理模式的研发，通过信息化管理，首诊科室、续诊科室能够全面了解患者病情，为患者提供经济、实用、规范的治疗方案，从而做到为患者无缝隙服务。

为患者诊疗（崔盟 供图）

“经过一个多月试运营，连续性诊疗流程及程序基本成熟，然后在肿瘤科、骨科、康复科开展第一阶段连续性诊疗推广工作。目前该模式的实施，极大便利了患者就医，并为患者减轻了就医支出。”医信部主任赵斌介绍到。

“连续性诊疗模式”（崔盟 供图）

据了解，医院通过“连续性诊疗模式”，将各院区诊疗服务打通，将各“初诊科室”与“续诊科室”串联，让广大患者能享受到更便捷、优质、贴心的服务，同时能够解决患者及家属诸多难题。

据泰安市中心医院高新院区医疗办副主任雷鸣介绍：“这个模式的推广应用，可以让患者避免重复挂号、重复检查，还能为再住院患者实现预约住院，极大简化了患者的住院流程、提高入住效率。在诊疗服务方面，通过线上的方式，短时间内即可实现多学科会诊，如果患者想预约北京或者上海等某些医院的专家，我们同样也可以帮助其实现。同时，‘连续性诊疗模式’对我们回访和监督等工作的开展，也起到很大的积极作用，最终受益的肯定是咱老百姓。”

目前，为了保障到院就诊患者得到完善有效的连续性诊疗，助力医院、科室高质量发展，各初诊科室、续诊科室权限依据疾病病种进行不同配置，并在实际运行中动态调整、不断完善，以确保患者就医诊疗治疗的不断优化、提升。

下一步，泰安市中心医院将继续把智慧医院建设和医院信息标准化为总体目标，借助大数据平台优势，发挥信息技术在现代医院“智慧服务”中的重要作用，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

（通讯员 崔盟）