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安顺经开区多措并举打造“综合柜员制”服务模式
为进一步解决乡镇审批服务职能分散，群众办事多头跑、来回跑等痛点难点问题，今年来，安顺经开区持续深化放管服改革，推进乡镇政务服务“一窗通办”改革，打造“综合柜员制”服务模式，持续为基层企业群众提供规范化、标准化、便利化服务。
建好“一个中心”。安顺经开区将各镇（办）、新型社区打造成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“综合柜员制”服务模式的便民服务中心，进一步节约行政成本。以明察暗访的方式，督促各便民服务中心优化大厅功能布局，设立“综合柜台”，在综合柜台合理设置综合受理窗口，改变过去“七站八所”分散办理政务服务事项的传统模式，按照场所名称统一、对外服务时间统一、台账统一、综合窗口人员工作牌统一等标准做好阵地建设。
社区中心综合服务窗口
事项“五个统一”。安顺经开区将5个镇（办）、新型社区共计297项涉及卫计、农业、残联等与群众生活密切相关政务服务事项全部纳入各便民服务中心集中受理。在贵州政务服务网关联认领省级统一编制的标准化事项，实现了乡镇部分政务服务事项的名称、类型、申请条件、申请材料、办理流程的五个统一，办事群众可通过查看办事指南来了解和准备办理事项的申请材料、办理流程等，为办事群众提供高效、便捷的政务服务。今年，乡镇审批共受理各类政务服务事项865件。
提供“三项服务”。针对上班期间没有时间来办理业务的群众，提供预约服务。办事群众按照预约时间即办即走，实现企业群众办事“零等候”。聚焦老弱病残孕群体，提供上门服务。采取上门收件，现场指导填写表格、申请材料的方式，实现群众“足不出户办成事”。在大厅功能布局上，提供精细化服务。设置了休息区、咨询区、自助办理区，免费提供体温计、老花镜、雨具等，真正将细节落实到位，便利办事群众。
贵州日报天眼新闻记者
孙晓蓉 陈露
编辑 李娟
二审 刘思博
三审 周文君
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快照生成时间：2023-10-28 05:45:02
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